中國(guó)人壽95519電話服務(wù)規(guī)則查詢保單服務(wù)ppt-中國(guó)人壽-資料下載頁(yè)
2025-08-06 20:53本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】普通信息查詢（保額、險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)期間、交費(fèi)期間、復(fù)效利息測(cè)。保單號(hào)+姓名+保單要素核對(duì)（保額、保費(fèi)、險(xiǎn)種名稱、投。高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別信息查詢（受益人信息、理賠報(bào)案時(shí)間、紅利情況、萬(wàn)能賬戶余額、年金險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額、保單借款情況、退保金額、授權(quán)賬。生存金給付情況----投保人、被保險(xiǎn)人均可查。年金險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額----對(duì)于客戶無(wú)法提供保單號(hào)的情況，可以投保年份、險(xiǎn)種名稱、投保單位名稱作為身份驗(yàn)證的三要素。自動(dòng)轉(zhuǎn)賬授權(quán)終止。種名稱、投保時(shí)聯(lián)系辦法等5項(xiàng)中3項(xiàng)。健康險(xiǎn)，保單狀態(tài)有效；生存金領(lǐng)取方式為自動(dòng)轉(zhuǎn)賬領(lǐng)款。客戶及時(shí)到公司提交書(shū)面理賠資料。注意事項(xiàng)：銷售人員應(yīng)提醒客戶口頭掛失時(shí)效為72小時(shí)，
【正文】 。 95519服務(wù)規(guī)則 — 保單服務(wù) ? 掛失（口頭） ? 辦理人：投保人 ? 辦理人身份確認(rèn)：保單號(hào)（或投保單號(hào)、客戶號(hào)） +本人姓名 +身份證號(hào)碼 或者 本人姓名 +身份證號(hào)碼 +投保年份、保額、保費(fèi)、險(xiǎn)種名稱、投保時(shí)聯(lián)系辦法等 5項(xiàng)中 3項(xiàng)。 ? 適用保單：轄內(nèi)保單，未處于借款、質(zhì)押、凍結(jié)期間內(nèi)。 ? 注意事項(xiàng)：銷售人員應(yīng)提醒客戶口頭掛失時(shí)效為 72小時(shí)，請(qǐng)客戶注意在時(shí)效內(nèi)向公司提交書(shū)面掛失資料，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)合同。 ? 管 理 資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 管 理 資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 管 理 資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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