【正文】 ，可是到了一定程度了，它的業(yè)績(jī)又隨著多元化程度的提高而下降。也就是說(shuō)，它肯定存在一個(gè)度的概念，這個(gè)度是什么概念呢？，也就是說(shuō)，多于三個(gè)領(lǐng)域或少于四個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，多元化可能是最理想的。這個(gè)系數(shù)是美國(guó)一家大學(xué)的教授們經(jīng)過(guò)10年的努力，通過(guò)對(duì)美國(guó)的企業(yè)并購(gòu)或多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)30多年的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)的。也就是說(shuō)超過(guò)三個(gè)領(lǐng)域、小于四個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)成功的機(jī)率是最大的。當(dāng)然，這只是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。所以在多元化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候涉及哪些領(lǐng)域，我們應(yīng)該要審慎地做出一個(gè)正確的選擇。（混合型模型）新的組織應(yīng)該是什么樣的形式？一個(gè)是后續(xù)組織，一個(gè)是前沿組織。這個(gè)思想怎么來(lái)的？大家都知道，在國(guó)內(nèi)，很多企業(yè)也總結(jié)出好的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)邯鋼有兩句話，一個(gè)是模擬市場(chǎng)，一個(gè)是成本否定。那么模擬市場(chǎng)和成本否決實(shí)際上是想把市場(chǎng)的供求關(guān)系，或者市場(chǎng)關(guān)系納入到企業(yè)內(nèi)部來(lái)。很多跨國(guó)公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，同樣面臨一個(gè)問(wèn)題，即怎么樣把多邊、復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境納入到企業(yè)內(nèi)部來(lái)加以解決。所以他們認(rèn)為在總部和職能部門(mén)的影響下，下面的部門(mén)應(yīng)該分兩大塊，即后續(xù)組織和前沿組織。前沿組織反映市場(chǎng)的需求關(guān)系，后續(xù)組織反映企業(yè)的供給關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部前沿組織和后續(xù)組織的平衡，正好說(shuō)明市場(chǎng)的供求關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和平衡。（1）一體化標(biāo)準(zhǔn)_市場(chǎng)關(guān)聯(lián)多元化標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)關(guān)聯(lián)的多元化的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)是最好的？是寶潔公司。寶潔公司是生產(chǎn)洗滌劑產(chǎn)品的。洗滌劑產(chǎn)品的特點(diǎn)是市場(chǎng)變化非?？?，所以它推出獨(dú)到的商標(biāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即寶潔的每一個(gè)洗滌品都由一個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣它把企業(yè)外部的市場(chǎng)變化及時(shí)地反映、傳遞到企業(yè)內(nèi)部，并且做出一個(gè)反應(yīng)措施。這樣的市場(chǎng)管理多元化是非常成功的，尤其在組織高附加價(jià)值企業(yè)的時(shí)候，發(fā)揮了非常大的作用。_產(chǎn)品關(guān)聯(lián)多元化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)多元化情況是根據(jù)惠普（ＨＰ）公司的特點(diǎn)總結(jié)出來(lái)的。ＨＰ公司有四大主打產(chǎn)品：一是通過(guò)代理店銷(xiāo)售的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)電腦；二是不同業(yè)務(wù)方向和不同用途的電子儀器；三是利用合作伙伴商標(biāo)生產(chǎn)的半成品，如半導(dǎo)體；四是電腦和系統(tǒng)產(chǎn)品。這四大產(chǎn)品互相之間有關(guān)聯(lián)，就是產(chǎn)品關(guān)聯(lián)。所以在不斷發(fā)展惠普公司的時(shí)候，以產(chǎn)品關(guān)聯(lián)為主線來(lái)謀求發(fā)展。惠普公司本身能夠迅速發(fā)展，跟惠普的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的多元化戰(zhàn)略密切相關(guān)。_產(chǎn)品管理和技術(shù)關(guān)聯(lián)性的市場(chǎng)多元化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品管理和技術(shù)關(guān)聯(lián)性的市場(chǎng)多元化的情況，日本電器NEC以生產(chǎn)一體化為基礎(chǔ)，發(fā)展家用電器市場(chǎng)和辦公用電器市場(chǎng)。其產(chǎn)品關(guān)聯(lián)和技術(shù)關(guān)聯(lián)是比較成功的。在世界來(lái)說(shuō)，NEC也是比較有名的中小企業(yè)。_制造加服務(wù)的多元化標(biāo)準(zhǔn)制造加服務(wù)的多元化的典型是美國(guó)的ATamp。