【導讀】管理是一門很奇妙的學問。說它是藝術吧，但它并不乏科學規(guī)律可循，而且今天的管理已經越來越倚重科學；說它是科。學吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。么高明，多么創(chuàng)新,總有一些場合和環(huán)境不相適宜,也總有人會不吃你那一套。管理的對象是人，這根本不同于自然科學。然而，“人”就沒那么好應付了，人是最復雜的生物。這種復雜性不僅指組成全球文明環(huán)境的人。種、民族、區(qū)域或文化各有不同,而且每個人的心理、行為等方面也是大相徑庭的。更要命的是,人的心理。和行為，總是處在不斷的變動之中,從而成為世界上最難琢磨的事情。而要知道，人的思維和行動要受經歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國家、地區(qū)和不同種族的人群，看來身為中國人，還是得開創(chuàng)具有中國特色的管理道路。國民性進行深入發(fā)掘研究，并融會貫通中西方管理特色的基礎上，推出了這套《中國人管理系列》圖書。《中國人的管理能耐》就是本套書中的一本。

　　

【正文】 通過小規(guī)模部隊和敵人直接較量 ” 、 “ 派遣間諜實施偵察 ” 等方法來獲取情報，從而穩(wěn)操勝券。 上兵伐謀，出奇制勝 孫子十分重視謀略在戰(zhàn)爭中的關鍵作用，認為 “ 兵者，詭道也 ” ，說的是兵不厭詐，要極盡誘敵、惑敵之能事。所以說， “ 上兵伐謀，其次伐交，其下攻城 ” 。只要戰(zhàn)略對頭，即使情勢 一時于己不利，也終將能夠出奇制勝、化險為夷。諸葛亮就是一位具有大智慧的謀略家，未出茅廬便知天下三分，通過一番隆中對策，使得當時惶惶如喪家之犬的劉皇叔茅塞頓開 ,尤其是赤壁之戰(zhàn)前的一番籌劃，最終奠定了鼎足三分的局面。 而具體到戰(zhàn)術層面，中國的兵家就很講究 “ 出奇制勝 ” 。可以說，中國謀略的關鍵在于一個 “ 奇 ”字，用兵要奇正結合。孫武說： “ 戰(zhàn)事不過奇正，奇正之變，不可勝窮也 ” ；老子也說： “ 以正（光明正大的無為的方法）治國，以奇用兵 ” ， “ 奇 ” 字典型地反映了炎黃子孫重計謀的特點。 “ 兵以詐立 ” 是奇，出敵意外是奇，變 幻莫測是奇，將計就計也是奇。當然 ,在實際作戰(zhàn)中， “ 奇兵 ” 要建立在合情合理的預測的基礎上，不可一味出奇，否則，會被敵識破和利用。所以，正兵與奇兵要結合，它們之間相輔相成，互相轉化。 在中國古代的軍事斗爭實踐中，不乏利用詭詐之術瞞天過海、出奇制勝的戰(zhàn)例。大家經常聽到的如 “ 聲東擊西 ” 、 “ 圍魏救趙 ” 之類的成語，便是出自這樣的典故。例如韓信當年就使用 “ 明修棧道、暗渡陳倉 ” 之計，迷惑了項羽在西川布下的耳目，終于兵出蜀道，與楚霸王爭鋒，揭開了楚漢戰(zhàn)爭的序幕；戰(zhàn)國之時孫龐斗智，孫臏在佯裝撤退以誘敵深入的時候，故意 施行 “ 減灶增兵 ” 之計，使在后面窮追不舍的龐涓誤以為齊國軍心渙散、兵士逃亡，結果驕縱起來、輕率冒進，導致在馬陵道被齊軍全殲。這些都是“ 出奇制勝 ” 的效果。 第 9 節(jié) 兵家的斗爭手法和能耐 (2) 因敵制勝，求之于勢 孫子認為： “ 兵無常勢，水無常形 ” ，應當 “ 因敵而制勝 ” 。所以真正有經驗、有能耐的將帥，非常善于順時應變、因地制宜、權衡大局、因勢利導，從不墨守陳規(guī)、死摳教條。像趙括那種只會紙上談兵的書呆子帶兵指揮打仗，只能傳為千古笑柄。 此資料來自 東莞臺商信息網，大量的管理資料下載 在實際的作戰(zhàn)中，理想的隨機應變和用勢之策應當考慮下面幾 點： (1)組織好自己的隊伍。隊伍的編制要嚴密，指揮要統一，但在關鍵時刻又要授權部下，隨機處置，靈活作戰(zhàn)。