中國(guó)人壽保全資料匯總即問答手冊(cè)doc-中國(guó)人壽-資料下載頁(yè)
2025-08-06 20:52本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】同）的持續(xù)有效，根據(jù)保險(xiǎn)合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務(wù)。對(duì)于涉及大額現(xiàn)金領(lǐng)款的保全業(yè)務(wù)及部分重。要保全項(xiàng)目，應(yīng)由客戶本人辦理，原則上不受理委托。具體額度可由分公司自行確定。此類申請(qǐng)限于部分本公司認(rèn)可的保全項(xiàng)目。當(dāng)事人戶籍所在部門出具的證明為依據(jù)。我們將在保單上批注或出具批單予以確認(rèn)。投保人在保險(xiǎn)合同有效期間內(nèi)，是否可以將保險(xiǎn)合同轉(zhuǎn)換其他種類的保險(xiǎn)合同？時(shí)新合同的費(fèi)率應(yīng)高于原合同相同交費(fèi)年期、年齡的費(fèi)率。，交費(fèi)期滿方可變更領(lǐng)取年齡。險(xiǎn)責(zé)任至保險(xiǎn)期限結(jié)束。變更、預(yù)交保費(fèi)、附加險(xiǎn)退保等，保險(xiǎn)公司將出據(jù)有關(guān)批單。投保人親筆簽名的,委托境內(nèi)人員辦理時(shí),需要出具委托書。司的規(guī)定接受生存調(diào)查，提供國(guó)內(nèi)的收款帳戶或委托領(lǐng)款人。向投保人收取第二期及以后保險(xiǎn)費(fèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在團(tuán)體保險(xiǎn)交納續(xù)期保費(fèi)時(shí)必須同時(shí)收取團(tuán)體合同。下所有有效被保險(xiǎn)人累計(jì)應(yīng)收續(xù)期保費(fèi)，不允許部分交費(fèi)或個(gè)人交費(fèi)。
【正文】 齡和身體狀況還有特別要求，條款上都有明確規(guī)定。 投保人能為什么人買保險(xiǎn)？ 答：關(guān)于保險(xiǎn)利益。投保人對(duì)以下人員具有保險(xiǎn)利益： ① 本人 、配偶、子女、父母。 ② 有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者有扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬。 ③ 同意投保人為其訂立保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人。 投保人是否可以變更？如何變更？ 答：一般情況下，不含投保人保險(xiǎn)責(zé)任的壽險(xiǎn)，可以更換投保人，但變更后的投保人應(yīng)對(duì)被保險(xiǎn)人具有保險(xiǎn)利益。而含有投保人保險(xiǎn)責(zé)任的險(xiǎn)種，一般不得更換投保人。 投保人的變更，應(yīng)由原投保人提出書面申請(qǐng)，原投保人、被保 險(xiǎn)人、新投保人在申請(qǐng)書上簽字同意，同時(shí)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)單上批注或出具批單，才有效力。 為小孩買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司有什么規(guī)定？ 答：因?yàn)槲闯赡耆吮Ｗo(hù)自己的能力相對(duì)較弱，為了有效防止道德風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)未成年被保險(xiǎn)人，中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)未成年人投保有明文規(guī)定（保監(jiān)發(fā) [1999]43 號(hào)）：父母為其未成年子女投保以死亡為給付條件的人身保險(xiǎn)，應(yīng)由其法定監(jiān)護(hù)人簽字認(rèn)可，且累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額不得 超過五萬元。 （一旦累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額超過 5 萬元時(shí)，就要附加特別約定，以特約形式限制小孩未成年前的死亡保額，而且必須經(jīng)孩子的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意。投保含死亡責(zé)任的保險(xiǎn)，投保人僅限于被保險(xiǎn)人的父母或法定監(jiān)護(hù)人。） 可以為還沒有辦領(lǐng)養(yǎng)手續(xù)的小孩買保險(xiǎn)嗎？ 答：建議在辦理完領(lǐng)養(yǎng)及入戶手續(xù)，正式確認(rèn)了撫養(yǎng)關(guān)系后，再攜收養(yǎng)證明和戶口簿辦理投保手續(xù)。（領(lǐng)養(yǎng)的小孩必 須持有民政部門簽發(fā)的領(lǐng)養(yǎng)證；領(lǐng)養(yǎng)人對(duì)領(lǐng)養(yǎng)的小孩具有保險(xiǎn)利益，即具有撫養(yǎng)關(guān)系）。 殘疾人可以投保保險(xiǎn)嗎？ 答：殘疾人只要符合條件是可以投保的。具體來說，有穩(wěn)定工作和穩(wěn)定收入，軀體殘疾程度相對(duì)較輕，而且相對(duì)固定，無其他相關(guān)疾病或后遺癥的，可以投保。（一般投保時(shí)，填寫一份《殘疾問卷》，盡可能提供殘疾證明。保險(xiǎn)公司的核保人員會(huì)要求面見被保險(xiǎn)人，根據(jù)情況決定是否 需要進(jìn)行額外的體檢和相應(yīng)的體檢項(xiàng)目，以確定可投保的險(xiǎn)種及保額情況。） 境外人士可以購(gòu)買中國(guó)人壽的保險(xiǎn)嗎？ 