T公司，即美國(guó)國(guó)際電報(bào)電話公司。它的特點(diǎn)是制造和提供半導(dǎo)體的零部件，通訊設(shè)備，電腦，電報(bào)和電話服務(wù)。制造加服務(wù)形成了ATamp。T公司的一個(gè)重要戰(zhàn)略特點(diǎn)。_產(chǎn)品和市場(chǎng)混合性的多元化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和市場(chǎng)混合性的多元化，美國(guó)通用電氣（GE）是比較典型的。它的主要產(chǎn)品是原材料市場(chǎng)、家用電器市場(chǎng)，還有一些軍用產(chǎn)品、家用醫(yī)療機(jī)械產(chǎn)品等。由于它的產(chǎn)品本身是多元化的，GE用市場(chǎng)混合型的多元化來(lái)尋求發(fā)展，現(xiàn)在GE也是世界著名的跨國(guó)公司。_典型的非關(guān)聯(lián)多元化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)典型的非關(guān)聯(lián)多元化企業(yè)是收購(gòu)跟自己沒(méi)有關(guān)系的企業(yè)來(lái)尋求發(fā)展。在資本經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，我們經(jīng)常看到很多企業(yè)收購(gòu)一家企業(yè)，包裝以后再出售，這在國(guó)際經(jīng)營(yíng)當(dāng)中也是常見(jiàn)的。(2)總部部門(mén)的附加價(jià)值國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，母公司及其職能部門(mén)起著非常大的作用，它是整個(gè)公司附加價(jià)值生產(chǎn)的源泉。具體體現(xiàn)在這么幾個(gè)方面：_資本金?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，資本金需要有一個(gè)增值或者減值，那么這個(gè)時(shí)候總部應(yīng)該能夠拿出辦法來(lái)解決問(wèn)題。_經(jīng)營(yíng)能力。例如下邊分支機(jī)構(gòu)出問(wèn)題了，那么總部應(yīng)該能夠派得力的人員主管這些事項(xiàng)。_基本技術(shù)方面，核心技術(shù)應(yīng)該掌握在總部里頭。_合作經(jīng)營(yíng)方面，與你的相關(guān)企業(yè)合作好的企業(yè)越多，那么你的實(shí)力增長(zhǎng)越快。_和政府的關(guān)系_商標(biāo)力_金融功能_擁有專門(mén)知識(shí)高附加價(jià)值生產(chǎn)企業(yè)，特別是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，對(duì)總部的要求越來(lái)越高。也就是說(shuō)，對(duì)總部的這些人員本身和總部所起的作用本身要求越來(lái)越高，這樣才能促進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。(3)新的職能管理部門(mén)的作用_戰(zhàn)略性支援和專門(mén)知識(shí)服務(wù)。新的職能部門(mén)，對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的分公司、子公司或分支機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該及時(shí)起到戰(zhàn)略性支援的作用。也就是說(shuō)戰(zhàn)略性出了問(wèn)題了，你能不能去做戰(zhàn)略咨詢，幫助擺脫困境，或者說(shuō)你的專門(mén)知識(shí)服務(wù)，比如說(shuō)新的概念提出來(lái)了，或者新的組織形式誕生了，但是大家感到不清楚，那么你能不能給他們解釋，提供一個(gè)具體運(yùn)作的方法等等。_戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略方案的研究和制定_穩(wěn)中求變。組織本身要不斷地變化，但是變革的時(shí)候，應(yīng)該以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，不能老變革、老動(dòng)蕩，否則企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值肯定受影響。企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的控制(1)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的視覺(jué)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的四大控制杠桿：(1)經(jīng)營(yíng)理念控制系統(tǒng)(2)倫理境界控制系統(tǒng)(3)診斷型的控制系統(tǒng)(4)雙向型控制系統(tǒng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)控制是解決現(xiàn)代企業(yè)控制問(wèn)題的前提，而戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)控制首先是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的視覺(jué)。也就是說(shuō)，你在戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的時(shí)候應(yīng)該把握哪些因素?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境變化比較快，要考慮的因素也很多，最核心的因素是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的理念，然后應(yīng)該考慮它的組織系統(tǒng)、組織能力、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)流程。