【正文】 務(wù)行業(yè)的各個領(lǐng)域，而所有的 B2B 服務(wù)商都只為 B2B 的應(yīng)用主體——中小企業(yè)服務(wù)。以下為中國 B2B 研究中心最新調(diào)研成果，經(jīng)本調(diào)查報告獨家首發(fā)的《“大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”構(gòu)成圖》：圍繞中小企業(yè)這一 B2B 電子商務(wù)應(yīng)用主體，而衍生出來的各相關(guān)領(lǐng)域的 B2B 服務(wù)商，分布在電子商務(wù)及其相關(guān)行業(yè)，包括：IT、物流、搜索、金融等等，由此就形成了一個“大電子商務(wù)”的產(chǎn)業(yè)鏈或“產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群” ，并在電子商務(wù)這一強大“經(jīng)濟引擎”的驅(qū)動下，集體向前發(fā)展。五、中國電子商務(wù)十二年：發(fā)展特征與發(fā)展趨勢據(jù)中國 B2B 研究中心長期調(diào)查與觀察，我們預(yù)測今后中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面會有十一大發(fā)展趨勢：（一）電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)較高普及化、常態(tài)化趨勢四中國電子商務(wù)十二年三大領(lǐng)域主要服務(wù)商調(diào)查32 / 51近年來，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個方面：不管是國民經(jīng)濟的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；無論企業(yè)應(yīng)用、個人應(yīng)用，還是政府采購；無論內(nèi)貿(mào)服務(wù)，還是跨國外貿(mào)服務(wù)；無論是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，還是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。所有這些，歷經(jīng)十二年來，都在各級政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、電子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)的共同努力下，取得了令人矚目的發(fā)展成績。當前的電子商務(wù)應(yīng)用，已呈現(xiàn)出了較高的普及化與常態(tài)化趨勢。（二）電子商務(wù)呈現(xiàn)漸向電子服務(wù)擴張與升級趨勢隨著各領(lǐng)域、各行業(yè)之間的交叉融合化，電子商務(wù)也逐漸呈現(xiàn)漸向電子服務(wù)擴張與升級趨勢。電子服務(wù)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托，為服務(wù)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等不同行業(yè)；產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、團體、家庭、個人等不同對象的社會或個體活動提供網(wǎng)絡(luò)化與信息化的支持服務(wù)。對此，教育部高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任兼秘書長、浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心主任、杭州市電子商務(wù)協(xié)會理事長陳德人教授、博導(dǎo)在國內(nèi)率先指出，電子服務(wù)涵蓋：電子商務(wù)、電子政務(wù)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、企業(yè)信息化管理、新媒體應(yīng)用、數(shù)字旅游、數(shù)字教育、電子醫(yī)療、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字家庭等領(lǐng)域。而在這十一項領(lǐng)域中，前六項都與電子商務(wù)有著直接或間接關(guān)聯(lián)。由此可見， “電子服務(wù)業(yè)”的誕生，與電子商務(wù)的發(fā)展和延伸是密不可分的。(三)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈全流程化趨勢不僅在企業(yè)商機與貿(mào)易撮合方面，即從發(fā)布商機、尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付收款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等，都能夠通過電子商務(wù)平臺完成。而且，電子商務(wù)平臺服務(wù)還能覆蓋某行業(yè)或某領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，甚至能全面應(yīng)用于企業(yè)從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、招商、市場、零售、企劃、行政、財務(wù)、人力、設(shè)計等幾乎所有企業(yè)的常規(guī)部門。