答：境外人士只要符合條件是可以購(gòu)買的。具體來說，能夠提供短期居留證明，短期工作證明人員，可以在此期間選擇相應(yīng)定期險(xiǎn)種或者短期險(xiǎn)種；能夠提供長(zhǎng)期居留證明的人員，如已經(jīng)購(gòu)置住宅及其他不動(dòng)產(chǎn)，每年在大陸居留時(shí)間較長(zhǎng)或者與當(dāng)?shù)鼐用窠Y(jié)婚等，可以申請(qǐng)長(zhǎng)期險(xiǎn)種； 但是投保醫(yī)療費(fèi)用和津貼類險(xiǎn)種時(shí)，我公司不負(fù)責(zé)大陸地區(qū)以外的責(zé)任。 買保險(xiǎn)，能不能在填投保單時(shí)，代被保險(xiǎn)人簽名？ 答：這是不可以的。根據(jù)《保險(xiǎn)法》第 55 條規(guī)定：以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同，未經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的，合同無效。（父母為其未成年人子女投保不受此限）。為維護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的權(quán)益，還是要讓被保險(xiǎn)人簽名，以便也讓他知曉保單利益。 如果客戶是文盲或未成年人、無民事行為能力人，應(yīng)如何在投保單上親筆簽名？ 答：如果被保險(xiǎn)人是未成年人或無民事行為能力人，應(yīng)由其法定監(jiān)護(hù)人簽名，并在投保單上注明其與被保險(xiǎn)人的關(guān)系。如果投保人、被保險(xiǎn)人是文盲，應(yīng)用右手拇指按指印代替簽名。 投保時(shí)如何選擇保險(xiǎn)營(yíng)銷員？ 答：選擇一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷員如同選擇了一位投資理財(cái)?shù)念檰枺茉鰪?qiáng)您對(duì)保險(xiǎn)公司的信賴感與安全感，使自己的保險(xiǎn)買得放心，服務(wù)得滿意。 如果有保險(xiǎn)營(yíng)銷員上門推銷保險(xiǎn)的，應(yīng)要求其出示《保險(xiǎn)營(yíng)銷員資格證書》或《保險(xiǎn)代理執(zhí)業(yè)證書》，如無上面的任何一種證書，說明保險(xiǎn)代理是無證上崗，您可以拒絕他的拜訪。個(gè)人保險(xiǎn)營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)范圍是 : （ 1）代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品；（ 2）代理收取保險(xiǎn)費(fèi)。 一般大保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，對(duì)保單條款熟悉，并能根據(jù)不同客戶 的經(jīng)濟(jì)能力、家庭特點(diǎn)及保險(xiǎn)需求等，將不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行搭配組合，使客戶的利益得到全面充分的保障。 一名真正優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷員必須具有廣泛的專業(yè)知識(shí)，其中包括熟練掌握公司所有條款，并根據(jù)客戶的要求，采取高保障、低保費(fèi)的原則，設(shè)計(jì)合適的保險(xiǎn)計(jì)劃；了解核保和理賠知識(shí)；還必須具有良好的職業(yè)道德，維護(hù)公司信譽(yù)，及時(shí)上繳保費(fèi)和遞交保單，忠實(shí)履行如實(shí)告知義務(wù)最大誠(chéng)信原則，作好售前、售中、尤其是售后服務(wù)。 如果您對(duì)選擇的業(yè)務(wù)員沒有把握，可以向公司了解其情況，如有疑問，可以通過 95519 客戶服務(wù)熱線查詢。 投保人有什么權(quán)利和義務(wù)？ 答：投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。投保人有權(quán)變更或解除保險(xiǎn)合同，有權(quán)經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押保單；有權(quán)經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，指定或變更受益人及受益順序。 投保人有如實(shí)告知、交納保險(xiǎn)費(fèi)、危險(xiǎn)增加通知、出險(xiǎn)及時(shí)通知、理賠時(shí)提供有關(guān)證明或者資料的義務(wù)。 被保險(xiǎn)人有什么權(quán)利和義務(wù)？ 答：被保險(xiǎn)人是指其財(cái)產(chǎn)或者人身受保險(xiǎn)合同保障，享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人，投保人可以為被保險(xiǎn)人。被保險(xiǎn)人享有請(qǐng)求支付保險(xiǎn)金、指定和變更受益人及受益順序的權(quán)利，承擔(dān)保險(xiǎn)事故發(fā)生的及時(shí)通知義務(wù)。 受益人有什么權(quán)利和義務(wù)？ 答： 受益人是指人身保險(xiǎn)合同中由被保險(xiǎn)人或者投保人指定的享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人，投保人、被保險(xiǎn)人可以為受益人。受益人有申請(qǐng)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的權(quán)利，有及時(shí)通知保險(xiǎn)事故發(fā)生的義務(wù)。
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