網(wǎng)絡客服的銷售技巧-商務禮儀-資料下載頁
2025-04-15 03:45本頁面
【正文】 現(xiàn)在一開始主要是鍛煉自己的實操能力抱著黃頁天天啃。其全途徑有六：網(wǎng)上找資料(人才網(wǎng)、制造網(wǎng)、工廠網(wǎng))。黃頁。同行同事同學。親朋好友。交易會派名片。掃樓掃街。 三：準備一個CRM客戶管理軟件?！ ‰娫掍N售管理系統(tǒng)或者準備個本子記錄自己所打過的客戶資料。自己接觸過的客戶就是自己的客戶資源，作為一個業(yè)務員一定要妥善的管理自己的客戶源，根據(jù)情況制定跟蹤計劃?！ 蕚潆A段結(jié)束后開始進入操作階段 一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括： 1. 介紹你和你的公司 2. 說明打電話的原因 3. 了解客戶的需求. 說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去?！ ∫痣娫捔硪欢丝蛻舻淖⒁猓骸 ‰娫捈s訪的原則：熱、贊、精、穩(wěn)(熱情，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，肯定)約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可。(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動作55% 用電話腳本：好處工作時可100%投入，不會離題?！ 〖芍M不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。第 4 頁 共 4 頁
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1