孫子要求軍隊成為 “ 實 ” 的團體，步調整齊，軍紀嚴明，遇亂不亂，遇敵不散，這樣兵勢才能操在統帥手里。 (2)鼓足士氣。俗話說， “ 一鼓作氣，再而衰，三而竭。 ” 可見士氣的重要性。一個優(yōu)秀的軍事統帥，必須想方設法籠絡人心，鼓舞士氣，使士兵 “ 可以為之生，可以為之死 ” 。為了達到鼓舞士氣的目的，將帥們不妨采取一些非常手段。楚漢相爭之際，項羽的 “ 破釜沉舟 ” ，韓信的 “ 背水一戰(zhàn) ” ，就是典型的激勵士氣的方法 。兵書云， “ 置之死地而后生，置之亡地而后存 ” ，便是這個道理。然而三國時，那個志大才疏的蜀將馬謖，在街亭要地也運用了這一軍事指導方針，屯兵山頂絕地，而且還振振有詞，謂之“ 居高臨下、勢如破竹 ” 。結果自絕糧道，兵敗如山倒。這些經驗和教訓，既生動也深刻。 (3)雜于利害。因敵制勝，應當考慮正反兩個方面的因素綜合決斷，以免失之偏頗，反為敵人所迷惑。孫子說： “ 先知迂直之計者勝 ” ，也就是說，要能從迂中見直，直中見迂，不利中見利，利中見不利，并且善于化弊為利。 攻守兼?zhèn)?，爭取主? 打仗跟下棋是 一個道理，都要爭取主動。無論是下象棋還是圍棋，先手往往會占有一定優(yōu)勢，因此在兩軍較量的時候，搶占先機格外重要。俗話說， “ 先下手為強，后下手遭殃。 ” 就是要求人們牢牢把握先發(fā)優(yōu)勢。 然而中國人在斗爭中崇尚爭先的同時，也主張攻守轉化；也就是說，既講究先發(fā)制人、先聲奪人，又講究后發(fā)制人、以柔克剛。這才是具有中國特色的大智慧，很多西方人卻不曾有這樣的觀念。因為中國人很講究以退為進，很善于迂回出擊，殺回馬槍更是拿手好戲。三國時關羽誅文丑 ,徐晃破關平 ,用的就是回馬槍 ,俗稱 “ 拖刀計 ” 。而在兩軍對壘時 ,更不會在乎一 城一地的得失，往往通過預先示弱以誘敵深入，然后再出其不意地后發(fā)制人。春秋時期晉楚爭霸，晉軍就故意在楚軍面前退避三舍，引得楚軍大肆輕率冒進，最終在城濮受到晉軍主力的攻擊，大敗而歸。晉楚城濮之戰(zhàn)，就是典型的后發(fā)制人的戰(zhàn)例。 往往在敵強我弱的時候，采取這種作戰(zhàn)方式最為有效。例如在中國革命戰(zhàn)爭時期的游擊戰(zhàn)，就是后發(fā)制人、出其不意爭取主動的經典。 “ 敵進我退、敵駐我擾、敵疲我打、敵退我追 ” 這十六字方針，處處牽著敵人的鼻子走，看似隱忍退讓，卻無時無刻不在爭取著主動。其實不僅僅是軍事斗爭，我們在社會此資料來自 東莞臺商信息網，大量的管理資料下載 生活的很多領域 ，都能看到這種戰(zhàn)術的影子。哪怕是在綠茵場上，當弱旅碰到強隊時，不就常常祭起 “ 防守反擊 ” 的法寶嗎？ 攻心為上，不戰(zhàn)而屈人之兵 只要戰(zhàn)端一開，就意味著破壞，動輒生靈涂炭，遍地焦土。這絕不是戰(zhàn)爭的目的。因此對明智的軍事統帥而言， “ 全軍為上，破軍次之；全旅為上，破旅次之 ??” 。如何能最大限度地保存自己，在盡量減少流血犧牲的情況下征服敵人，才是戰(zhàn)爭中 “ 善之善者也 ” 。 其實在戰(zhàn)爭中大量地殺傷敵人，恐怕并非好事，畢竟 “ 殺人一萬，自損三千 ” ；戰(zhàn)爭是殘酷的，其結果往往兩敗俱傷。杜甫的詩中說， “ 殺 人亦有限，列國自有疆；茍能制侵陵，豈在多殺傷。 ” 如果在還未出征之時就能使敵人臣服，或者能迫使敵人全師歸降，那無疑是戰(zhàn)爭最理想的結果，比全殲敵人的意義大得多。但是如何才能做到 “ 不戰(zhàn)而屈人之兵 ” 呢，這就需要運用威懾的力量，采取 “ 攻心之戰(zhàn) ” 。心理戰(zhàn)的主要作用，在于動搖敵人的決心，瓦解敵人的斗志。當然首先要有實力作后盾，要具有足夠的威懾力，而浩大的宣傳攻勢自然也是少不了的。 