人壽保險(xiǎn)烏市客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)策劃案(16頁)-保險(xiǎn)策劃-資料下載頁
【導(dǎo)讀】一是從保險(xiǎn)人員所必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)而言：專業(yè)，才能更好地服務(wù)客戶，贏得客戶信賴。這兩個(gè)層面直接、有效地表現(xiàn)了中國人壽的服務(wù)理念“用專業(yè)和真誠贏得感動(dòng)”。而“為生命服務(wù)”即是中國人壽的社會(huì)使命之所在。本主題也很好地關(guān)聯(lián)了中國人壽“成己為人，成人達(dá)己”的文化行銷理念。貫穿于活動(dòng)，形成主體表現(xiàn)。有效地互動(dòng)演繹及內(nèi)容傳達(dá)。以萬人游園活動(dòng)為主要，配合主題互動(dòng)活動(dòng)及露天電影播放活動(dòng)。8月30日上午為開幕式。8月30日下午-8月31日為大型游園活動(dòng)。開幕式在主會(huì)場(chǎng)舉行。分會(huì)場(chǎng)分片區(qū)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)推介。一分會(huì)場(chǎng)設(shè)三個(gè)分區(qū)，分別為投保手續(xù)及客戶權(quán)益、理賠。業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)處理流程的推介；二分會(huì)場(chǎng)設(shè)三個(gè)分區(qū)，分別為產(chǎn)品、醫(yī)療險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推介。駐和SARS的嚴(yán)重影響，致使保險(xiǎn)行業(yè)一度處于“寒冰”狀態(tài)。目標(biāo)二：力爭(zhēng)中國人壽在烏魯木齊的市場(chǎng)認(rèn)知率達(dá)到80%以上。已與中國人壽建立確定的合作關(guān)系，主要會(huì)因服務(wù)因素而“脫落”。
【正文】 報(bào)》 2 2 27 日《都市消費(fèi)晨報(bào)》、《烏魯木齊晚報(bào)》 2 2 28 日《新疆都市報(bào)》 第二階段?活動(dòng)后宣傳 宣傳時(shí)間： 2020 年 9 月 16 日 宣傳形式： 軟文宣傳 宣傳內(nèi)容： 傳達(dá)活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容 信息傳達(dá)要素： ?活動(dòng)的主題及內(nèi)容 ?中國人壽企業(yè)形象（進(jìn)入世界 500 強(qiáng)等） ?中國人壽雙成文化理念、服務(wù)理念、 1+N 服務(wù)體系推介 ?中國人 壽對(duì)客戶的服務(wù)（具體表現(xiàn)、客戶回饋、相關(guān)實(shí)例等） 相關(guān)軟文文題： 《國壽烏市分公司第四屆客戶服務(wù)節(jié)舉行》 《用專業(yè)和真誠為生命服務(wù) —— 國壽烏市分公司客戶服務(wù)節(jié)側(cè)記》 《專業(yè)、真誠的服務(wù)，伴您一生》 《為生命服務(wù)，讓心與心更接近》 《中國人壽，用專業(yè)和真誠贏得感動(dòng)》 《承諾到永久，服務(wù)到永久》 媒體安排： 《都市消費(fèi)晨報(bào)》、《烏魯木齊晚報(bào)》、《新疆都市報(bào)》 中國人壽企業(yè)報(bào)、企業(yè)網(wǎng)站 運(yùn)作實(shí)施： 社會(huì)報(bào)中，以《都市消費(fèi)晨報(bào)》為主，預(yù)計(jì)發(fā)表文章 23篇，其它兩報(bào)各 12篇 —— 由普拉納廣告負(fù)責(zé)。 