【導讀】化、集團化方向的高度發(fā)展，一個更為廣闊意義上的全球市場正在形成。面向世界、面向未來，———依靠技術創(chuàng)新，爭創(chuàng)國際名牌，建設高度國際化、現(xiàn)代化的企業(yè)。本文就這個問題，以海爾集團為例，展開敘述。1996年，是海爾集團具有劃時代意義的一年。這一年之前，海爾走完了整整10年的一次。面踏上國際化發(fā)展道路，開始進入以“創(chuàng)國際名牌”為目標的二次創(chuàng)業(yè)階段。在過去的10年里，海爾集聚了巨大的物質(zhì)能量，已具備了向國際市場挑戰(zhàn)的實力。創(chuàng)業(yè)階段，海爾的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模幾乎呈幾何級數(shù)遞增，向國際化方向挺進。銷售收入已達到486億元。海爾集團已經(jīng)先后通過ISO9001、ISO14001等國。洲綠色標志、世界級合格供應商等數(shù)十項國際市場通行證與榮譽稱號。德國冰箱上的商標，放在一起對比，結果，經(jīng)銷商選中的竟是海爾冰箱。檢驗基金會主持的抽檢中，海爾冰箱獲八個“+”，質(zhì)量最優(yōu)。國召開的“一九九七德國科隆家電博覽會”上，海爾產(chǎn)品頻頻亮相，震驚世界。

　　

【正文】 認為，這種做法，不可能在國際市場上樹立自己的名牌產(chǎn)品形象。 張瑞敏指出，正確的做法必須是反其道而為之，從自己產(chǎn)品在發(fā)達國家登陸的第一天，就要實行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的價格與國外名牌同類產(chǎn)品價格不相上下的定價策略。西方國家不認中國產(chǎn)品，無形中也創(chuàng)造了機會。雖然，開始由于西方消費者的偏見可能受到冷遇，第一天無人 問津，第二天、第三天還是如此，但只要堅持不降價，到了第四天就可能引起人們的關注與興趣，當消費者使用海爾產(chǎn)品后，就會因優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量帶動更多的人購買自己的產(chǎn)品，國際名牌戰(zhàn)略才能獲得成功。目前，海爾產(chǎn)品在歐美市場享有一定的美譽，的確同當初海爾的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則有很大的聯(lián)系。事實上，這也是抓住了當前西方消費者在價格與質(zhì)量的抉擇中，更加注重質(zhì)量而價格高低則相對次要的消費心理。 為了了解國際家電市場的最新情況，包括技術和市場動態(tài)，海爾集團建立了由各個信息站組成的海爾國際信息網(wǎng)絡，進行信息 的搜集和反饋活動。目前，已經(jīng)設立的有香港、東京、里昂、洛杉磯、紐約、阿姆斯特丹、漢城、蒙特利爾、悉尼、臺北等 10 個信息站。信息站工作人員都是由當?shù)厝嘶蛘吆Ｍ饬魧W生構成。提供的信息或以報告形式，或以簡單文字加圖片形式，平均每天由各個信息站發(fā)回的信息匯總起來，高達 80 萬兆字節(jié)。海爾信息部每天將這些信息加以甄別、篩選和分類，把各種有用信息分門別類地呈送給決策機構和其他相關部門。 除了信息站外，海爾集團還分別在洛杉磯、阿姆斯特丹、東京、里昂、蒙特利爾和美國的硅谷建立了 6個海外設計分部。其中，第一個海外設計分部 — 海爾東京設計分部是在 1994年10 月 22 日成立的。而 1998 年 3 月設立的海爾硅谷設計分部，正是為了配合海爾在美國的跨國經(jīng)營事業(yè)的。海外設計分部主要職責，就是幫助本部專門開發(fā)適合當?shù)厝讼M的家電產(chǎn)品。目前，海爾集團可以成批量生產(chǎn)適合歐、美、亞不同消費者需要的不同功能與規(guī)格的家電產(chǎn)品，這是連松下等著名公司都未能做到事情。因此，在向海外發(fā)展過程中，海爾集團海外信息站和設計分部起到了十分重要的作用。 海爾集團與一些世界著名的跨國公司確立了技術聯(lián)盟關系。最早的是 1991 年與日本三菱重工 在空調(diào)上的技術合作，目前，他還同意大利的海梅公司、美國的 ESS 公司在朗迅公司、德國的邁茲（ Metz）公司、荷蘭的飛利浦公司建立起技術聯(lián)盟，在冰箱、洗衣機、數(shù)字彩電等許多領域?qū)嵭屑夹g合作與共同開發(fā)。通過這些技術聯(lián)盟，合作雙方實現(xiàn)利益共享，海爾集團則可以不斷獲得較為先進的技術信息與技術能力。 (四 )海外子公司的建設與管理經(jīng)驗 論起來，以國有企業(yè)為主的中國企業(yè)的海外投資事業(yè)僅有十余年的時間，而且，發(fā)展速度較為緩慢，即使同韓國等一些國家（地區(qū)）相比，也僅僅屬于初級階段。因此，在進行海外建廠和跨國購并方面，以及在 對海外子公司的管理等方面雖然有一些成功經(jīng)驗，但失敗的例子也不在少數(shù)。尤其在如何規(guī)避投資風險，并以最小成本獲得最佳投資收益方面，亟需尋找和總結更多的相關案例與成功經(jīng)驗。 