xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-11-03 12:58本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】（一）組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)，范工程活動(dòng)實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語(yǔ)規(guī)范》，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動(dòng)方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》。查找不足并進(jìn)行了積極的整改。施責(zé)任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，明確分工、合作，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督查護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人安全。病人對(duì)自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加了解，更加配合。械做到了“四定、三無(wú)、二及時(shí)、一專”，搶救藥械完好率達(dá)100%。事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。科室質(zhì)控組成員每。在的問題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。要，意見及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。斷提高，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧。者的滿意度，提高患者的住院體驗(yàn)。
【正文】 高 ，護(hù)患關(guān)系和諧。 存在的不足： （ 1）、低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。 （ 2）、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。 （ 3）、醫(yī)院環(huán)境有待改善。 原因分析： （ 1）、對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。 （ 2）、部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。 （ 3）、環(huán)境條件差 整改措施： （ 1）、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。 （ 2）加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗(yàn)。 （ 3）、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個(gè)舒適、安全的住院環(huán)境。 眼科
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