【導(dǎo)讀】管理是一門很奇妙的學(xué)問。說它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來越倚重科學(xué)；說它是科。學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。么高明，多么創(chuàng)新,總有一些場合和環(huán)境不相適宜,也總有人會不吃你那一套。管理的對象是人，這根本不同于自然科學(xué)。然而，“人”就沒那么好應(yīng)付了，人是最復(fù)雜的生物。這種復(fù)雜性不僅指組成全球文明環(huán)境的人。種、民族、區(qū)域或文化各有不同,而且每個(gè)人的心理、行為等方面也是大相徑庭的。更要命的是,人的心理。和行為，總是處在不斷的變動之中,從而成為世界上最難琢磨的事情。而要知道，人的思維和行動要受經(jīng)歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國家、地區(qū)和不同種族的人群，看來身為中國人，還是得開創(chuàng)具有中國特色的管理道路。國民性進(jìn)行深入發(fā)掘研究，并融會貫通中西方管理特色的基礎(chǔ)上，推出了這套《中國人管理系列》圖書。《中國人的管理能耐》就是本套書中的一本。

　　

【正文】 通過小規(guī)模部隊(duì)和敵人直接較量 ” 、 “ 派遣間諜實(shí)施偵察 ” 等方法來獲取情報(bào)，從而穩(wěn)操勝券。 上兵伐謀，出奇制勝 孫子十分重視謀略在戰(zhàn)爭中的關(guān)鍵作用，認(rèn)為 “ 兵者，詭道也 ” ，說的是兵不厭詐，要極盡誘敵、惑敵之能事。所以說， “ 上兵伐謀，其次伐交，其下攻城 ” 。只要戰(zhàn)略對頭，即使情勢 一時(shí)于己不利，也終將能夠出奇制勝、化險(xiǎn)為夷。諸葛亮就是一位具有大智慧的謀略家，未出茅廬便知天下三分，通過一番隆中對策，使得當(dāng)時(shí)惶惶如喪家之犬的劉皇叔茅塞頓開 ,尤其是赤壁之戰(zhàn)前的一番籌劃，最終奠定了鼎足三分的局面。 而具體到戰(zhàn)術(shù)層面，中國的兵家就很講究 “ 出奇制勝 ” ?？梢哉f，中國謀略的關(guān)鍵在于一個(gè) “ 奇 ”字，用兵要奇正結(jié)合。孫武說： “ 戰(zhàn)事不過奇正，奇正之變，不可勝窮也 ” ；老子也說： “ 以正（光明正大的無為的方法）治國，以奇用兵 ” ， “ 奇 ” 字典型地反映了炎黃子孫重計(jì)謀的特點(diǎn)。 “ 兵以詐立 ” 是奇，出敵意外是奇，變 幻莫測是奇，將計(jì)就計(jì)也是奇。當(dāng)然 ,在實(shí)際作戰(zhàn)中， “ 奇兵 ” 要建立在合情合理的預(yù)測的基礎(chǔ)上，不可一味出奇，否則，會被敵識破和利用。所以，正兵與奇兵要結(jié)合，它們之間相輔相成，互相轉(zhuǎn)化。 在中國古代的軍事斗爭實(shí)踐中，不乏利用詭詐之術(shù)瞞天過海、出奇制勝的戰(zhàn)例。大家經(jīng)常聽到的如 “ 聲東擊西 ” 、 “ 圍魏救趙 ” 之類的成語，便是出自這樣的典故。例如韓信當(dāng)年就使用 “ 明修棧道、暗渡陳倉 ” 之計(jì)，迷惑了項(xiàng)羽在西川布下的耳目，終于兵出蜀道，與楚霸王爭鋒，揭開了楚漢戰(zhàn)爭的序幕；戰(zhàn)國之時(shí)孫龐斗智，孫臏在佯裝撤退以誘敵深入的時(shí)候，故意 施行 “ 減灶增兵 ” 之計(jì)，使在后面窮追不舍的龐涓誤以為齊國軍心渙散、兵士逃亡，結(jié)果驕縱起來、輕率冒進(jìn)，導(dǎo)致在馬陵道被齊軍全殲。這些都是“ 出奇制勝 ” 的效果。 第 9 節(jié) 兵家的斗爭手法和能耐 (2) 因敵制勝，求之于勢 孫子認(rèn)為： “ 兵無常勢，水無常形 ” ，應(yīng)當(dāng) “ 因敵而制勝 ” 。