接待客人策劃方案范文-資料下載頁
2025-04-05 13:06本頁面
【正文】 1)將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。 (2)及時向客人提供《接待手冊》，并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求，應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門)。問客有無私人活動(探親訪友、購物)需幫助安排。 (3)分手時禮貌道別，并交待下次會面地點(diǎn)、時間、聯(lián)系方法。 二、送客 送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當(dāng)饋贈禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：(開始)準(zhǔn)備→歡送(結(jié)束)。 (1)核實(shí)客人離境的準(zhǔn)確時間、地點(diǎn)、所乘交通工具。商定集合、出發(fā)的時間。 (2)通知賓館、車輛等部門提前做好準(zhǔn)備。重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場、車站等部門提前做好準(zhǔn)備。 (3)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點(diǎn)前往歡送。 (4)組織裝運(yùn)行李，檢查客人是否有遺漏物品。 (1)為表隆重，參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊(duì)歡送。 (2)送客人至機(jī)場(車站、碼頭)。 (3)揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語，待飛機(jī)起飛(車船開動)后再離開。 三、注意事項(xiàng) 。 、地點(diǎn)和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門。如有變化，應(yīng)及時通知。 (車站、碼頭)迎候客人，以示歡迎與尊重。送客要待飛機(jī)起飛(車船開動)后再離開。 。對首次來訪、彼此又不認(rèn)識的客人，應(yīng)事先準(zhǔn)備好接站牌。 ，不宜馬上安排活動，應(yīng)稍事休息，給對方留下更衣時間。 ，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。 、車、船票的客人，要事先了解離開的日期，乘坐何種交通工具，收齊預(yù)付款，交票務(wù)人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人?！窘哟腿瞬邉澐桨阜段?
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