【導(dǎo)讀】專(zhuān)業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關(guān)系。一個(gè)人事業(yè)的成功，80％歸因于與別人相處，20％才是來(lái)自于自己的心靈。這就體現(xiàn)了一個(gè)鐵血定律：人脈就是錢(qián)脈！很多成功的商界人士都深深意識(shí)到了人脈資源對(duì)自己事業(yè)成功的重要性。國(guó)某大鐵路公司總裁的：“鐵路的95％是人，5％是鐵。”天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)來(lái)獲取與人相處的本領(lǐng)。與子女的關(guān)系，而家庭關(guān)系給我們與別人的關(guān)系定下一樣的模式。一個(gè)沒(méi)有良好的人際關(guān)。系的人，即使再有知識(shí)，再有技能，那也得不到施展的空間。1)管理人員的時(shí)間平均有3／4花在處理人際關(guān)系上；2)大部分公司的最大開(kāi)支用在人力資源上；3)管理的所定計(jì)劃能否執(zhí)行與執(zhí)行成敗，關(guān)鍵在于人；可見(jiàn)，任何公司最大、最重要的財(cái)富是人。人、技術(shù)、資金這三大條件的核心就是“人”。商場(chǎng)上稱(chēng)人脈信息為“情報(bào)”。他被同行譽(yù)為“情報(bào)人”，對(duì)。般匯集情報(bào)，有從人身上、從事物身上獲得兩個(gè)來(lái)源。是和編輯人一樣的。

　　

【正文】 如果有一天風(fēng)水轉(zhuǎn)變，冷廟成了熱廟 ，神對(duì)你還是會(huì)特別看待，不把你當(dāng)成趨炎附勢(shì)之輩。 有的人能力雖然很平庸，然而風(fēng)云際會(huì)，也會(huì)成為明運(yùn)通達(dá)人物。人在得意的時(shí)候，一切就看得很平常，很容易，這是因?yàn)樽载?fù)的緣故。如果你的境遇地位與他相差不多，交往當(dāng)然無(wú)所謂得失。但如果你的境遇地位不及他，往來(lái)多時(shí)，反而會(huì)有趨炎附勢(shì)的錯(cuò)覺(jué)。即使你極力結(jié)納，多方效勞，在對(duì)方看來(lái)也很平常，彼此感情不會(huì)有多少增進(jìn)。只在對(duì)方轉(zhuǎn)入逆境，以前友好，反眼若不相識(shí)；以前車(chē)水馬龍，今則門(mén)可羅雀；以前一言九鼎，今則哀告不靈；以前無(wú)往不利，今則處處不順，他的繁華夢(mèng)醒了，對(duì)人的認(rèn)識(shí)，也比較 清楚了。 如果你認(rèn)為對(duì)方是個(gè)英雄，就該及時(shí)結(jié)納，多多交往?；蛘叱藱C(jī)進(jìn)以忠告，指示 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 其所有的缺失，勉勵(lì)其改過(guò)遷善。如果自己有能力，更應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，甚至施予物質(zhì)上的救濟(jì)。而物質(zhì)上的救濟(jì)，不要等他開(kāi)口，隨時(shí)采取主動(dòng)。有時(shí)對(duì)方很急著要，又不肯對(duì)你明言，或故意表示無(wú)此急需。你如得知情形，更應(yīng)盡力幫忙，并且不能有絲毫得意的樣子，一面使他感覺(jué)受之有愧，一面又使他有知己之感。寸金之遇，一飯之恩，可以使他終生銘記。日后如有所需，他必奮身圖報(bào)。即使你無(wú)所需，他一朝否極泰來(lái)，也絕不會(huì)忘了你這個(gè)知己。 俗話(huà)說(shuō)：“在家靠父母， 出外靠朋友?！泵總€(gè)人生活在社會(huì)上，都要靠朋友的幫助。但平時(shí)禮尚往來(lái)，相見(jiàn)甚歡，甚至婚喪喜慶、應(yīng)酬飲宴，幾乎所有的朋友都是相同。而一朝勢(shì)弱，門(mén)可羅雀，能不落井下石、趁火打劫就不錯(cuò)了，還敢期望雪中送炭、仗義相助嗎 ? “人情冷暖，世態(tài)炎涼?！背米约河心芰r(shí)，多結(jié)納些潦倒英雄，使之能為己而用，這樣的發(fā)展才會(huì)無(wú)窮。 