精選人員培訓(xùn)計(jì)劃3篇-資料下載頁(yè)
2025-04-05 22:12本頁(yè)面
【正文】 售人員要不斷提高語(yǔ)言的表達(dá)能力。要做到語(yǔ)言親切簡(jiǎn)練、清晰、音調(diào)柔和、自然、甜潤(rùn)，語(yǔ)速適當(dāng)?！ 《Y貌和規(guī)矩反映一個(gè)人的修養(yǎng)水平?！ x表與裝束 語(yǔ)言的運(yùn)用 禮貌的行為 三、如何塑造成功的銷售人員 有助于銷售的人品與性格 ?、佟⒎e極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性 ?、荨⒂職?（很重要，銷售產(chǎn)品的同時(shí)也是在推銷自己的個(gè)人魅力） ?、?、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題） ⑦、想象力 業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的痛疾 ?、佟⒀哉勂氐览?②、語(yǔ)氣蠻橫 ③、喜歡隨時(shí)反駁 ?、堋⒄勗挓o(wú)重點(diǎn) ⑥、言不由衷的恭維 ⑥、懶惰（解決：定量定點(diǎn)跑市場(chǎng)，聯(lián)系客戶） 四、成功銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì) 要有現(xiàn)代營(yíng)銷觀念 ?、佟⒄_的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調(diào)起來(lái)，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng)造新的 要求又要向準(zhǔn)顧客提出建議性意見，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)自己的真實(shí)需要?！ 、?、正確的信息觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、時(shí)間觀念、效率觀念、服務(wù)觀念和進(jìn)取觀念?！ ∫惺聵I(yè)心和責(zé)任感： ?、?、事業(yè)心——熱愛本職，忠實(shí)于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強(qiáng)。 ②、責(zé)任感——不怕苦，任勞任怨，堅(jiān)定、耐心、熱忱地去克服困難，不達(dá)目的決不 罷休?！ ∫獙?duì)市場(chǎng)有敏感的觀察和預(yù)測(cè)能力 要有豐富的知識(shí)： ?、?、企業(yè)知識(shí) ②、產(chǎn)品知識(shí) ③、市場(chǎng)知識(shí) ?、堋L(fēng)土文化 ⑤、法律知識(shí) 要掌握嫻熟的銷售方法和技巧： ?、?、發(fā)掘客戶 ②、接近客戶 ③、取得信任 ④、充分洽談 ?、?、正確處理異議 ⑥、善于選擇合適的成交時(shí)機(jī) ?、?、有效地幫客戶克服障礙，達(dá)到最終購(gòu)買的決策 要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì) 要有良好的個(gè)性和習(xí)慣 要有良好的道德修養(yǎng) 要有正確的金錢觀 懂得容忍別人 1能超越失敗第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)
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