【正文】 務行業(yè)的各個領域，而所有的 B2B 服務商都只為 B2B 的應用主體——中小企業(yè)服務。以下為中國 B2B 研究中心最新調(diào)研成果，經(jīng)本調(diào)查報告獨家首發(fā)的《“大電子商務產(chǎn)業(yè)鏈”構成圖》：圍繞中小企業(yè)這一 B2B 電子商務應用主體，而衍生出來的各相關領域的 B2B 服務商，分布在電子商務及其相關行業(yè)，包括：IT、物流、搜索、金融等等，由此就形成了一個“大電子商務”的產(chǎn)業(yè)鏈或“產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群” ，并在電子商務這一強大“經(jīng)濟引擎”的驅(qū)動下，集體向前發(fā)展。五、中國電子商務十二年：發(fā)展特征與發(fā)展趨勢據(jù)中國 B2B 研究中心長期調(diào)查與觀察，我們預測今后中小企業(yè)在電子商務應用方面會有十一大發(fā)展趨勢：（一）電子商務應用呈現(xiàn)較高普及化、常態(tài)化趨勢四中國電子商務十二年三大領域主要服務商調(diào)查32 / 52近年來，電子商務服務已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個方面：不管是國民經(jīng)濟的制造業(yè)領域，還是服務業(yè)的流通領域；無論企業(yè)應用、個人應用，還是政府采購；無論內(nèi)貿(mào)服務，還是跨國外貿(mào)服務；無論是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務，還是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務。所有這些，歷經(jīng)十二年來，都在各級政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和電子商務服務企業(yè)、電子商務應用企業(yè)、電子商務配套服務企業(yè)的共同努力下，取得了令人矚目的發(fā)展成績。當前的電子商務應用，已呈現(xiàn)出了較高的普及化與常態(tài)化趨勢。（二）電子商務呈現(xiàn)漸向電子服務擴張與升級趨勢隨著各領域、各行業(yè)之間的交叉融合化，電子商務也逐漸呈現(xiàn)漸向電子服務擴張與升級趨勢。電子服務以現(xiàn)代服務業(yè)為依托，為服務業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等不同行業(yè)；產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、團體、家庭、個人等不同對象的社會或個體活動提供網(wǎng)絡化與信息化的支持服務。對此，教育部高校電子商務專業(yè)教學指導委員會副主任兼秘書長、浙江大學電子服務研究中心主任、杭州市電子商務協(xié)會理事長陳德人教授、博導在國內(nèi)率先指出，電子服務涵蓋：電子商務、電子政務、現(xiàn)代物流、信息服務、企業(yè)信息化管理、新媒體應用、數(shù)字旅游、數(shù)字教育、電子醫(yī)療、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字家庭等領域。而在這十一項領域中，前六項都與電子商務有著直接或間接關聯(lián)。由此可見， “電子服務業(yè)”的誕生，與電子商務的發(fā)展和延伸是密不可分的。(三)企業(yè)電子商務應用呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與供應鏈全流程化趨勢不僅在企業(yè)商機與貿(mào)易撮合方面，即從發(fā)布商機、尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付收款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等，都能夠通過電子商務平臺完成。而且，電子商務平臺服務還能覆蓋某行業(yè)或某領域產(chǎn)業(yè)鏈，甚至能全面應用于企業(yè)從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、招商、市場、零售、企劃、行政、財務、人力、設計等幾乎所有企業(yè)的常規(guī)部門。不難預測：電子商務企業(yè)尤其是專業(yè)化電子商務企業(yè)，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發(fā)布與交易平臺，更將扮演“第三方行業(yè)綜合服務商”的重要角色，這其中包括信息平臺、交易平臺、信譽評級、行業(yè)媒體、咨詢機構、會展服務商、信息化服務商，甚至融資促進平臺等。