中國人壽ptt專業(yè)講師訓(xùn)練班培訓(xùn)ppt課件(95頁)-中國人壽-資料下載頁
2025-08-06 20:52本頁面
【導(dǎo)讀】相信自己具有巨大的潛能，通過訓(xùn)練可以做完美的PTT。有強烈的提升PTT能力的意愿。不放棄任何練習(xí)的機會。投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深。未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗。太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。做你所學(xué)，進而教你所做。我今天的題目是……況，猶如開個戶頭，以備需要時運用，生活在鼓勵中的孩子學(xué)會信心。生活在誠實中的孩子明白真理。預(yù)演出來，去想象心目中想達(dá)成的結(jié)果。利，減輕不斷打擊的痛苦。設(shè)想通向那兒的途徑。種有意義的方式聯(lián)系起來。把成功的概念以一種非常簡單，會去反省處理所發(fā)生的事情！
【正文】 法讓每一個訓(xùn)練課程都充滿了樂趣，且讓學(xué)員都很有收獲 運用跟工作有關(guān)的幽默感 不讓要自己或上課的主題過于嚴(yán)肅 76 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛 學(xué)員得受到講師的尊重 學(xué)員自己的經(jīng)驗被講師認(rèn)為相當(dāng)有價值 他們的意見被講師肯定、采納、尊重 學(xué)員的問題講師很認(rèn)真地面對、處理 77 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛 學(xué)員得受到講師的尊重 學(xué)員自己的經(jīng)驗被講師 認(rèn)為相當(dāng)有價值 他們的意見被講師肯定、 采納、尊重 學(xué)員的問題講師很認(rèn)真 地面對、處理 78 79 成人學(xué)員有好的 學(xué)習(xí)效果的因素 ? 參與 ? 激勵 ? 成果的了解 ? 轉(zhuǎn)移 ? 保持 ? 加強 ? 消除 80 發(fā)問技巧（一） ： Permission ： General ： Specific ： Close ： Open 81 一般 封閉 特定 開放 1 2 3 4 82 發(fā)問技巧 (二 ) Checking Return Relay 83 查證： 以另一種方法了解問題 避免對立場面 反問： 鼓勵自答式或幫他人了解問題 避免對方尷尬 轉(zhuǎn)移： 問題轉(zhuǎn)移他人以激發(fā)參與 避免失去威信 84 激發(fā)參與回饋 單向溝通 優(yōu)點：安全感、效率高、理性了解多 缺點：無參與感、難接受、感性認(rèn)知少 雙向溝通 優(yōu)點：參與多、有共鳴、有成就感 缺點：掌握不易、效率低 85 單向溝通 86 回饋 雙向溝通 87 多項溝通 88 激發(fā)參與的方法 1. 問問題 2. 小組討論 3. 各式互動活動 89 自我回饋 Debrief 一個 PTT結(jié)束后，講師收集資訊，不斷自我反省，以求修正改進！ 90 回饋原則 1. 放松發(fā)條 2. 回饋是正面的 3. 先感性后理性 91 四類八項 引起注意 —— 多嘴 /小丑 展示影響力 —— 評論家 /副 教授 報復(fù)性質(zhì) —— 抬杠 /炮兵 水平不夠 —— 附和 /沒反應(yīng) 種類（心理模式） 行為表現(xiàn) 92 難纏學(xué)員的處理方法 1. 視 而 不 見 2. 肢 體 語 言 3. 開 口 叫 停 4. 私下溝通 （ 他人 ） 5. 私下溝通 （ 本人 ） 6. 群 眾 壓 力 7. 請 君 走 路 93 處理時的情緒 退一步 繼續(xù)上課 用何法 想一想 轉(zhuǎn)身 處理它 開心金庫 深呼吸 94 課程總結(jié) 95 成果驗收 96 謝謝大家
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