所以真正有經(jīng)驗(yàn)、有能耐的將帥，非常善于順時(shí)應(yīng)變、因地制宜、權(quán)衡大局、因勢利導(dǎo)，從不墨守陳規(guī)、死摳教條。像趙括那種只會紙上談兵的書呆子帶兵指揮打仗，只能傳為千古笑柄。 此資料來自 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 在實(shí)際的作戰(zhàn)中，理想的隨機(jī)應(yīng)變和用勢之策應(yīng)當(dāng)考慮下面幾 點(diǎn)： (1)組織好自己的隊(duì)伍。隊(duì)伍的編制要嚴(yán)密，指揮要統(tǒng)一，但在關(guān)鍵時(shí)刻又要授權(quán)部下，隨機(jī)處置，靈活作戰(zhàn)。孫子要求軍隊(duì)成為 “ 實(shí) ” 的團(tuán)體，步調(diào)整齊，軍紀(jì)嚴(yán)明，遇亂不亂，遇敵不散，這樣兵勢才能操在統(tǒng)帥手里。 (2)鼓足士氣。俗話說， “ 一鼓作氣，再而衰，三而竭。 ” 可見士氣的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的軍事統(tǒng)帥，必須想方設(shè)法籠絡(luò)人心，鼓舞士氣，使士兵 “ 可以為之生，可以為之死 ” 。為了達(dá)到鼓舞士氣的目的，將帥們不妨采取一些非常手段。楚漢相爭之際，項(xiàng)羽的 “ 破釜沉舟 ” ，韓信的 “ 背水一戰(zhàn) ” ，就是典型的激勵士氣的方法 。兵書云， “ 置之死地而后生，置之亡地而后存 ” ，便是這個(gè)道理。然而三國時(shí)，那個(gè)志大才疏的蜀將馬謖，在街亭要地也運(yùn)用了這一軍事指導(dǎo)方針，屯兵山頂絕地，而且還振振有詞，謂之“ 居高臨下、勢如破竹 ” 。結(jié)果自絕糧道，兵敗如山倒。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，既生動也深刻。 (3)雜于利害。因敵制勝，應(yīng)當(dāng)考慮正反兩個(gè)方面的因素綜合決斷，以免失之偏頗，反為敵人所迷惑。孫子說： “ 先知迂直之計(jì)者勝 ” ，也就是說，要能從迂中見直，直中見迂，不利中見利，利中見不利，并且善于化弊為利。 攻守兼?zhèn)?，爭取主? 打仗跟下棋是 一個(gè)道理，都要爭取主動。無論是下象棋還是圍棋，先手往往會占有一定優(yōu)勢，因此在兩軍較量的時(shí)候，搶占先機(jī)格外重要。俗話說， “ 先下手為強(qiáng)，后下手遭殃。 ” 就是要求人們牢牢把握先發(fā)優(yōu)勢。 然而中國人在斗爭中崇尚爭先的同時(shí)，也主張攻守轉(zhuǎn)化；也就是說，既講究先發(fā)制人、先聲奪人，又講究后發(fā)制人、以柔克剛。這才是具有中國特色的大智慧，很多西方人卻不曾有這樣的觀念。因?yàn)橹袊撕苤v究以退為進(jìn)，很善于迂回出擊，殺回馬槍更是拿手好戲。三國時(shí)關(guān)羽誅文丑 ,徐晃破關(guān)平 ,用的就是回馬槍 ,俗稱 “ 拖刀計(jì) ” 。而在兩軍對壘時(shí) ,更不會在乎一 城一地的得失，往往通過預(yù)先示弱以誘敵深入，然后再出其不意地后發(fā)制人。春秋時(shí)期晉楚爭霸，晉軍就故意在楚軍面前退避三舍，引得楚軍大肆輕率冒進(jìn)，最終在城濮受到晉軍主力的攻擊，大敗而歸。晉楚城濮之戰(zhàn)，就是典型的后發(fā)制人的戰(zhàn)例。 往往在敵強(qiáng)我弱的時(shí)候，采取這種作戰(zhàn)方式最為有效。例如在中國革命戰(zhàn)爭時(shí)期的游擊戰(zhàn)，就是后發(fā)制人、出其不意爭取主動的經(jīng)典。 “ 敵進(jìn)我退、敵駐我擾、敵疲我打、敵退我追 ” 這十六字方針，處處牽著敵人的鼻子走，看似隱忍退讓，卻無時(shí)無刻不在爭取著主動。其實(shí)不僅僅是軍事斗爭，我們在社會此資料來自 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 生活的很多領(lǐng)域 ，都能看到這種戰(zhàn)術(shù)的影子。哪怕是在綠茵場上，當(dāng)弱旅碰到強(qiáng)隊(duì)時(shí)，不就常常祭起 “ 防守反擊 ” 的法寶嗎？ 攻心為上，不戰(zhàn)而屈人之兵 只要戰(zhàn)端一開，就意味著破壞，動輒生靈涂炭，遍地焦土。這絕不是戰(zhàn)爭的目的。因此對明智的軍事統(tǒng)帥而言， “ 全軍為上，破軍次之；全旅為上，破旅次之 ??” 。如何能最大限度地保存自己，在盡量減少流血犧牲的情況下征服敵人，才是戰(zhàn)爭中 “ 善之善者也 ” 。 其實(shí)在戰(zhàn)爭中大量地殺傷敵人，恐怕并非好事，畢竟 “ 殺人一萬，自損三千 ” ；戰(zhàn)爭是殘酷的，其結(jié)果往往兩敗俱傷。杜甫的詩中說， “ 殺 人亦有限，列國自有疆；茍能制侵陵，豈在多殺傷。 ” 如果在還未出征之時(shí)就能使敵人臣服，或者能迫使敵人全師歸降，那無疑是戰(zhàn)爭最理想的結(jié)果，比全殲敵人的意義大得多。但是如何才能做到 “ 不戰(zhàn)而屈人之兵 ” 呢，這就需要運(yùn)用威懾的力量，采取 “ 攻心之戰(zhàn) ” 。心理戰(zhàn)的主要作用，在于動搖敵人的決心，瓦解敵人的斗志。當(dāng)然首先要有實(shí)力作后盾，要具有足夠的威懾力，而浩大的宣傳攻勢自然也是少不了的。 當(dāng)年諸葛亮出師南征，平定南蠻王孟獲，就是用的典型的攻心之戰(zhàn)。出征前，他采納了參軍馬謖的建議，采取 “ 攻心為上、攻城為下 ” 的指導(dǎo)方針， 并沒有簡單地把孟獲部眾蕩平了事，而是爭取收服孟獲的心，使他能心悅誠服。因此諸葛亮不惜七擒七縱，最終使得孟獲誠心歸降，再無反志。 在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理中， “ 攻心戰(zhàn) ” 也隨處可見。首先，管理者要籠絡(luò)住下屬的心，通過種種激勵手段，使大家齊心協(xié)力，勁往一處使，做到人盡其力、人盡其才，共同把企業(yè)治理好。此外，很多企業(yè)為了樹立自身的品牌形象，不惜花大價(jià)錢大作廣告，其實(shí)也是重要的 “ 攻心 ” 措施，其目的在于贏得消費(fèi)者的心，同時(shí)打壓競爭對手。 第二部分 中國人能耐面面觀 中國人所具有的能耐，首先跟他們的思維方式、是非觀念、行為習(xí)慣、成長環(huán)境有關(guān)。中國的文化傳統(tǒng)決定了中國人的思維方式，而中國人的思維方式又影響著中國人對事物的判斷、對價(jià)值觀的把握，對理想、信仰、人生的態(tài)度。自然，中國人的能耐，也是由他們自身的思維方 式?jīng)Q定的。在本章中，我們先分析一下中國人的思維方式和是非觀念是什么樣的，然后再看看中國人的能耐表現(xiàn)出哪些方面的特色。 第 10 節(jié) 中國人傳統(tǒng)的思維方式 (1) 此資料來自 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 誠然，人們個(gè)體之間有著能耐大小的差異。但是就整體而言，特別是就全體中國人來說，他們針對具體的事情所表現(xiàn)出的能耐還是有一定的共性的。畢竟中華民族具有深厚的文化傳統(tǒng)和濃郁的民族精神，使每一個(gè)中國人在這樣的環(huán)境中，都會培養(yǎng)和鍛煉出一定的能耐，有些幾乎就是中國人的本能。加之中國人格外重視通過言傳身教，進(jìn)行傳統(tǒng)的繼承與發(fā)揚(yáng) ,所以中國人的能耐，很容易定型并 得以傳承久遠(yuǎn)。 