平時(shí)不屑往冷廟上香，臨到頭再來(lái)抱佛腳也來(lái)不及了。一般人總以為冷廟的菩薩不靈，所以才成為冷廟。其實(shí)英雄落難，壯士潦倒，都是常見(jiàn)的事。只要一朝交泰，風(fēng)云際會(huì)，仍是會(huì)一飛沖天、一鳴驚人的。 從現(xiàn)在起，多注 意一下你周?chē)呐笥眩粲兄档蒙舷愕睦鋸R，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了才好。 2 “敬”：敬人三分，人敬三分 要面子樹(shù)要皮。人存在社會(huì)上，要扮演各種角色，特別是在互相的交往中，需要一定的尊嚴(yán)在支撐，這是人性的弱點(diǎn)。明白了這點(diǎn)，才能體會(huì)到“敬”字的必要性。 (1)為尊者諱，為上司諱 為人切記“閉談莫說(shuō)人非”，做事盡量顧及他人感受，特別對(duì)于自己的上司，應(yīng)心存一 個(gè)“敬”字，為尊者諱，替上司保密。 俗話(huà)說(shuō)：打人莫打臉，罵人莫揭短。在中國(guó)，“面子”是一件很重要的事，為了“面子”，小則翻臉，大則會(huì)鬧出人命。中國(guó)人可以吃悶 虧，也可以吃明虧，但就是不能吃“沒(méi)有面子”的虧。如果你不顧別人的面子，總有一天會(huì)吃苦頭，因此，成熟的人從不輕易在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)別人尤其是上司的壞話(huà)，寧可高帽子一頂頂?shù)厮?，既保住了別人的面子，別人也會(huì)如法炮制，給你面子，彼此心照不宣，盡興而散。 被擊中痛處，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都不是件令人愉快的事。尤其是他人身上的缺陷，千萬(wàn)不能用侮辱性的語(yǔ)言加以攻擊。在中國(guó)古代，有所謂“逆鱗”之說(shuō)，據(jù)說(shuō)在龍的喉部以下的部位上有“逆鱗”，如果不小心觸摸到這一部位，必定會(huì)被激怒的龍所殺。事實(shí)上，無(wú)論人格多么高尚偉大的人，身上都有“逆鱗” 存在。所謂 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) “逆鱗”就是我們所說(shuō)的“痛處”，也就是缺點(diǎn)、自卑感。只要我們不觸及對(duì)方的“逆鱗”，就不會(huì)惹禍上身。 明太祖朱元璋出身寒微，做了皇帝后自然少不了有昔日的窮哥們兒到京城找他。這些人滿(mǎn)以為朱元璋會(huì)念在老朋友的情分上給他們封個(gè)一官半職，誰(shuí)知朱元璋最忌諱別人揭他的老底，以為那樣會(huì)有損自己的威信，因此對(duì)來(lái)訪(fǎng)者大都拒而不見(jiàn)。 朱元璋兒時(shí)的一位好友，千里迢迢從老家鳳陽(yáng)趕到南京，幾經(jīng)周折才算進(jìn)了皇宮。一見(jiàn)面，這位老兄便當(dāng)著文武百官大叫大嚷起來(lái)：“朱老四，你當(dāng)了皇帝可真威風(fēng)呀 !還認(rèn)得我嗎 ?當(dāng)年咱倆一塊兒光著屁股玩 耍，你干了壞事總是讓我替你挨打。記得有一次咱倆一塊偷豆子吃，背著大人用破瓦罐煮。豆子還沒(méi)煮熟你就先搶起來(lái)，結(jié)果把瓦罐打爛了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在喉嚨里還是我?guī)湍闩鰜?lái)的。你忘了嗎 ?” 這位老兄還在喋喋不休嘮叨個(gè)沒(méi)完，朱元璋卻再也坐不住了，心想此人太不知趣，居然當(dāng)著文武百官的面揭我的短處，讓我這個(gè)當(dāng)皇帝的臉往哪兒擱。盛怒之下，朱元璋下令把這個(gè)窮哥們兒殺了。 “為尊者諱”，這是官場(chǎng)的一條規(guī)矩。一個(gè)人，無(wú)論他原來(lái)的出身多么低賤，有過(guò)多么不光彩的經(jīng)歷，一旦當(dāng)上了大官，爬上了高位，他身上便罩上了靈光 ，變得神圣起來(lái)。往昔那見(jiàn)不得人的一切，要么一筆勾銷(xiāo)，永不許再提；要么重新改造、重新解釋?zhuān)x予新的含義。