【導(dǎo)讀】實(shí)施有一個(gè)全面的認(rèn)識，並承諾在所有層次人員予以實(shí)施。和目標(biāo)，並積極地鼓勵(lì)整個(gè)組織人員創(chuàng)造一種質(zhì)量文化氛圍。需要成爲(wèi)一種生活方式。沒有質(zhì)量的産品是不能容忍的。們可以使每個(gè)人都能保證把公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求實(shí)施下去。用到産品開發(fā)、生産、銷售和分銷工作中去。提高産品質(zhì)量和減少上市的時(shí)間。設(shè)立一種質(zhì)量文化並鼓勵(lì)執(zhí)行下去會産生顯著的效果。産品有效期內(nèi)的各個(gè)階段中。每個(gè)地方的領(lǐng)導(dǎo)者都要對那些按時(shí)生産出。這份使命宣言要讓組織內(nèi)各層次人員參與，提出意見及建議，從而明。這份使命宣言的推廣應(yīng)該采用書面文件的形式，並且在條件許可的情。的原則、公司的質(zhì)量政策和程序完全保持一致。量結(jié)果回顧、質(zhì)量事故調(diào)查、協(xié)助質(zhì)量培訓(xùn)等。藝和程序，這樣有助於在整個(gè)公司中采用同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作。增加這個(gè)要求的目的是保證子公司符合。任何壓力或利益沖突作出決定。對廠房、設(shè)備、工藝和程序的改變作出同意或反對的決定。

　　

【正文】 要 的 改 進(jìn) 措 施 。 這 些 行 動(dòng) 計(jì) 劃 也 要 與 整 個(gè) 部 門 進(jìn) 行 分 享， 並 由 合 適 的 系 統(tǒng) 負(fù) 責(zé) 人 進(jìn) 行 嚴(yán) 格 的 跟 蹤。 獎(jiǎng) 勵(lì) 和 認(rèn) 可 與表 現(xiàn) 回 顧 聯(lián) 系 在 一 起 所 有 個(gè) 人 的 工 作 和 發(fā) 展 計(jì) 劃 或 員 工 表 現(xiàn) 回 顧 應(yīng) 包 括 對 質(zhì) 量 原 則 的 理 解 與 應(yīng) 用 的 評 估。 要 認(rèn) 可 那 些 作 出 傑 出 貢 獻(xiàn) 的 人， 比 如 那 些 在 某 一 品 牌 類 建 立 業(yè) 務(wù) 和 提 高 組 織 能 力，以 適 應(yīng) 不 斷 變 更 的 商 業(yè) 和 法 規(guī) 環(huán) 境 的 人 員。 對 質(zhì) 量 保 證 的 理 解 應(yīng) 當(dāng) 作 爲(wèi) 對 公 司 內(nèi) 部 的 一 項(xiàng) 技 術(shù) 能 力 要 求， 對 其 核 心 能 力 要 加 以 重 視 和 鼓 勵(lì)， 使 其 成 爲(wèi) 能 夠 對 公 司 其 它 業(yè) 務(wù) 的 促 進(jìn) 工 具。 對 於 那 些 旨 在 提 高 質(zhì) 量 而 參 與 質(zhì) 量 活 動(dòng) 和 創(chuàng) 新 的 員 工， 公 司 應(yīng) 當(dāng) 予 以 認(rèn) 可 和 獎(jiǎng) 勵(lì)。 工 廠 的 領(lǐng) 導(dǎo) 要 負(fù) 責(zé) 保 證 建 立 合 適 的 系 統(tǒng) 去 評 價(jià)、 鼓 勵(lì) 和 嘉 獎(jiǎng) 在 質(zhì) 量 方 面 作 出 提 高 和 努 力 的 員 工。 工 作 和 發(fā) 展 計(jì) 劃 以 及 表 現(xiàn) 評 估 應(yīng) 包 含 與 質(zhì) 量 方 面 有 關(guān) 的 反 饋 意 見。 這 些 方 面 包 括： ? 質(zhì) 量 提 高 目 標(biāo) 的 下 達(dá) 和 執(zhí) 行 ? 系 統(tǒng) 性 地 減 少 質(zhì) 量 事 故 ? 減 少 和 消 除 産 品 缺 陷 ? 不 斷 提 高 消 費(fèi) 者 的 滿 意 程 度 ? 