中國(guó)人壽ptt專業(yè)講師訓(xùn)練班培訓(xùn)ppt課件(95頁(yè))-中國(guó)人壽-資料下載頁(yè)
2025-08-06 20:52本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】相信自己具有巨大的潛能，通過(guò)訓(xùn)練可以做完美的PTT。有強(qiáng)烈的提升PTT能力的意愿。不放棄任何練習(xí)的機(jī)會(huì)。投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深。未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。我今天的題目是……況，猶如開(kāi)個(gè)戶頭，以備需要時(shí)運(yùn)用，生活在鼓勵(lì)中的孩子學(xué)會(huì)信心。生活在誠(chéng)實(shí)中的孩子明白真理。預(yù)演出來(lái)，去想象心目中想達(dá)成的結(jié)果。利，減輕不斷打擊的痛苦。設(shè)想通向那兒的途徑。種有意義的方式聯(lián)系起來(lái)。把成功的概念以一種非常簡(jiǎn)單，會(huì)去反省處理所發(fā)生的事情！
【正文】 法讓每一個(gè)訓(xùn)練課程都充滿了樂(lè)趣，且讓學(xué)員都很有收獲 運(yùn)用跟工作有關(guān)的幽默感 不讓要自己或上課的主題過(guò)于嚴(yán)肅 76 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛 學(xué)員得受到講師的尊重 學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值 他們的意見(jiàn)被講師肯定、采納、尊重 學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理 77 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛 學(xué)員得受到講師的尊重 學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師 認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值 他們的意見(jiàn)被講師肯定、 采納、尊重 學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真 地面對(duì)、處理 78 79 成人學(xué)員有好的 學(xué)習(xí)效果的因素 ? 參與 ? 激勵(lì) ? 成果的了解 ? 轉(zhuǎn)移 ? 保持 ? 加強(qiáng) ? 消除 80 發(fā)問(wèn)技巧（一） ： Permission ： General ： Specific ： Close ： Open 81 一般 封閉 特定 開(kāi)放 1 2 3 4 82 發(fā)問(wèn)技巧 (二 ) Checking Return Relay 83 查證： 以另一種方法了解問(wèn)題 避免對(duì)立場(chǎng)面 反問(wèn)： 鼓勵(lì)自答式或幫他人了解問(wèn)題 避免對(duì)方尷尬 轉(zhuǎn)移： 問(wèn)題轉(zhuǎn)移他人以激發(fā)參與 避免失去威信 84 激發(fā)參與回饋 單向溝通 優(yōu)點(diǎn)：安全感、效率高、理性了解多 缺點(diǎn)：無(wú)參與感、難接受、感性認(rèn)知少 雙向溝通 優(yōu)點(diǎn)：參與多、有共鳴、有成就感 缺點(diǎn)：掌握不易、效率低 85 單向溝通 86 回饋 雙向溝通 87 多項(xiàng)溝通 88 激發(fā)參與的方法 1. 問(wèn)問(wèn)題 2. 小組討論 3. 各式互動(dòng)活動(dòng) 89 自我回饋 Debrief 一個(gè) PTT結(jié)束后，講師收集資訊，不斷自我反省，以求修正改進(jìn)！ 90 回饋原則 1. 放松發(fā)條 2. 回饋是正面的 3. 先感性后理性 91 四類八項(xiàng) 引起注意 —— 多嘴 /小丑 展示影響力 —— 評(píng)論家 /副 教授 報(bào)復(fù)性質(zhì) —— 抬杠 /炮兵 水平不夠 —— 附和 /沒(méi)反應(yīng) 種類（心理模式） 行為表現(xiàn) 92 難纏學(xué)員的處理方法 1. 視 而 不 見(jiàn) 2. 肢 體 語(yǔ) 言 3. 開(kāi) 口 叫 停 4. 私下溝通 （ 他人 ） 5. 私下溝通 （ 本人 ） 6. 群 眾 壓 力 7. 請(qǐng) 君 走 路 93 處理時(shí)的情緒 退一步 繼續(xù)上課 用何法 想一想 轉(zhuǎn)身 處理它 開(kāi)心金庫(kù) 深呼吸 94 課程總結(jié) 95 成果驗(yàn)收 96 謝謝大家
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