這位窮哥們兒哪懂得這一點(diǎn)，自以為與朱元璋有舊交，居然當(dāng)眾揭了皇帝的老底，觸犯了“逆鱗”，豈不是自找倒霉嗎 ? 朱元璋原本是泥腿子出身，早年當(dāng)過(guò)和尚，后來(lái)又參加過(guò)推翻元朝統(tǒng)治的紅巾軍起義。這些經(jīng)歷在朱元璋看來(lái)都是卑微的。朱元璋因當(dāng)過(guò)和尚，對(duì)“光”、“禿”一類(lèi)的字眼十分忌諱；因紅巾軍被統(tǒng)治者說(shuō)成是“賊”、“寇”之類(lèi)的組織，朱元璋便對(duì)些字眼也極為反感。最具有代表性的例子是，杭州徐一在《賀表》里寫(xiě)了“光天之下，天生 圣人，為世作則”幾個(gè)字，朱元璋讀了勃然大怒，說(shuō)：“生者僧也，罵我當(dāng)過(guò)和尚。光是削發(fā)，說(shuō)我是禿子。則者近賊，罵我做過(guò)賊?！庇谑牵⒓聪铝畎研煲惶幩?。洪武年間，大興文字獄，惟一幸免的文人是翰林院編修張某。他在作賀表文里有“天下有道”、“萬(wàn)壽無(wú)疆”兩句話(huà)，朱元璋看了發(fā)怒說(shuō)：“這老兒竟罵我是強(qiáng)盜呢 !”差人逮來(lái)當(dāng)面審訊。張某說(shuō)：“天下有道是孔子說(shuō)的，萬(wàn)壽無(wú)疆出自詩(shī)經(jīng)，說(shuō)臣誹謗不過(guò)如此?！敝煸氨豁斪×耍瑹o(wú)話(huà)可說(shuō)，想了半天才說(shuō)：“這老兒還這般嘴硬，放掉罷。”左右侍臣私下議論：“幾年來(lái)才見(jiàn)饒了這一個(gè)人。” 在日常生活中 ，要謹(jǐn)慎處理與上司的關(guān)系，最要緊的一點(diǎn)是千萬(wàn)不要傷害上司的尊嚴(yán)，同時(shí)注意替上司保守秘密。 (2)在失意者面前不談得意事 “木秀于林，風(fēng)必摧之”，失意時(shí)敬人，得意時(shí)更要敬人。敬人者，人恒敬之。 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 有一次，我約了幾個(gè)朋友來(lái)家里吃飯，這些朋友彼此間都很熟識(shí)。我把他們聚擾來(lái)主要是想借著熱鬧的氣氛讓一位目前正陷于低潮的朋友心情好一些。 這位朋友不久前才因經(jīng)營(yíng)不善結(jié)束了一家公司的經(jīng)營(yíng)，妻子也因?yàn)椴豢吧畹膲毫φc他談離婚的事。內(nèi)外交逼，他實(shí)在痛苦極了。 來(lái)吃飯的朋友都知道這位朋友目前的遭遇，大家都避免去談與事業(yè) 有關(guān)的事，可是其中一位因?yàn)槟壳鞍l(fā)了大財(cái)，賺了很多錢(qián)，酒一下肚忍不住就開(kāi)始談他的賺錢(qián)本領(lǐng)和花錢(qián)功夫，那種得意的神情連我看了都有些不舒服。我那位失意的朋友低頭不語(yǔ)，臉色非常難看，一會(huì)兒去上廁所，一會(huì)兒去洗臉，后來(lái)還是提早離開(kāi)了。 我送他出去，走在巷口時(shí)他憤憤地說(shuō)：“老吳有本事賺錢(qián)也不必在我面前吹噓嘛 !” 我非常了解他的心情，因?yàn)樵谑昵拔乙灿羞^(guò)低潮期，當(dāng)時(shí)正風(fēng)光的親戚在我面前炫耀他的薪水如何如何地高，年終獎(jiǎng)金如何如何地多，那種感受就如同把針一支支插在心上一般，說(shuō)有多難過(guò)就有多難過(guò)。 因此我要提醒大家，與人 相處要切記 —— 不要在失意者面前談?wù)撃愕牡靡狻? 一般來(lái)說(shuō)，失意的人較少攻擊性，郁郁寡歡是他們表現(xiàn)的最為普通的一種型態(tài)，但別以為他們只是如此。聽(tīng)你談?wù)摿四愕牡靡夂?，他們普遍?huì)產(chǎn)生一種心理 ——懷恨。這是一種轉(zhuǎn)進(jìn)到心底深處的對(duì)你不滿(mǎn)的反擊。你說(shuō)得口味橫飛，不知不覺(jué)已在失意者心中埋下了一顆炸彈。想想看，這有多不值啊。 