應(yīng)該說(shuō)，這是我們考慮現(xiàn)代企業(yè)控制特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)控制時(shí)的要點(diǎn)。圖32 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的視覺(jué)(2)四大控制杠桿_經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)什么是經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)？經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)是體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的一個(gè)系統(tǒng)，它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向盤(pán)。沒(méi)有經(jīng)營(yíng)理念的指引，企業(yè)的控制是很難實(shí)現(xiàn)的。_倫理境界系統(tǒng)什么是倫理境界系統(tǒng)？倫理境界系統(tǒng)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)存在的目的。它能制約企業(yè)的行為方針和行為準(zhǔn)則。所以你確定了經(jīng)營(yíng)理念，明確了經(jīng)營(yíng)方向以后，你的行為準(zhǔn)則是什么，你的行為方針是什么，應(yīng)該通過(guò)倫理境界系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。_診斷型的控制系統(tǒng)什么是診斷型控制系統(tǒng)？診斷型控制系統(tǒng)主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)本身能夠自律。也就是說(shuō)企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，能夠及時(shí)加以糾正。_雙向型控制系統(tǒng)什么是雙向型的控制系統(tǒng)呢？雙向型控制系統(tǒng)是為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。在這個(gè)不斷變化的市場(chǎng)中你能夠有效地掌握各種成本，如機(jī)器成本，實(shí)際成本等。(3)控制的發(fā)展控制是怎樣發(fā)展起來(lái)的，從傳統(tǒng)型控制到現(xiàn)代型控制的區(qū)別來(lái)看，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)自上而下的控制、標(biāo)準(zhǔn)化的控制、圍繞計(jì)劃的控制、檢查進(jìn)度的控制和以防不測(cè)的對(duì)策的控制。這對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要的，也很正確。但是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，環(huán)境在不斷地變化，會(huì)對(duì)企業(yè)不斷地提出新的要求，這時(shí)就會(huì)有相應(yīng)的變化，那么自上而下的控制，就要考慮到顧客和市場(chǎng)的主導(dǎo)問(wèn)題。過(guò)去是圍繞計(jì)劃，現(xiàn)在則考慮是否可持續(xù)創(chuàng)新的問(wèn)題；過(guò)去通過(guò)檢查進(jìn)度來(lái)控制，現(xiàn)在是把判斷正確的標(biāo)準(zhǔn)放在是否適應(yīng)顧客的需求問(wèn)題上；等等。這些新的問(wèn)題是非常有啟發(fā)意義的，我們的企業(yè)在走向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，都應(yīng)該認(rèn)真考慮這些因素。(4)經(jīng)營(yíng)控制系統(tǒng)圖33 經(jīng)營(yíng)控制系統(tǒng)從圖中可以看出控制系統(tǒng)的核心是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略又通過(guò)四個(gè)支柱來(lái)支撐。第一個(gè)支柱是核心價(jià)值，它主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)來(lái)控制。核心價(jià)值對(duì)企業(yè)的作用是鼓勵(lì)探索機(jī)會(huì)。雖然有了核心的價(jià)值理念，但是往往面臨著戰(zhàn)略的不確定性或者環(huán)境的不確定性，這個(gè)時(shí)要通過(guò)雙向型控制系統(tǒng)來(lái)解決戰(zhàn)略的不確定性問(wèn)題。雙向型控制系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。戰(zhàn)略的不確定性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略威脅最大，因此要回避風(fēng)險(xiǎn)或者防止風(fēng)險(xiǎn)，這主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)倫理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)倫理系統(tǒng)的作用是界定探索機(jī)會(huì)的邊界，就是我們一方面鼓勵(lì)創(chuàng)新，但同時(shí)要考慮創(chuàng)新的成本。創(chuàng)新要有正確的方向，不能做無(wú)用的無(wú)休止的重復(fù)創(chuàng)新，這不僅不能給企業(yè)帶來(lái)效益，反而會(huì)造成損失。企業(yè)是否回避了風(fēng)險(xiǎn)，是否成功地推行了它的戰(zhàn)略，要通過(guò)重要的業(yè)績(jī)變量來(lái)衡量。