簡(jiǎn)述電子商務(wù)發(fā)展模式創(chuàng)新改革-資料下載頁(yè)
2025-04-04 07:06本頁(yè)面
【正文】 庫(kù)和其他相關(guān)服務(wù)鏈（服務(wù)型網(wǎng)站）之間的“無(wú)縫對(duì)接”，使用戶通過(guò)任何方式的訪問(wèn)都可以實(shí)現(xiàn)有效數(shù)據(jù)的共享和獲得最便捷的服務(wù)。三、完善的客戶服務(wù)體系。認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來(lái)分析所提供服務(wù)的有效價(jià)值性，只有通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會(huì)到自己被重視的感覺(jué)，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度和樹(shù)立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場(chǎng)宣傳手段招攬?jiān)L問(wèn)者的方式是不可能維系得住公司的長(zhǎng)期發(fā)展的。四、完善的信息管理體系。隨著信息數(shù)據(jù)的不斷積累，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、備份、新數(shù)據(jù)的添加，有效數(shù)據(jù)的提煉工作將越來(lái)越重要。這是保障服務(wù)的流暢性、有效性、便捷性乃至維系整個(gè)服務(wù)鏈的關(guān)鍵所在。五、有效的資源整合。必須改變?cè)芯W(wǎng)站服務(wù)商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。而在處理其它上下游的相關(guān)服務(wù)鏈的問(wèn)題上則可以通過(guò)戰(zhàn)略合作的形式（比如，在某一類的電子商務(wù)網(wǎng)站上增加相關(guān)聯(lián)配套服務(wù)的有效鏈接），采取互通互利的原則，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的細(xì)化和專業(yè)化，重點(diǎn)突出網(wǎng)站服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。 5 / 5
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