失意者對(duì)你的懷恨多半不會(huì)立即顯現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)樗麄兇藭r(shí)無(wú)力顯現(xiàn)，但他會(huì)透過(guò)各種方式來(lái)泄恨，例如說(shuō)你壞話(huà)、扯你后腿、故意與你為敵，其主要目的就是要看一看你得意到什么時(shí)候。而最明顯的則是疏遠(yuǎn)你，避免和你碰面 ，以免再聽(tīng)到你的得意之事，于是你不知不覺(jué)就失去了一個(gè)朋友。 不管失意者所采取的泄恨手段對(duì)你造成多大的損傷，至少這是你人脈資源上的危機(jī)，對(duì)你絕不會(huì)有好處的。 像前述我那位失意的朋友后來(lái)一談起那位曾在他面前談?wù)摰靡庵碌呐笥丫蛺灺暡徽Z(yǔ)，后來(lái)我才知道，他們?cè)僖矝](méi)有來(lái)往過(guò)。 所以，當(dāng)你有了得意之事，不管是升了官，發(fā)了財(cái)，或是一切順利，切忌在正失意的人面前談?wù)?，如果不知道某人正在失意也就算了，如果知道，絕對(duì)不要開(kāi)口。 切忌在失意人面前談?wù)摰靡庵? 不過(guò)有一點(diǎn)你必須注意，就算在座沒(méi)有正失意的人，但總也有景況不 如你的人，你的得意還是有可能讓他們起反感；人總是有嫉妒心的，這一點(diǎn)你必須承認(rèn)。 所以，得意時(shí)就少說(shuō)話(huà)，這樣既敬人又敬己。 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 3 “信”：贏(yíng)得信任，有人提攜 有多少人信任你，你就擁有多少次成功的機(jī)會(huì)?！靶拧笔鞘裁礀|西 ?信是一種人格的力量，是超越金錢(qián)的友情、是了解、是欣賞、是覆水，具有不可逆轉(zhuǎn)性。 (1)能幫則幫，不輕易許諾 說(shuō)話(huà)要注意分寸，辦事要量力而行。不要輕易許諾，因?yàn)椋Z言的能否兌現(xiàn)不僅有個(gè)自 己努力程度問(wèn)題，還有一個(gè)客觀(guān)條件的因素。 贏(yíng)得多少人信任，就擁有多少次成功的機(jī)會(huì) 為人處事， 信守諾言是非常重要的。那些受歡迎的人，常用各種不同的方式把他們的特點(diǎn)展現(xiàn)在人們面前，其中最顯著的特點(diǎn)便是任何時(shí)候都有守信、遵約的美德。 守信，是中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)之一，自古以來(lái)，中國(guó)人就重諾守信。清代顧炎武曾賦詩(shī)言志：“生來(lái)一諾比黃金，哪肯風(fēng)塵負(fù)此心。”表達(dá)了自己堅(jiān)守信用的處世態(tài)度和內(nèi)在品格。可以說(shuō)，中國(guó)人歷來(lái)把守信作為為人處世、齊家治國(guó)的基本品質(zhì)。 東漢時(shí)，汝南郡的張劭和山陽(yáng)郡的范式同在京城洛陽(yáng)讀書(shū)，學(xué)業(yè)結(jié)束，他們分別的時(shí)候，張劭站在路口，望著天空的大雁說(shuō)：“今日一別，不知何年才能見(jiàn)面??”說(shuō)著， 流下淚來(lái)。范式拉著張劭的手，勸解道：“兄弟，不要傷悲。兩年后的秋天，我 — 定去你家拜望老人，同你聚會(huì)?！? 落葉蕭蕭，籬菊怒放，這正是兩年后的秋天。張劭突然聽(tīng)見(jiàn)天空一聲雁叫，牽動(dòng)了情思，不由自言自語(yǔ)地說(shuō)：“他快來(lái)了。”說(shuō)完趕緊回到屋里，對(duì)母親說(shuō)：“媽媽?zhuān)瑒偛盼衣?tīng)見(jiàn)天空雁叫，范式快來(lái)了，我們準(zhǔn)備準(zhǔn)備吧 !”“傻孩子，山陽(yáng)郡離這里一千多里路，范式怎會(huì)來(lái)呢 ?”他媽媽不相信，搖頭嘆息：“一千多里路啊 !”張劭說(shuō)：“范式為人正直、誠(chéng)懇、極守信用，不會(huì)不來(lái)?！崩蠇寢屩缓谜f(shuō)：“好好，他會(huì)來(lái)，我去備點(diǎn)酒?！逼鋵?shí)，老人并不相信，只 是怕兒子傷心，寬慰寬慰?jī)鹤佣选? 約定的日期到了，范式果然風(fēng)塵仆仆地趕來(lái)了。舊友重逢，親熱異常。