重要的業(yè)績(jī)變量主要通過(guò)診斷型的控制系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，診斷型的控制系統(tǒng)的作用是獎(jiǎng)懲及維持秩序。所以我們說(shuō)圍繞著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，核心價(jià)值、戰(zhàn)略不確定性、回避風(fēng)險(xiǎn)、重要的業(yè)績(jī)變量都是非常重要的問(wèn)題，這些問(wèn)題都有一個(gè)相應(yīng)的系統(tǒng)來(lái)把關(guān)或加以控制。圖中左邊為正,右邊為負(fù),表示經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的推動(dòng)是正負(fù)兩方面作用的，是辯證的、和諧的。比如核心價(jià)值、戰(zhàn)略的不確定性是正向的推動(dòng)，如鼓勵(lì)探索機(jī)會(huì)，那么負(fù)面上的制約是什么？是界定探索機(jī)會(huì)邊界，解決戰(zhàn)略的不確定性，獎(jiǎng)懲及維持秩序。正面和負(fù)面的結(jié)合正好體現(xiàn)了控制的辯證的關(guān)系，現(xiàn)代企業(yè)的控制需要注意行為的協(xié)調(diào)。(1)協(xié)調(diào)機(jī)會(huì)和注意力很多老總都有一個(gè)深刻的感受，那就是人的有限的注意力和無(wú)限的機(jī)會(huì)相矛盾。人在公司的機(jī)會(huì)是無(wú)限的，但是公司或者老板的注意力往往是有限的，那么怎么協(xié)調(diào)有限的注意力和無(wú)限的機(jī)會(huì)呢？首先應(yīng)該注意把握機(jī)會(huì)空間問(wèn)題。(2)把握機(jī)會(huì)空間根據(jù)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，公司所面臨的機(jī)會(huì)空間主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：公司面臨的機(jī)會(huì)空間：(1)公司潛在的創(chuàng)新能力(2)已有資產(chǎn)和顧客的基礎(chǔ)(3)組織功能和能力(4)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)向，顧客的預(yù)期和反應(yīng)。_公司潛在的創(chuàng)新能力。我們知道，判斷一個(gè)人或者判斷一個(gè)公司，最難的就是它的潛在的價(jià)值問(wèn)題。所以看人，看公司，要看它的潛能，這是我們把握機(jī)會(huì)空間的第一個(gè)重要因素。比如說(shuō)雅虎，當(dāng)年起步的時(shí)候只是100萬(wàn)美元，現(xiàn)在則是一個(gè)非常大的企業(yè)了。我們?cè)谂_(tái)灣看到1996年的成陽(yáng)剛起步的時(shí)候還是微不足道的企業(yè)，現(xiàn)在也已經(jīng)發(fā)展到每年銷(xiāo)售額大概3個(gè)億人民幣左右。這樣的公司靠的是什么？很重要一點(diǎn)是它有潛在的創(chuàng)新能力。_已有資產(chǎn)和顧客的基礎(chǔ)。已有資產(chǎn)和顧客的基礎(chǔ)是鑒定你的實(shí)力的重要方面，所以不要小看已有資產(chǎn)和顧客，只有這樣我們才能把握將來(lái)更大的發(fā)展空間。_組織功能和能力_關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)向，顧客的預(yù)期和反應(yīng)等。在動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程當(dāng)中，看你能不能把握住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客和市場(chǎng)的動(dòng)向。(3)集中有限的注意力集中有限的注意力，最關(guān)鍵的是信息處理。信息處理的方法要得當(dāng)，處理的能力要強(qiáng)。(4)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)是為了一個(gè)共同的目標(biāo)和使命。雖然有了核心的價(jià)值理念，但是往往面臨著戰(zhàn)略的不確定性或環(huán)境的不確定性，這就要求解決戰(zhàn)略的不確定性問(wèn)題。戰(zhàn)略的不確定性通過(guò)雙向型控制系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。雙向型控制系統(tǒng)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略威脅最大的是戰(zhàn)略的不確定性，所以要防止風(fēng)險(xiǎn)，而防止風(fēng)險(xiǎn)則要通過(guò)經(jīng)營(yíng)倫理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。(1)信念系統(tǒng)信念系統(tǒng)是目的和使命的統(tǒng)一體。信念系統(tǒng)鼓勵(lì)探索機(jī)會(huì)，開(kāi)拓并指明正確方向。同時(shí)需要注意：_信念系統(tǒng)是通過(guò)信息的象征性的運(yùn)用創(chuàng)造出來(lái)的。象征性產(chǎn)生信念，信念鼓舞現(xiàn)實(shí)的發(fā)現(xiàn)。所以我們看到很多企業(yè)注意自我形象、品牌、包裝等，這跟它的信念有關(guān)系，看到標(biāo)識(shí)，他們能夠振奮起來(lái)，更加堅(jiān)定對(duì)公司的忠誠(chéng)，希望公司發(fā)展。_正視信念系統(tǒng)是近期組織革新的一種，信念系統(tǒng)是最富有活力的，它不斷更新觀念。_組織的的變化大，要求理解組織目的。信念系統(tǒng)說(shuō)到底也是由人建立起來(lái)的。由于公司里人員的變化比較大，流動(dòng)性比較強(qiáng)，那么怎么辦呢？