當年諸葛亮出師南征，平定南蠻王孟獲，就是用的典型的攻心之戰(zhàn)。出征前，他采納了參軍馬謖的建議，采取 “ 攻心為上、攻城為下 ” 的指導方針， 并沒有簡單地把孟獲部眾蕩平了事，而是爭取收服孟獲的心，使他能心悅誠服。因此諸葛亮不惜七擒七縱，最終使得孟獲誠心歸降，再無反志。 在現代企業(yè)的經營管理中， “ 攻心戰(zhàn) ” 也隨處可見。首先，管理者要籠絡住下屬的心，通過種種激勵手段，使大家齊心協力，勁往一處使，做到人盡其力、人盡其才，共同把企業(yè)治理好。此外，很多企業(yè)為了樹立自身的品牌形象，不惜花大價錢大作廣告，其實也是重要的 “ 攻心 ” 措施，其目的在于贏得消費者的心，同時打壓競爭對手。 第二部分 中國人能耐面面觀 中國人所具有的能耐，首先跟他們的思維方式、是非觀念、行為習慣、成長環(huán)境有關。中國的文化傳統決定了中國人的思維方式，而中國人的思維方式又影響著中國人對事物的判斷、對價值觀的把握，對理想、信仰、人生的態(tài)度。自然，中國人的能耐，也是由他們自身的思維方 式決定的。在本章中，我們先分析一下中國人的思維方式和是非觀念是什么樣的，然后再看看中國人的能耐表現出哪些方面的特色。 第 10 節(jié) 中國人傳統的思維方式 (1) 此資料來自 東莞臺商信息網，大量的管理資料下載 誠然，人們個體之間有著能耐大小的差異。但是就整體而言，特別是就全體中國人來說，他們針對具體的事情所表現出的能耐還是有一定的共性的。畢竟中華民族具有深厚的文化傳統和濃郁的民族精神，使每一個中國人在這樣的環(huán)境中，都會培養(yǎng)和鍛煉出一定的能耐，有些幾乎就是中國人的本能。加之中國人格外重視通過言傳身教，進行傳統的繼承與發(fā)揚 ,所以中國人的能耐，很容易定型并 得以傳承久遠。 我們說 ,中國人的能耐主要來自祖輩智慧的傳承以及生存環(huán)境的磨礪。環(huán)境決定著中國人的生產和生活方式 ,也決定著中國人的認識規(guī)律。中國人在了解世界 ,接近自然 ,認知自己的過程中 ,逐漸形成了自身的思維方式、性格稟賦 ,乃至于世界觀和人生觀。而所有這些都直接或間接地影響著中國人的能耐。 中國人所具有的能耐，首先跟他們的思維方式、是非觀念、行為習慣、成長環(huán)境有關。中國的文化傳統決定了中國人的思維方式，而中國人的思維方式又影響著中國人對事物的判斷、對價值觀的把握，對理想、信仰、人生的態(tài)度。自 然，中國人的能耐，也是由他們自身的思維方式決定的。在本章中，我們先分析一下中國人的思維方式和是非觀念是什么樣的，然后再看看中國人的能耐表現出哪些方面的特色。 中國人傳統的思維方式 思維方式是人們認知、把握、評價客觀事物的程序和方法，是人們觀察、理解客體，并確定客體對于主體的價值、意義，從而使主體、也就是人自身確立正確目標的根本出發(fā)點。每個人的行為都要受他的思想所控制，因此我們遇事所體現出的能耐，同樣也跟自己的思維方式有關。一般來說人的行為總是受其動機支配的，他有什么樣的想法，就會產生什么 樣的行為。身為中國人，處在中國這樣一種社會人文環(huán)境中，他的思想和行為免不了打上中國人的痕跡，使得他的行為和能耐處處都體現出中國特色。 嚴格說來，人的思維方式具有多樣性，這正是由歷史發(fā)展的多樣性所決定的。在多樣的思維方式中，又必然有其最基本、最能體現民族特征的思維方式，通過種種途徑表現出來。中國人的行為特征和能耐體現，其實也正是中國人思維方式的集中反映。 既然中國人的行為和能耐受國人思維方式的影響這么大，那么我們還是來看看，有著數千年悠久歷史和燦爛文化的中華民族，在歷史發(fā)展進程中形成了什么 樣的富有民族特征的思維方式，而這些思維方式又有哪些特點和局限吧。 