對于欲向海外投資的國有企業(yè)來說，首先感到困難的，是缺乏高水準的跨國經(jīng)營人才。從資本市場完成對海外企業(yè)的購并后，面臨的最重要的問題是如何選擇企業(yè)管理的人員，在此問題上，我國多數(shù)投資企業(yè)都是從國內(nèi)派遣相當多的人員前往海外子公司，實行“大包大攬”，這就容易產(chǎn)生兩方面的問題，一是派出人員因待遇問題而“跳槽”不歸，二是由派出人員全盤把持企業(yè)管理，影響 當?shù)貑T工積極性。并最終影響企業(yè)收益。 其次，在投資過程，一些國有企業(yè)對海外投資環(huán)境缺乏應有的了解，盲目投資上馬。由于投資的目的一般都是在當?shù)劁N售本企業(yè)的產(chǎn)品，但因產(chǎn)品缺乏品牌價值，不為當?shù)叵M者所接受，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營也就難于正常運轉(zhuǎn)，投資收益因而不高，甚至虧損。那么，海爾集團在這方面的經(jīng)驗又是怎樣的呢？ 1.“盈虧平衡點”投資思維 海爾集團注重海外投資的時機選擇，它認為，當產(chǎn)品在國外尚無市場時冒然進行投資的做法是危險的，失敗的概率極大。為了規(guī)避投資風險和把成本降低到最低程度，合理的程序應當是：發(fā)展出口→ 售后服務→樹立品牌→盈虧平衡點→投資建廠。簡單而言，就是要先有市場，再建工廠，從而使母公司在投資之前對未來投資的目標市場有個清醒的理念分析。 在這一程序中，盈虧平衡點是決策者是否將在當?shù)赝顿Y建廠的重要參考指標。出口創(chuàng)匯不是惟一目標，重要的是能否在當?shù)厥袌鲋写_立名牌地位。只有產(chǎn)品深受消費者的歡迎，才能獲得收益，才能考慮投資建廠的問題。海爾集團國際化的歷程，簡單地說，就是在發(fā)展出口并不斷取得成功的基礎上，才在國外投資的。海爾集團在美國、歐盟和東南亞投資過程都是如此。 2.“合資與控股結合”投資方式 海爾集 團的海外子公司都是采取合資的投資方式。張瑞敏認為，兼并現(xiàn)有的國外企業(yè)，或采用合資的方式，同在那里建設新廠并且獨資的投資方式相比，既可以節(jié)約資金，又減少了一些令投資者頭疼的法律事務。因為，有些問題可以由當?shù)貐⒐煞街苯哟碜庸九c東道國進行交涉，如此做的結果，最終也是為了減少投資風險。只是有一點，張瑞敏是始終強調(diào)的，合資必須以我為主，海爾集團必須占大部分股權。新成立的合資企業(yè)生產(chǎn)的是海爾產(chǎn)品，技術是海爾的技術，那么，如果海爾集團不是采取控股的形式，一旦生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量或者服務出現(xiàn)問題，海爾產(chǎn)品在國際市場上的聲譽就 會受到影響。 3.“少而精＋當?shù)鼗钡娜肆Y源管理方式 海爾集團從踏出國門之初，就努力朝著管理當?shù)鼗姆较虬l(fā)展。管理當?shù)鼗紫染褪侨肆Y源的當?shù)鼗簿褪菑埲鹈羲f的“融治”，即海外企業(yè)的管理要融合于當?shù)厝瞬殴茌犞?。這對于實現(xiàn)“海爾本土化”具有重要意義，也是實現(xiàn)海爾國際化的重要內(nèi)容與途徑?，F(xiàn)在，在海爾集團的四個海外分廠中，除了 菲律賓暫時還留有中方人員外，其余都是由當?shù)厝诉M行管理。即使在菲律賓，也僅有三名中方人員，負責全面管理、財務和技術三方面的工作，而這幾位派出人 員實行當?shù)鼗男浇饦藴?，即使難與西 方國家管理人員的最高水平相比，但也至少不低于東道國管理人員的平均薪金水平，這就是“少而精”思想的實際貫徹。 同時，張瑞敏認為，對于雇用當?shù)厝斯芾砗Ｍ馄髽I(yè)，實行企業(yè)管理人才當?shù)鼗撸傮w衡量對母公司來說，是十分劃算的。雖然付與國外管理人才的薪金，要遠遠高于國內(nèi)。但通過綜合比較與權衡，也只有符合東道國的薪金水平，才能雇傭到合適的當?shù)厝瞬牛數(shù)厝死闷渥陨淼膬?yōu)勢為企業(yè)創(chuàng)造的價值，則是中方管理人員難以達到的。在這方面，海爾集團舍得投資，例如，它在美國波士頓的海爾營銷中心，擔任第一把手的就是美國人，海爾集團付給 他年薪為 25萬美元。這樣做，就是為了發(fā)揮其才智，使之安心為海爾服務。 海爾集團除了向自己的海外企業(yè)輸出自己的技術外，在設備投資方面，在生產(chǎn)過程所需的原材料，甚至包括產(chǎn)品設計在內(nèi)，都采取當?shù)鼗恼?。因為，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，主要在當?shù)丶捌溧弴N售。如它在東南亞、美國和歐洲的生產(chǎn)基地，都是以就地銷售為主。實行當?shù)鼗撸瑢τ跍p少母公司的資金投入，對于海爾子公司同東道國管理當局建立和諧的關系，調(diào)動當?shù)貑T工的積極性，最終實現(xiàn)海爾當?shù)鼗陌l(fā)展戰(zhàn)略，具有十分重要的意義。