（四）移動電子商務成為電子商務發(fā)展新驅(qū)動力在經(jīng)歷了對網(wǎng)絡廣告、SP、網(wǎng)游、垂直搜索、B2C 電子商務等熱門市場爭奪之后，隨著“3G 時代”的到來，中國電子商務已步入了對移動電子商務市場進行搶灘布局的新階段。各家具備前瞻意識的電子商務公司開始在移動支付、移動 IM、移動搜索、移動旺鋪、移動定位等領域搶先戰(zhàn)略布局。以阿里巴巴集團為例，由于 B2B、B2C、C2C、支付寶等模式具可移植性，能迅速應用于手機電子商務。早在 2022 年，其與英特爾合作建設中國首個手機電子商務平臺；2022 年 8 月，推出阿里旺旺移動版，實現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通；2022 年 2 月，淘寶網(wǎng)、支付寶進入移動電子商務領域(手機版淘寶網(wǎng)、手機支付寶)。無獨有偶，網(wǎng)盛生意寶也宣布擬將一款名為“生意搜”的電子商務搜索產(chǎn)品搬上 3G 手機，進行移動電子商務的戰(zhàn)略布局。（五）原“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代五中國電子商務十二年發(fā)展特征與發(fā)展趨勢33 / 52“一枝獨秀不是春，百花齊放才是春” ，只有形成百家爭鳴的市場格局，才可能最大程度上有利于用戶的選擇使用、準入門檻的降低，避免行業(yè)“寡頭壟斷” ，也才能更好促進電子商務整個市場的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。當前，綜合 B2B 電子商務市場的高度集中，阿里巴巴雖看似仍保持一家獨大的局面，但隨著環(huán)球資源、慧聰、網(wǎng)盛生意寶和焦點科技（已過會、待 IPO）四家 B2B 上市公司的崛起，其市場份額也漸呈下降趨勢，而這種良性競爭的格局，最終受益的是 4300 萬家中小企業(yè)。網(wǎng)購領域亦如此，早年的 B2C 與 C2C 市場只有屈指可數(shù)的幾家電子商務企業(yè)，在近年來數(shù)千家企業(yè)涌入后，以盡最大可能地避免或延緩“一強獨大”壟斷格局的形成，促進了行業(yè)良性循環(huán)發(fā)展，也降低了用戶網(wǎng)購成本。（六）B2C 替代 C2C 是未來網(wǎng)絡購物發(fā)展的必然趨勢近年來，不僅涌現(xiàn)了眾多純線上業(yè)務的 B2C 網(wǎng)站，而且各大傳統(tǒng)企業(yè)亦紛紛涉水 B2C 領域。此外，C2C 企業(yè)開始涉足代表網(wǎng)購未來趨勢的 B2C 業(yè)務，如淘寶推出淘寶商城、百度提出 X2C 進軍 B2C 領域，這意味著 B2C 與 C2C 的“大融合時代”即將到來。由于 B2C 平臺提供的產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌、售后服務等系列核心環(huán)節(jié)上，遠較 C2C 平臺有競爭優(yōu)勢。B2C 電子商務市場呈現(xiàn)逆勢“井噴” ，且漸呈現(xiàn)替代 C2C 成為電子商務中網(wǎng)購第一大主流的趨勢。（七）電子商務平臺與搜索引擎平臺呈融合化趨勢本報告調(diào)查表明，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷有三大必備途徑：一是電子商務；二是搜索營銷；三是網(wǎng)絡廣告。而以往，這三類平臺往往是被對立甚至孤立起來的，但隨著電子商務的深入發(fā)展與應用，這三大平臺已呈現(xiàn)出“融合化、互補化、一體化”的趨勢。早在 2022 年 8 月，阿里巴巴集團收購中國雅虎起，就意識到搜索引擎在電子商務產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用。而百度推出“有啊”進軍電子商務，以及生意寶推生意搜電子商務搜索，更是見證了這一趨勢的必然性。（八）電子商務的安全、誠信與立法等問題逐步完善隨著阻礙電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡普及、在線結算、物流配送的“三座大山”的逐步移除，特別是隨著3G 時代的到來，中國已經(jīng)進入電子商務快速發(fā)展的時期。但與此同時，快速發(fā)展的電子商務也存在不容忽視的問題。相比于歐美日韓等國，中國電子商務仍處于起步階段，雖然市場潛力巨大，但還有不少瓶頸問題有待突破，如網(wǎng)上交易的安全問題、電子合同的法律問題、網(wǎng)絡信用問題等。值得欣慰的是，政府部門與所有電子商務服務商都在為搬除這些“絆腳石”而努力著。在過去十二年，我國出臺了 10 余部電子商務相關的法律法規(guī)。