中國式思維方式的特色 此資料來自 東莞臺商信息網，大量的管理資料下載 中國人的思維方式，概括地說，可以歸納為這么幾個方面：偏向形象思維和直覺思維，有時思維簡單化 。但中國人同時具有辯證的思維方式，重聯系、重整體，強調矛盾和諧，強調事物的辯證統一。 中國人的形象思維和直覺思維方式 ,導致中國人的思維有時不免簡單化。這種簡單化思維往往表現為以偏概全 ,或者把大概率的事件當作全概率的事件 ,即完全事件，從而對很多不常發(fā)生的事物表示不理解。例如對于平時一貫表現優(yōu)秀的乖孩子為什 么會突然走上犯罪道路，就讓絕大多數中國人感到不可思議。總之 ,很少發(fā)生的事在一些中國人眼里就是一個奇跡。正常與不正常的區(qū)分就是大概率與小概率的問題。大概率的、經常發(fā)生的謂之正常；小概率的、很少發(fā)生的謂之不正常。在中國乃至全世界，獨身者、同性戀者、丁克 (DINK)家庭是少數，所以通常被國人看作是不正常；而只有按常規(guī)結婚、生子、為人父母才算是正常的人生。 有時候 ,一些中國人喜歡以先入為主的觀念審視人和事物 ,對事物的認識以我們所見的表象作為判斷標準 ,通過一些外部特征或局部表現對一個人或一件事情的整體做出判 斷 ,其結果難免有失偏頗。以一個集體中的一份子的表現去評價這個集體 ,僅以一個人的經歷或者年齡或者學識去綜合地評價這個人的才能、品行和興趣 ,因為一點錯誤而徹底地否定一個人或者因為一點成績而全面地肯定一個人 ?? 這些都是簡單思維的體現。 此外，中國人的思維方式還表現出重聯系、重整體、重辯證統一的特點。它們對中華民族的影響是那樣的巨大和深遠 ,以至于我們隨時隨地都能感覺到它的存在。就拿中國人傳統的生活方式，包括吃飯、飲茶，以及中醫(yī)的問診特點來說，無一不體現了類似的思維特點。 吃飯飲茶是人的基本需求， 功利性最強。中國的烹調無疑是一門變化萬千、舉世莫匹的藝術 ,強調色、香、味的三位一體 ,強調多種原料的有機配合。一根普通的蘿卜或一棵白菜可以做成一道十分精美的名菜 ,但這里蘿卜或白菜本身已經消失 ,消失在十幾種或幾十種原料所組成的整體之中。飲茶也是如此 ,不僅講究茶的種類、粗細、時間 ,而且講究水質 ,講究茶爐、茶壺、茶杯的配備 ,甚至還講究飲茶者的學識修養(yǎng)、氣質風度、心態(tài)情緒、環(huán)境氛圍，幾乎處處都蘊含有科學的方法，極盡細致之能事。可以說，從中國人的 “ 烹調之道 ” 和 “ 茶道 ” 中，處處都體現著中國人注重整體協調、合理搭配的思維模 式。 第 11 節(jié) 中國人傳統的思維方式 (2) 再來看中醫(yī)的例子。本來醫(yī)學是最嚴肅、最具體、最不帶倫理色彩和模糊色彩的一門科學 ,但中醫(yī)治病時照樣把察言觀色、望聞問切當成重要手段。傳統的中醫(yī)理論認為 ,在研究人體的生理病理機制時 ,此資料來自 東莞臺商信息網，大量的管理資料下載 不須費力去弄清人體每一器官的具體形狀、結構 ,而是要強調人體及其生理機能與天地間的對應關系 ,揭示心、脾、肺、腎、肝等臟器生理功能反饋調節(jié)的模糊化模型。也就是說 ,中國傳統醫(yī)學更接近于形象化的辯證思維 ,它使用的不是病名診斷而是直接療法診斷 ,即根據身體外部表現的病癥進行診斷而不去了解成為 病因的局部狀態(tài)。所以中醫(yī)決不是那種 “ 頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳 ” 的治標不治本的醫(yī)術。外國人對此往往就不明白，難道只需要在后背上扎幾根銀針，就能治頭疼？明明是肺部出了毛病，中醫(yī)卻偏要在腳上下功夫，進行 “ 足療 ”, 真是匪夷所思。 除了上面的例子，我們還可以從中國人的很多日常習俗中領悟到中國式思維習慣的妙處。例如，中國人傳統的姓氏排列 ,先是宗姓、輩份 ,然后才是自己的名字 ,突出的是民族整體。在時間、地址