不難預(yù)測：電子商務(wù)企業(yè)尤其是專業(yè)化電子商務(wù)企業(yè)，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發(fā)布與交易平臺，更將扮演“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”的重要角色，這其中包括信息平臺、交易平臺、信譽評級、行業(yè)媒體、咨詢機構(gòu)、會展服務(wù)商、信息化服務(wù)商，甚至融資促進平臺等。（四）移動電子商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展新驅(qū)動力在經(jīng)歷了對網(wǎng)絡(luò)廣告、SP、網(wǎng)游、垂直搜索、B2C 電子商務(wù)等熱門市場爭奪之后，隨著“3G 時代”的到來，中國電子商務(wù)已步入了對移動電子商務(wù)市場進行搶灘布局的新階段。各家具備前瞻意識的電子商務(wù)公司開始在移動支付、移動 IM、移動搜索、移動旺鋪、移動定位等領(lǐng)域搶先戰(zhàn)略布局。以阿里巴巴集團為例，由于 B2B、B2C、C2C、支付寶等模式具可移植性，能迅速應(yīng)用于手機電子商務(wù)。早在 2022 年，其與英特爾合作建設(shè)中國首個手機電子商務(wù)平臺；2022 年 8 月，推出阿里旺旺移動版，實現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通；2022 年 2 月，淘寶網(wǎng)、支付寶進入移動電子商務(wù)領(lǐng)域(手機版淘寶網(wǎng)、手機支付寶)。無獨有偶，網(wǎng)盛生意寶也宣布擬將一款名為“生意搜”的電子商務(wù)搜索產(chǎn)品搬上 3G 手機，進行移動電子商務(wù)的戰(zhàn)略布局。（五）原“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代五中國電子商務(wù)十二年發(fā)展特征與發(fā)展趨勢33 / 51“一枝獨秀不是春，百花齊放才是春” ，只有形成百家爭鳴的市場格局，才可能最大程度上有利于用戶的選擇使用、準入門檻的降低，避免行業(yè)“寡頭壟斷” ，也才能更好促進電子商務(wù)整個市場的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。當前，綜合 B2B 電子商務(wù)市場的高度集中，阿里巴巴雖看似仍保持一家獨大的局面，但隨著環(huán)球資源、慧聰、網(wǎng)盛生意寶和焦點科技（已過會、待 IPO）四家 B2B 上市公司的崛起，其市場份額也漸呈下降趨勢，而這種良性競爭的格局，最終受益的是 4300 萬家中小企業(yè)。網(wǎng)購領(lǐng)域亦如此，早年的 B2C 與 C2C 市場只有屈指可數(shù)的幾家電子商務(wù)企業(yè)，在近年來數(shù)千家企業(yè)涌入后，以盡最大可能地避免或延緩“一強獨大”壟斷格局的形成，促進了行業(yè)良性循環(huán)發(fā)展，也降低了用戶網(wǎng)購成本。（六）B2C 替代 C2C 是未來網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的必然趨勢近年來，不僅涌現(xiàn)了眾多純線上業(yè)務(wù)的 B2C 網(wǎng)站，而且各大傳統(tǒng)企業(yè)亦紛紛涉水 B2C 領(lǐng)域。此外，C2C 企業(yè)開始涉足代表網(wǎng)購未來趨勢的 B2C 業(yè)務(wù)，如淘寶推出淘寶商城、百度提出 X2C 進軍 B2C 領(lǐng)域，這意味著 B2C 與 C2C 的“大融合時代”即將到來。由于 B2C 平臺提供的產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等系列核心環(huán)節(jié)上，遠較 C2C 平臺有競爭優(yōu)勢。B2C 電子商務(wù)市場呈現(xiàn)逆勢“井噴” ，且漸呈現(xiàn)替代 C2C 成為電子商務(wù)中網(wǎng)購第一大主流的趨勢。（七）電子商務(wù)平臺與搜索引擎平臺呈融合化趨勢本報告調(diào)查表明，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有三大必備途徑：一是電子商務(wù)；二是搜索營銷；三是網(wǎng)絡(luò)廣告。而以往，這三類平臺往往是被對立甚至孤立起來的，但隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展與應(yīng)用，這三大平臺已呈現(xiàn)出“融合化、互補化、一體化”的趨勢。早在 2022 年 8 月，阿里巴巴集團收購中國雅虎起，就意識到搜索引擎在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用。而百度推出“有啊”進軍電子商務(wù)，以及生意寶推生意搜電子商務(wù)搜索，更是見證了這一趨勢的必然性。（八）電子商務(wù)的安全、誠信與立法等問題逐步完善隨著阻礙電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)普及、在線結(jié)算、物流配送的“三座大山”的逐步移除，特別是隨著3G 時代的到來，中國已經(jīng)進入電子商務(wù)快速發(fā)展的時期。但與此同時，快速發(fā)展的電子商務(wù)也存在不容忽視的問題。相比于歐美日韓等國，中國電子商務(wù)仍處于起步階段，雖然市場潛力巨大，但還有不少瓶頸問題有待突破，如網(wǎng)上交易的安全問題、電子合同的法律問題、網(wǎng)絡(luò)信用問題等。值得欣慰的是，政府部門與所有電子商務(wù)服務(wù)商都在為搬除這些“絆腳石”而努力著。在過去十二年，我國出臺了 10 余部電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。