我們說 ,中國人的能耐主要來自祖輩智慧的傳承以及生存環(huán)境的磨礪。環(huán)境決定著中國人的生產(chǎn)和生活方式 ,也決定著中國人的認(rèn)識規(guī)律。中國人在了解世界 ,接近自然 ,認(rèn)知自己的過程中 ,逐漸形成了自身的思維方式、性格稟賦 ,乃至于世界觀和人生觀。而所有這些都直接或間接地影響著中國人的能耐。 中國人所具有的能耐，首先跟他們的思維方式、是非觀念、行為習(xí)慣、成長環(huán)境有關(guān)。中國的文化傳統(tǒng)決定了中國人的思維方式，而中國人的思維方式又影響著中國人對事物的判斷、對價(jià)值觀的把握，對理想、信仰、人生的態(tài)度。自 然，中國人的能耐，也是由他們自身的思維方式?jīng)Q定的。在本章中，我們先分析一下中國人的思維方式和是非觀念是什么樣的，然后再看看中國人的能耐表現(xiàn)出哪些方面的特色。 中國人傳統(tǒng)的思維方式 思維方式是人們認(rèn)知、把握、評價(jià)客觀事物的程序和方法，是人們觀察、理解客體，并確定客體對于主體的價(jià)值、意義，從而使主體、也就是人自身確立正確目標(biāo)的根本出發(fā)點(diǎn)。每個(gè)人的行為都要受他的思想所控制，因此我們遇事所體現(xiàn)出的能耐，同樣也跟自己的思維方式有關(guān)。一般來說人的行為總是受其動機(jī)支配的，他有什么樣的想法，就會產(chǎn)生什么 樣的行為。身為中國人，處在中國這樣一種社會人文環(huán)境中，他的思想和行為免不了打上中國人的痕跡，使得他的行為和能耐處處都體現(xiàn)出中國特色。 嚴(yán)格說來，人的思維方式具有多樣性，這正是由歷史發(fā)展的多樣性所決定的。在多樣的思維方式中，又必然有其最基本、最能體現(xiàn)民族特征的思維方式，通過種種途徑表現(xiàn)出來。中國人的行為特征和能耐體現(xiàn)，其實(shí)也正是中國人思維方式的集中反映。 既然中國人的行為和能耐受國人思維方式的影響這么大，那么我們還是來看看，有著數(shù)千年悠久歷史和燦爛文化的中華民族，在歷史發(fā)展進(jìn)程中形成了什么 樣的富有民族特征的思維方式，而這些思維方式又有哪些特點(diǎn)和局限吧。 中國式思維方式的特色 此資料來自 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 中國人的思維方式，概括地說，可以歸納為這么幾個(gè)方面：偏向形象思維和直覺思維，有時(shí)思維簡單化 。但中國人同時(shí)具有辯證的思維方式，重聯(lián)系、重整體，強(qiáng)調(diào)矛盾和諧，強(qiáng)調(diào)事物的辯證統(tǒng)一。 中國人的形象思維和直覺思維方式 ,導(dǎo)致中國人的思維有時(shí)不免簡單化。這種簡單化思維往往表現(xiàn)為以偏概全 ,或者把大概率的事件當(dāng)作全概率的事件 ,即完全事件，從而對很多不常發(fā)生的事物表示不理解。例如對于平時(shí)一貫表現(xiàn)優(yōu)秀的乖孩子為什 么會突然走上犯罪道路，就讓絕大多數(shù)中國人感到不可思議?？傊?,很少發(fā)生的事在一些中國人眼里就是一個(gè)奇跡。正常與不正常的區(qū)分就是大概率與小概率的問題。大概率的、經(jīng)常發(fā)生的謂之正常；小概率的、很少發(fā)生的謂之不正常。在中國乃至全世界，獨(dú)身者、同性戀者、丁克 (DINK)家庭是少數(shù)，所以通常被國人看作是不正常；而只有按常規(guī)結(jié)婚、生子、為人父母才算是正常的人生。 有時(shí)候 ,一些中國人喜歡以先入為主的觀念審視人和事物 ,對事物的認(rèn)識以我們所見的表象作為判斷標(biāo)準(zhǔn) ,通過一些外部特征或局部表現(xiàn)對一個(gè)人或一件事情的整體做出判 斷 ,其結(jié)果難免有失偏頗。