目前，有關部門和機構對商家進行認證以及評級、國家及地方日益完善的電子商務立法、交易金第三方保管及交易糾紛的協(xié)調(diào)仲裁等，這些措施將有效地保證電子商務的健康發(fā)展。（九）本土電子商務陣營漸崛起 民族電子商務產(chǎn)業(yè)任重而道遠五中國電子商務十二年發(fā)展特征與發(fā)展趨勢34 / 52國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)歷了三波上市潮，但除了僅有的在深圳中小板上市的 B2B 電子商務服務商網(wǎng)盛生意寶（002095，SZ）外，無一例外都是在境外上市。另有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在納斯達克上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已有 14 家，總市值超過 150 億美元。在電子商務領域，以在我國經(jīng)營的規(guī)模最大的代表性企業(yè)阿里巴巴為例，該公司早先雖由我國公民創(chuàng)辦，但上市公司注冊地、上市地點均在境外，其實際控股投資商均為境外投資商。不難想像，在股權多次被外資“稀釋”后，這類公司創(chuàng)業(yè)高管能否長久保持對公司的控制力，在參與國際資本運作后而不至于失去對公司的控制權，淪為境外資本的“職業(yè)經(jīng)理人” ，也許是值得整個電子商務業(yè)界、乃至互聯(lián)網(wǎng)領域在向境外資本融資時，值得我們深思的重大問題。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)安全、健康發(fā)展已是我國國家信息化戰(zhàn)略的重要組成部分，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主流的電子商務，由外資控制，引發(fā)的種種潛在后果將十分嚴重。值得慶幸的是，在繼網(wǎng)盛生意寶 IPO的近三年后，我們終于即將再次見到第二家在境內(nèi)資本市場 IPO 的電子商務企業(yè)，也是唯一“過會”的互聯(lián)網(wǎng)公司——焦點科技（中國制造網(wǎng)） ，并且由本土創(chuàng)業(yè)團隊絕對控股。而這兩家均在 A 股中小板上市的電子商務企業(yè)，將與數(shù)千行業(yè)網(wǎng)站一起承擔起引領本土電子商務陣營崛起的歷史重任。（十）第三方電子支付行業(yè)與電子商務平臺應用加速國內(nèi)電子支付市場近兩年增速雖有所放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著中國經(jīng)濟形勢回暖，消費活躍，網(wǎng)上支付交易額成長空間巨大；另一方面因為網(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務電子化、支付在線化大有潛力可挖。而網(wǎng)絡購物 B2C、航空客票、電子商務 B2B、網(wǎng)絡保險等新領域漸成為促進電子支付市場的增長引擎。然而，當前第三方支付行業(yè)除消費性領域外，應用行業(yè)滲透率仍較低，高黏度用戶仍然有較大拓展空間，除了最早 C2C 外，還加大了在 B2C、B2B 等領域應用與融合，成為一個新興潛在增長點。（十一）線上電子商務平臺與線下實體平臺呈融合化趨勢隨著電子商務服務多元化的發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的內(nèi)在需要，近年來逐漸呈現(xiàn)出線上電子商務平臺向線下實體平臺擴張的趨勢。這在彌補純線上平臺服務能力的同時，也使得電子商務平臺的贏利模式由單一走向多元化，而行業(yè)準入門檻而隨之進一步提高。在 B2B 領域，五家 B2B 電子商務上市公司在線下展覽或買家見面會和認證服務中均有覆蓋。有些還在行業(yè)咨詢調(diào)研服務、自辦發(fā)行線下刊物有所嘗試。在 B2C 與 C2C 領域，一些行業(yè)領先的 B2C 企業(yè)，如當當網(wǎng)、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對物流的資金投入，在主要城市自建物流，向線下實體擴張。反之傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的制造商（如家電領域的創(chuàng)維、海信）與渠道商（如家電領域的蘇寧、國美）大規(guī)模介入 B2C 市場，紛紛借自建網(wǎng)上商城，進軍網(wǎng)絡直銷領域。甚至像慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源，本身就是從線下商情刊物和行業(yè)會展公司向線上 B2B 轉(zhuǎn)型而來，且其目前大部分營收還來自線下業(yè)務。