對 系 統(tǒng) 的 技 能 掌 握， 如 有 效 性 鑒 定， SPC， QA 關(guān) 鍵 要 素 ? 實(shí) 施 有 效 的 質(zhì) 量 管 理 系 統(tǒng) 對 員 工 參 與 的 認(rèn) 可 質(zhì) 量 保 證 培 訓(xùn) 18 Procter amp。 Gamble 對 於 那 些 和 質(zhì) 量 保 證 人 員 一 起 進(jìn) 行 質(zhì) 量 提 高 和 促 進(jìn) 工 作 的 員 工 所 作 出 的 貢 獻(xiàn)， 進(jìn) 行 認(rèn) 可 或 獎(jiǎng) 勵(lì) 是 非 常 重 要 的。 這 種 認(rèn) 可 要 包 含 在 員 工 的 工 作 和 發(fā) 展 計(jì) 劃 當(dāng) 中， 以 及 其 它 所 有 業(yè) 績 表 現(xiàn) 評 估 當(dāng) 中。 工 廠 的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 應(yīng) 積 極 鼓 勵(lì) 個(gè) 人 或 團(tuán) 隊(duì) 在 這 些 方 面 所 作 出 的 貢 獻(xiàn)， 並 制 定 相 應(yīng) 的 機(jī) 制 激 勵(lì) 其 它 團(tuán) 隊(duì) 作 出 同 樣 的 努 力。 質(zhì) 量 回 顧、 質(zhì) 量 保 證 關(guān) 鍵 要 素 報(bào) 告 以 及 質(zhì) 量 演 講 中， 都 應(yīng) 羅 列 這 些 作 出 貢 獻(xiàn) 的 相 關(guān) 人 員 或 團(tuán) 隊(duì) 人 員， 任 何 的 回 顧 都 應(yīng) 盡可 能 多 地 讓 相 關(guān) 人 員 出 席。 “ 領(lǐng) 導(dǎo) ” 這 一 關(guān) 鍵 要 素 中 應(yīng) 注 意 的 事 項(xiàng) * 檢 查 工 廠 的 “ 使 命 宣 言 ” 檢 查 該 宣 言 是 否 表 明 了 工 廠 領(lǐng) 導(dǎo) 對 於 提 高 質(zhì) 量 予 以 持 續(xù) 的 承 諾； ? 確 保 工 廠 的 每 一 位 員 工 都 已 了 解 “ 使 命 宣 言 ” 的 內(nèi) 容 及 其 重 要 性； ? 確 定 工 廠 的 領(lǐng) 導(dǎo) 的 行 爲(wèi) 表 現(xiàn) 是 否 與 設(shè) 立 的 標(biāo) 準(zhǔn) 相 符，並 樹 立 榜 樣 證 明 對 質(zhì) 量 的 承 諾； ? 檢 查 日 常 運(yùn) 作 是 否 體 現(xiàn) 出 對 質(zhì) 量 的 承 諾。 ? 確 認(rèn) 質(zhì) 量 組 織 的 獨(dú) 立 程 度； ? 從 一 系 列 質(zhì) 量 事 故 報(bào) 告、 拒 收 産 品 和 消 費(fèi) 者 投 訴 調(diào) 查 等 方 面 去 確 定 是 否 有 許 多 質(zhì) 量 疏 忽， 以 及 是 否 能 夠 獨(dú) 立 作 出 決 定。 ? 檢 查 組 織 內(nèi) 所 規(guī) 定 的 崗 位 責(zé) 任 制。 ? 審 核 起 始 材 料、 半 成 品、 散 裝 産 品 和 成 品 發(fā) 放 文 件。 ? 詢 問 一 些 員 工 從 而 了 解 他 們 對 質(zhì) 量 保 證 各 種 運(yùn) 作 當(dāng) 中 的 策 略 性 計(jì) 劃、 目 的 和 質(zhì) 量 目 標(biāo) 的 了 解 和 領(lǐng) 會 程 度。 ? 檢 查 是 否 有 相 應(yīng) 的 系 統(tǒng) 去 認(rèn) 可 員 工 的 貢 獻(xiàn)， 檢 查 對 質(zhì) 量 的 提 高 和 革 新 是 如 何 認(rèn) 可 和 獎(jiǎng) 勵(lì) 的； ? 檢 查 質(zhì) 量 回 顧 的 參 與 情 況 並 保 證 及 時(shí) 和 適 當(dāng) 地 跟 蹤。