20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃-資料下載頁
2025-10-12 04:36本頁面
【正文】 位使用護士。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式，制訂護理人力緊急調(diào)配預(yù)案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時，保證護士的應(yīng)急調(diào)配。以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源，結(jié)合?？铺攸c實行多種形式的彈性排班。完善護理人員績效考核體系。擬討論重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量、患者反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù) 的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。加大護理培訓(xùn)力度。制定并實施護士培訓(xùn)計劃，根據(jù)實際需要開展新進護士的崗前培訓(xùn)、在職護士的規(guī)范化培訓(xùn)和層級培訓(xùn)，組織院內(nèi)各科護士長和業(yè)務(wù)骨干進行全院護士專項講課，同時聘請院外三級醫(yī)院護理專家來院講課，加大對外聯(lián)絡(luò)力度，緊跟省、市三級醫(yī)院護理工作發(fā)展方向。四、保障護士合法權(quán)益保證護士護理待遇。按照國家有關(guān)工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升等規(guī)定，提高臨床一線護士的工資待遇水平。醫(yī)院聘用的全體護士均享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。醫(yī)院根據(jù)人員編制標準，落實護士編制。醫(yī)院在服務(wù)規(guī)模、床位數(shù)量等發(fā)生變化時，也會根據(jù)需要合理調(diào)整護士配置數(shù)量。樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗。對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的先進病房和個人給與鼓勵和表彰，并與每年一次的市、院級“優(yōu)秀護士”評選相結(jié)合，及時做好宣傳、推廣，使各病區(qū)之間相互借鑒、取長補短。第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃2011年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃2011年10月份，我科成為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部指導(dǎo)下，全科護理人員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會活動精神，轉(zhuǎn)變護理理念、工作模式和管理模式，積極投入到“夯災(zāi)基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”的主題活動中。我科大多為腫瘤患者，在住院期間基礎(chǔ)護理、生活護理需求突出，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)非常必要，通過一個月的探索和實踐已初現(xiàn)成效，為深化優(yōu)質(zhì)護理，讓護理更個性化、人性化、專業(yè)化，優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量和進一步提升，對2011年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作有如下計劃。一、進一步優(yōu)化工作流程加強早班（07:0008:30）和晚班（16:0017:30）護理服務(wù), 因這兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時間，不少病人需要進行生活護理。為此在人力資源逐步充實的有利條件下，實施根據(jù)護理需求改進的新的工作流程，在這兩個時段增加護理人力，加強生活護理，能真正為患者提供全程、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理。二、規(guī)范服務(wù)流程，模擬場景演練。規(guī)范基礎(chǔ)護理流程，組織開展一系列活動，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場景演練，生活護理模擬演練如“床頭洗頭，擦浴、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護理不留于形式，有內(nèi)涵又體現(xiàn)?？铺攸c。三、夯實基礎(chǔ)護理，強化?？谱o理。以新病人入院處置、危重病人護理為切入點，確保晨晚間護理質(zhì)量及三短六潔完成，嚴格按照級別護理要求進行巡視，加強飲食宣教及管理，將基礎(chǔ)護理落到實處，有效防止護理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實基礎(chǔ)護理的同時，不斷強化?？谱o理。開展具有專科特色的護理服務(wù)，加強健康教育，如腫瘤病人的化療知識、放療知識、并發(fā)癥的預(yù)防，正確的翻身、拍背方法等落實到位，并將專科護理服務(wù)拓展至社區(qū)，通過出院回訪形式，根據(jù)患者生理、心理特點，進行相關(guān)知識的指導(dǎo)和常見病的護理。四、提高操作技能，加強?？浦R學(xué)習(xí)。加強護理人員尤其是五年內(nèi)護理人員操作培訓(xùn)，尤其是PICC、CVC、各種引流管、留置期間的護理，給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻?？茖W(xué)不斷進步，知識不斷更新?！皩W(xué)如逆水行舟，不進則退”，只有掌握更多的專業(yè)知識，才能在工作中更敏銳沉著，才能真正體現(xiàn)護理的質(zhì)量和內(nèi)涵。五、強化主動服務(wù)，增強溝通能力。加強護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，要設(shè)身處地為病人著想，真正做到以病人為中心，心中有病人。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，將護理車、治療車前移，減少或消滅鈴聲。進一步規(guī)范服務(wù)用語，按《護理服務(wù)規(guī)范》使用服務(wù)用語，組織護理人員尤其是新分配人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語，從入院接待時如何適當?shù)姆Q呼、問候，在操作中如何宣教和溝通，到出院如何誠懇征求意見等。增強護士的溝通能力和服務(wù)意識，突出人文關(guān)懷。六、完善質(zhì)控體系，實施工效掛鉤。修訂完善責(zé)任組長、輔助護士的工作質(zhì)量考核標準，并納入常規(guī)三級質(zhì)量控制檢查。強化質(zhì)量考評，每月對患者、醫(yī)生發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表，每月最佳護士給予物質(zhì)獎勵，并與績效考評掛鉤。進一步完善科室績效考評細則，真正體現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動護理人員積極性。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1