中國人壽企業(yè)報(bào)和企 業(yè)網(wǎng)站可辟專欄宣傳 —— 由中國人壽負(fù)責(zé)。 宣傳表現(xiàn)： 創(chuàng)意元素 ?服務(wù) ?活動(dòng)主題 用專業(yè)和真誠為生命服務(wù) 文案表現(xiàn) 【系列文案一?你是我的一輩子】 主題：用專業(yè)和真誠為生命服務(wù) 副題： 8 月 3031 日，中國人壽第四屆客戶服務(wù)節(jié) 讓心與心更接近 正文： 心是如此地接近 你是我永遠(yuǎn)的陪伴 一生一世，沒有什么可以如此長久 我是你的一輩子 中國人壽 用專業(yè)和服務(wù)贏得感動(dòng) 【系列文案二?一直陪著你走】 主題：用專業(yè)和真誠為生命服務(wù) 副題： 8 月 3031 日，中國人壽第四屆客戶服務(wù)節(jié) 讓心與心更接近 正文： 一直陪著 你走 你一直是我的最愛 人生經(jīng)年，世事都已經(jīng)改變 唯我對(duì)你的愛 亙久不變 中國人壽 用專業(yè)和服務(wù)贏得感動(dòng) 【系列文案三?從與你開始 愛，就是一輩子】 主題：用專業(yè)和真誠為生命服務(wù) 副題： 8 月 3031 日，中國人壽第四屆客戶服務(wù)節(jié) 讓心與心更接近 正文： 從與你開始 愛，就是一輩子 用愛為你的生命護(hù)航 用愛為你奉獻(xiàn)一生 這輩子 我與你到永久 中國人壽 用專業(yè)和服務(wù)贏得感動(dòng) 【系列文案四?用我的全部陪伴你】 主題：用專業(yè)和真誠為生命服務(wù) 副題： 8 月 3031 日，中國人壽第四屆客戶服務(wù)節(jié) 讓心與心更接近 正文： 你需要我 我知道：你的生命 不能沒有我的陪伴 一生就這樣注定 用我的全部陪伴你 中國人壽 用專業(yè)和服務(wù)贏得感動(dòng) 【系列文案五?有了我，你不曾失去】 主題：用專業(yè)和真誠為生命服務(wù) 副題： 8 月 3031 日，中國人壽第四屆客戶服務(wù)節(jié) 讓心與心更接近 正文： 有了我，你不曾失去 人生有太多的不確定 悲歡離合，終究會(huì)伴你一生 而你終究一切都不會(huì)失去 約定與你一輩子 捍衛(wèi)你一輩子 中國人壽 用專業(yè)和服務(wù)贏得感動(dòng) 【系列文案六?我會(huì)給你一輩子的安全】 主題：用專業(yè)和真誠為生命服務(wù) 副題： 8 月 3031 日，中國人壽第四屆客 戶服務(wù)節(jié) 讓心與心更接近 正文： 我會(huì)給你一輩子的安全 這是與你攜手時(shí)的承諾 而我終究會(huì)堅(jiān)持一輩子 保護(hù)你不受任何傷害 中國人壽 用專業(yè)和服務(wù)贏得感動(dòng) 第七部分：活動(dòng)效果鞏固 活動(dòng)結(jié)束后，可在各大影院推出： 中國人壽?親情電影周活動(dòng) 本活動(dòng)的意義在于： ?在鞏固客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)效果的同時(shí)，承接中秋節(jié)相關(guān)活動(dòng)，承上啟下。 ?可在相關(guān)電影院門口設(shè)展板（或海報(bào)等）進(jìn)行宣傳。 ?可向購票者贈(zèng)送中國人壽相關(guān)紀(jì)念品和禮品。 ?可在售票處擺放中國人壽宣傳單或其它宣傳品，以便需求者獲取。 ?電影片頭、片尾可有中國人壽企業(yè) LOGO。 ?門票可印制中國人壽企業(yè) LOGO 和簡明宣傳內(nèi)容。 ?電影周期間保險(xiǎn)人員可邀請(qǐng)客戶參加，以更進(jìn)一步鞏固關(guān)系。 第八部分：活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估 (略）
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