以一個(gè)集體中的一份子的表現(xiàn)去評價(jià)這個(gè)集體 ,僅以一個(gè)人的經(jīng)歷或者年齡或者學(xué)識去綜合地評價(jià)這個(gè)人的才能、品行和興趣 ,因?yàn)橐稽c(diǎn)錯(cuò)誤而徹底地否定一個(gè)人或者因?yàn)橐稽c(diǎn)成績而全面地肯定一個(gè)人 ?? 這些都是簡單思維的體現(xiàn)。 此外，中國人的思維方式還表現(xiàn)出重聯(lián)系、重整體、重辯證統(tǒng)一的特點(diǎn)。它們對中華民族的影響是那樣的巨大和深遠(yuǎn) ,以至于我們隨時(shí)隨地都能感覺到它的存在。就拿中國人傳統(tǒng)的生活方式，包括吃飯、飲茶，以及中醫(yī)的問診特點(diǎn)來說，無一不體現(xiàn)了類似的思維特點(diǎn)。 吃飯飲茶是人的基本需求， 功利性最強(qiáng)。中國的烹調(diào)無疑是一門變化萬千、舉世莫匹的藝術(shù) ,強(qiáng)調(diào)色、香、味的三位一體 ,強(qiáng)調(diào)多種原料的有機(jī)配合。一根普通的蘿卜或一棵白菜可以做成一道十分精美的名菜 ,但這里蘿卜或白菜本身已經(jīng)消失 ,消失在十幾種或幾十種原料所組成的整體之中。飲茶也是如此 ,不僅講究茶的種類、粗細(xì)、時(shí)間 ,而且講究水質(zhì) ,講究茶爐、茶壺、茶杯的配備 ,甚至還講究飲茶者的學(xué)識修養(yǎng)、氣質(zhì)風(fēng)度、心態(tài)情緒、環(huán)境氛圍，幾乎處處都蘊(yùn)含有科學(xué)的方法，極盡細(xì)致之能事?？梢哉f，從中國人的 “ 烹調(diào)之道 ” 和 “ 茶道 ” 中，處處都體現(xiàn)著中國人注重整體協(xié)調(diào)、合理搭配的思維模 式。 第 11 節(jié) 中國人傳統(tǒng)的思維方式 (2) 再來看中醫(yī)的例子。本來醫(yī)學(xué)是最嚴(yán)肅、最具體、最不帶倫理色彩和模糊色彩的一門科學(xué) ,但中醫(yī)治病時(shí)照樣把察言觀色、望聞問切當(dāng)成重要手段。傳統(tǒng)的中醫(yī)理論認(rèn)為 ,在研究人體的生理病理機(jī)制時(shí) ,此資料來自 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 不須費(fèi)力去弄清人體每一器官的具體形狀、結(jié)構(gòu) ,而是要強(qiáng)調(diào)人體及其生理機(jī)能與天地間的對應(yīng)關(guān)系 ,揭示心、脾、肺、腎、肝等臟器生理功能反饋調(diào)節(jié)的模糊化模型。也就是說 ,中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)更接近于形象化的辯證思維 ,它使用的不是病名診斷而是直接療法診斷 ,即根據(jù)身體外部表現(xiàn)的病癥進(jìn)行診斷而不去了解成為 病因的局部狀態(tài)。所以中醫(yī)決不是那種 “ 頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳 ” 的治標(biāo)不治本的醫(yī)術(shù)。外國人對此往往就不明白，難道只需要在后背上扎幾根銀針，就能治頭疼？明明是肺部出了毛病，中醫(yī)卻偏要在腳上下功夫，進(jìn)行 “ 足療 ”, 真是匪夷所思。 除了上面的例子，我們還可以從中國人的很多日常習(xí)俗中領(lǐng)悟到中國式思維習(xí)慣的妙處。例如，中國人傳統(tǒng)的姓氏排列 ,先是宗姓、輩份 ,然后才是自己的名字 ,突出的是民族整體。在時(shí)間、地址