無疑，那些能提供更為全面服務的電子商務平臺，對于用戶而言，會更有吸引力。當然，不論以何種方式提供服務，都想借此搶占更多的市場份額，加強自身核心競爭力。（十二）區(qū)域化成電子商務未來發(fā)展的一大趨勢在 2022APEC 經(jīng)濟體高官論壇暨全球經(jīng)濟成長中國峰會上，電子商務工商聯(lián)盟秘書長張念錄也曾表示，區(qū)域電子商務平臺符合國家信息化戰(zhàn)略，為國內(nèi)拓展國際化市場提供了新通道，是我國未來電子商務發(fā)展的重要方向。五中國電子商務十二年發(fā)展特征與發(fā)展趨勢35 / 52電子商務立足于我國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，是有效地擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。我國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結構所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階梯性、收入結構的層次性都十分明顯。在可以預見的今后相當長時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主。電子商務模式區(qū)域特征也非常明顯，以這種模式為主的電子商務在資源規(guī)劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。（十三）個性化電子商務平臺成未來發(fā)展中的重大趨勢由于市場規(guī)模和完全競爭兩大因素，電子商務應用中的個性化特征日益突出，并成為電子商務發(fā)展中的又一重大趨勢。專業(yè)化水平與市場規(guī)模成正比。大規(guī)模的網(wǎng)絡市場使在傳統(tǒng)的區(qū)隔化、小規(guī)模市場中不經(jīng)濟因而不成立的交易有可能成立，使大量個性化產(chǎn)品和服務得以涌現(xiàn)，既極大地提高了專業(yè)化分工水平，促進了商務模式創(chuàng)新，又更充分地滿足不斷增長的個性化需求。同時，近乎完全競爭的網(wǎng)絡市場迫使越來越多的企業(yè)和個人擺脫同質(zhì)化產(chǎn)品和服務的價格競爭，采用產(chǎn)品、服務、客戶或商務模式的差異化戰(zhàn)略，也加劇了電子商務應用的個性化。電子商務發(fā)展中的個性化趨勢正在加速“后工業(yè)時代”的到來。與工業(yè)時代的大規(guī)模、標準化和產(chǎn)品導向不同，后工業(yè)時代的經(jīng)濟特征是小批量、個性化和客戶導向，是柔性化制造、個性化營銷和社會化物流的商務模式。而個性化趨勢及其“個性化營銷”最為關鍵——向前倒逼“柔性化生產(chǎn)” ，向后帶動“社會化物流” 。（十四）電子商務發(fā)展中生態(tài)特征日益突出電子商務發(fā)展中的生態(tài)特征和生態(tài)關系日益突出，電子商務生態(tài)正在成為觀察、理解、研究和推進電子商務的極有價值的視角和方法。電子商務生態(tài)是由為特定的最終用戶群體提供產(chǎn)品、服務和商業(yè)活動，并與電子商務關聯(lián)的組織、個人及其商業(yè)環(huán)境組成的一個有機整體。電子商務生態(tài)的動力有競爭升級、技術進步和客戶需求等。電子商務的主要特征有完善協(xié)作、共同進化、衰落更新和群體競爭等。可以按生態(tài)核心、按生態(tài)范圍或生態(tài)關系將電子商務生態(tài)分為若干類型，如網(wǎng)商生態(tài)、基于電子商務平臺的商業(yè)生態(tài)、電子商務生態(tài)環(huán)境、宏觀電子商務生態(tài)，等等。平臺無疑是電子商務生態(tài)中的關鍵物種——通過提供和分享價值，可以吸引生態(tài)成員的加入，并促進企業(yè)、消費者和政府等的大規(guī)模、全方位資源整合與協(xié)同。共同進化是電子商務生態(tài)最顯著的特征。（十五）中國電子商務將呈現(xiàn)國際化發(fā)展趨勢中國電子商務在經(jīng)歷了多年由“定性模式向創(chuàng)新模式”轉(zhuǎn)變的艱難探索中，找到了適合中國國情的發(fā)展電子商務之路。不僅已經(jīng)走出了“網(wǎng)絡寒冬”的陰影。而且開始腳步雄健地邁向了跨國電子商務大市場。目前，中國已經(jīng)具備了開展國際電子商務的環(huán)境特征，已經(jīng)形成了規(guī)?；?、有序化、品牌化的網(wǎng)上市場體系，具備了和跨國商家對接的國際支付工具，繼 A 股“中國互聯(lián)網(wǎng)第一股” 網(wǎng)盛科技（先名為生意寶，股票代碼 002095）于 06 年 12 月 1