xx年優(yōu)質護理服務工作總結-資料下載頁
2025-11-03 12:58本頁面
【導讀】（一）組織學習了優(yōu)質護理服務相關文件內(nèi)容，，提高護理人員思想認識，范工程活動實施方案》及《護士禮儀、用語規(guī)范》，并在科內(nèi)進行了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《眼科優(yōu)質護理服務活動方案》。查找不足并進行了積極的整改。施責任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察病情，及時與醫(yī)師溝通，明確分工、合作，護士長經(jīng)常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行情況。廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標示，保障住院病人安全。病人對自己所患疾病及檢查的相關知識更加了解，更加配合。械做到了“四定、三無、二及時、一?！?，搶救藥械完好率達100%。事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|控組成員每。在的問題，進行原因分析，提出整改措施。要，意見及建議，及時改進工作。斷提高，病人滿意度提高，護患關系和諧。者的滿意度，提高患者的住院體驗。
【正文】 高 ，護患關系和諧。 存在的不足： （ 1）、低年資護理人員的溝通技能不足。 （ 2）、部分工作人員觀念未完全轉變，未做到主動服務及感動服務。 （ 3）、醫(yī)院環(huán)境有待改善。 原因分析： （ 1）、對低年資護理人員的溝通技能培訓力度不夠。 （ 2）、部分工作人員對此活動認識不夠。 （ 3）、環(huán)境條件差 整改措施： （ 1）、加強低年資護理人員溝通技能培訓，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。 （ 2）加強思想教育，轉變觀念，把被動服務變?yōu)橹鲃臃铡⒏袆臃?，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗。 （ 3）、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。 眼科
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