老媽媽激動(dòng)地站在一旁直抹眼淚，感嘆地說(shuō)：“天下真有這么講信用的朋友 !”范式重信守諾的故事一直為后人傳為佳話(huà)。 在現(xiàn)實(shí)生活中講信用，守信義是立身處世之道，是一種高尚的品質(zhì)和情操，它既體現(xiàn)了對(duì)人的尊敬，也表現(xiàn)了對(duì)已的尊重。但是，我們反對(duì)那種“言過(guò)其實(shí)”也反對(duì)使人容易“寡信”的“輕諾”；我們更反對(duì)“言而無(wú)信”、“背信棄義” 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) (2)言而有信，做人講原則 說(shuō)出去的話(huà)潑出去的水，覆水難收；做人言而有信，那么做事就有一 種人格的力量來(lái)?yè)?dān)保。 如果讓三尺墻不過(guò)是忍小利的話(huà)，那么我們來(lái)看一件忍大利的事。在聞名世界的美國(guó)紐約自然博物館里，陳列著一塊數(shù)百公斤重的大石頭，看上去很普通，可是仔細(xì)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)這塊石頭有一個(gè)缺口，順著缺口看進(jìn)去，會(huì)發(fā)現(xiàn)里面是一塊閃光耀眼的紫水晶。關(guān)于這石頭，有一個(gè)動(dòng)人的故事。它本是扔在一個(gè)美國(guó)人院內(nèi)的一塊廢石，因主人覺(jué)得它有礙觀(guān)瞻，讓人把它移走。在把它向車(chē)上搬運(yùn)時(shí)，不小心把它掉到了地上，摔出了一個(gè)缺口，露出里面包著的紫水晶 —— 價(jià)值連城的寶物。當(dāng)主人得知真相后，很平靜地說(shuō)：“這塊石頭，我本來(lái)就是要丟掉的?，F(xiàn) 在雖然發(fā)現(xiàn)它是寶物，想必是上蒼的旨意。我一言既出，絕不反悔。我決定不占為已有，而將它送給博物館，讓更多的人來(lái)欣賞?！? 這里涉及到的是一個(gè)做人的原則問(wèn)題。石頭主人說(shuō)將石頭扔掉，不過(guò)是隨隨便便的一句話(huà)，并不是信誓旦旦的諾言，當(dāng)真也可，不當(dāng)真也可，但說(shuō)話(huà)人去以嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己說(shuō)過(guò)的話(huà)。中國(guó)有句古語(yǔ)，叫“君子一言，駟馬難追”。是說(shuō)正人君子，要講信義，不能因任何原因而改變自己的諾言。石頭的主人所說(shuō)的“一言既出，絕不反悔”與中國(guó)的這句話(huà)含義是一致的，顯示出了他的大丈夫本色寧可失去寶物，而不使自己形象受損。寶物貴重 ，終可用金錢(qián)買(mǎi)到，而形象受損，萬(wàn)金難贖。這是大義所在，只有這樣才能求得生活坦然。 在做決策的時(shí)候，確定的事不能輕易更改，如果輕易更改，那么你的部屬再有勇氣再有辦法再有辦事的能力，怕也不知道勁往哪使，長(zhǎng)此以往，部屬們就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任，這里已經(jīng)沒(méi)有任何前途可言。工作也已經(jīng)失去了任何的彈性吸引。 以前總有弄臣取悅皇上，說(shuō)皇上是金口玉牙。這雖有阿諛?lè)畛兄?，但從另一個(gè)側(cè)面考慮問(wèn)題，這也有積極的意義?；噬弦?yàn)檠揽诘慕鹳F倒不能出爾反爾了，所以，說(shuō)話(huà)之前他們就得三思。這種對(duì)語(yǔ)言的把握是謹(jǐn)小慎微的，可是，這樣每一句話(huà) 都有價(jià)值。 在這個(gè)意義上講，領(lǐng)導(dǎo)也該是“一諾千金”。什么話(huà)說(shuō)出來(lái)就不能咽回去，做人的信譽(yù)時(shí)刻不能丟?？谌魬液游幢啬軌虺袚?dān)大任，真正有能力的領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)不說(shuō)廢話(huà)，但一開(kāi)口能切中要害。他們拒絕草率，力圖使任何一句話(huà)都具有相應(yīng)的份量和價(jià)值，這是一種很