那么你的信念系統(tǒng)應(yīng)該是以理解組織為目的，是通過(guò)人員來(lái)支撐起來(lái)。信念系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)它的獨(dú)立性，也強(qiáng)調(diào)它是公司的象征，對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)有鼓勵(lì)的作用。(2)事業(yè)倫理境界系統(tǒng)事業(yè)倫理境界系統(tǒng)相當(dāng)于汽車(chē)的剎車(chē)裝置。它是一個(gè)引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，或者合法經(jīng)營(yíng)的不可缺少的系統(tǒng)。它包括以下幾個(gè)方面：_企業(yè)的行為規(guī)范應(yīng)該體現(xiàn)社會(huì)的法律。_企業(yè)的信念系統(tǒng)。_產(chǎn)業(yè)和專業(yè)集團(tuán)所規(guī)定的廣義的行為規(guī)范。_企業(yè)應(yīng)該避開(kāi)利害關(guān)系的對(duì)立。_不應(yīng)該進(jìn)行不正當(dāng)或不公平交易。_不應(yīng)該利用人家的商業(yè)秘密從事經(jīng)營(yíng)。_杜絕股份的幕后交易。_不向政府官員行賄。有人做過(guò)調(diào)查，就是企業(yè)的事業(yè)倫理境界系統(tǒng)完善程度究竟如何？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，總資產(chǎn)達(dá)到1億美元以上的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)大企業(yè)，77%有正式的行為規(guī)范：總資產(chǎn)5000萬(wàn)美元到1億美元之間的中小企業(yè)，48%有正式的行為規(guī)范?？梢?jiàn)，有正式的行為規(guī)范企業(yè)的企業(yè)大部分是大企業(yè)，那么中小企業(yè)的行為規(guī)范就倒成了問(wèn)題了。所以，越是中小企業(yè)，越應(yīng)該加強(qiáng)自己的行為規(guī)范?！咀詸z】為什么大部分的大企業(yè)都有自己正式的行為規(guī)范，而中小企業(yè)的行為規(guī)范倒成了問(wèn)題？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(3)行為和詞語(yǔ)行為和詞語(yǔ)在控制系統(tǒng)里也起著非常大的作用。但是行為和詞語(yǔ)哪個(gè)重要，應(yīng)該說(shuō)行為的作用大于詞語(yǔ)的作用。所以我們建立企業(yè)信念的時(shí)候，要修飾詞語(yǔ)，但是更要強(qiáng)調(diào)我們?cè)趺醇s束大家的行為。(4)控制職能部門(mén)控制職能部門(mén)主要是會(huì)計(jì)部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)、企業(yè)技術(shù)專家等。它的作用主要是兩個(gè)方面：_維持信念和倫理境界系統(tǒng)_監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)作。通過(guò)證據(jù)、動(dòng)向來(lái)監(jiān)督企業(yè)的行為規(guī)范(5)從戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)角度看信念和事業(yè)倫理系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題_收益的問(wèn)題。收益的可能性，就是我們講的經(jīng)濟(jì)效益情況。美國(guó)企業(yè)認(rèn)為，作為一個(gè)跨國(guó)公司和多國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略事業(yè)單位，它的收益的可能性應(yīng)該達(dá)到每年5000萬(wàn)美元以上，事業(yè)部應(yīng)該達(dá)到每年2000萬(wàn)美元以上，產(chǎn)品單位應(yīng)該是每年500萬(wàn)美元以上，這是一個(gè)邊界。從收益的要求來(lái)看是很高的。_成長(zhǎng)的可能性。至少有15%的年增長(zhǎng)率。期望能達(dá)到20%以上。_競(jìng)爭(zhēng)上的期望定位。要求處于被細(xì)分的現(xiàn)有市場(chǎng)第一或第二位。被細(xì)分的現(xiàn)有市場(chǎng)上能夠達(dá)到第一和第二個(gè)的水平要求很高，很多的企業(yè)家也認(rèn)為，在細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)上，如果不能數(shù)一數(shù)二，那很可能就是不三不四。所以，競(jìng)爭(zhēng)的定位也應(yīng)該是明確的。產(chǎn)品方面要求和電腦相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化的總部，以及相關(guān)部門(mén)的辦公現(xiàn)代化,并具有強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)管理能力。財(cái)務(wù)方面也應(yīng)該有期望。所以信念和事業(yè)倫理境界要達(dá)到相應(yīng)境界，完成它的基本杠桿。這個(gè)要求是非常高的。_企業(yè)行為規(guī)范的體現(xiàn)。很多的成功的公司采取了這樣的方法。用紅綠兩色來(lái)表示企業(yè)行為規(guī)范，一個(gè)叫綠色領(lǐng)域，一個(gè)叫紅色領(lǐng)域。綠色鼓勵(lì)有探索機(jī)會(huì)的領(lǐng)域，紅色領(lǐng)域只能進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，不許探索。所以信念和事業(yè)倫理境界，強(qiáng)調(diào)控制的時(shí)候，是通過(guò)綠色領(lǐng)域