目前，有關(guān)部門和機構(gòu)對商家進行認證以及評級、國家及地方日益完善的電子商務(wù)立法、交易金第三方保管及交易糾紛的協(xié)調(diào)仲裁等，這些措施將有效地保證電子商務(wù)的健康發(fā)展。（九）本土電子商務(wù)陣營漸崛起 民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠五中國電子商務(wù)十二年發(fā)展特征與發(fā)展趨勢34 / 51國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)歷了三波上市潮，但除了僅有的在深圳中小板上市的 B2B 電子商務(wù)服務(wù)商網(wǎng)盛生意寶（002095，SZ）外，無一例外都是在境外上市。另有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在納斯達克上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已有 14 家，總市值超過 150 億美元。在電子商務(wù)領(lǐng)域，以在我國經(jīng)營的規(guī)模最大的代表性企業(yè)阿里巴巴為例，該公司早先雖由我國公民創(chuàng)辦，但上市公司注冊地、上市地點均在境外，其實際控股投資商均為境外投資商。不難想像，在股權(quán)多次被外資“稀釋”后，這類公司創(chuàng)業(yè)高管能否長久保持對公司的控制力，在參與國際資本運作后而不至于失去對公司的控制權(quán)，淪為境外資本的“職業(yè)經(jīng)理人” ，也許是值得整個電子商務(wù)業(yè)界、乃至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域在向境外資本融資時，值得我們深思的重大問題。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)安全、健康發(fā)展已是我國國家信息化戰(zhàn)略的重要組成部分，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主流的電子商務(wù)，由外資控制，引發(fā)的種種潛在后果將十分嚴重。值得慶幸的是，在繼網(wǎng)盛生意寶 IPO的近三年后，我們終于即將再次見到第二家在境內(nèi)資本市場 IPO 的電子商務(wù)企業(yè)，也是唯一“過會”的互聯(lián)網(wǎng)公司——焦點科技（中國制造網(wǎng)） ，并且由本土創(chuàng)業(yè)團隊絕對控股。而這兩家均在 A 股中小板上市的電子商務(wù)企業(yè)，將與數(shù)千行業(yè)網(wǎng)站一起承擔起引領(lǐng)本土電子商務(wù)陣營崛起的歷史重任。（十）第三方電子支付行業(yè)與電子商務(wù)平臺應(yīng)用加速國內(nèi)電子支付市場近兩年增速雖有所放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著中國經(jīng)濟形勢回暖，消費活躍，網(wǎng)上支付交易額成長空間巨大；另一方面因為網(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化、支付在線化大有潛力可挖。而網(wǎng)絡(luò)購物 B2C、航空客票、電子商務(wù) B2B、網(wǎng)絡(luò)保險等新領(lǐng)域漸成為促進電子支付市場的增長引擎。然而，當前第三方支付行業(yè)除消費性領(lǐng)域外，應(yīng)用行業(yè)滲透率仍較低，高黏度用戶仍然有較大拓展空間，除了最早 C2C 外，還加大了在 B2C、B2B 等領(lǐng)域應(yīng)用與融合，成為一個新興潛在增長點。（十一）線上電子商務(wù)平臺與線下實體平臺呈融合化趨勢隨著電子商務(wù)服務(wù)多元化的發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的內(nèi)在需要，近年來逐漸呈現(xiàn)出線上電子商務(wù)平臺向線下實體平臺擴張的趨勢。這在彌補純線上平臺服務(wù)能力的同時，也使得電子商務(wù)平臺的贏利模式由單一走向多元化，而行業(yè)準入門檻而隨之進一步提高。在 B2B 領(lǐng)域，五家 B2B 電子商務(wù)上市公司在線下展覽或買家見面會和認證服務(wù)中均有覆蓋。有些還在行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)、自辦發(fā)行線下刊物有所嘗試。在 B2C 與 C2C 領(lǐng)域，一些行業(yè)領(lǐng)先的 B2C 企業(yè)，如當當網(wǎng)、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對物流的資金投入，在主要城市自建物流，向線下實體擴張。反之傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的制造商（如家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信）與渠道商（如家電領(lǐng)域的蘇寧、國美）大規(guī)模介入 B2C 市場，紛紛借自建網(wǎng)上商城，進軍網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域。甚至像慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源，本身就是從線下商情刊物和行業(yè)會展公司向線上 B2B 轉(zhuǎn)型而來，且其目前大部分營收還來自線下業(yè)務(wù)。無疑，那些能提供更為全面服務(wù)的電子商務(wù)平臺，對于用戶而言，會更有吸引力。當然，不論以何種方式提供服務(wù)，都想借此搶占更多的市場份額，加強自身核心競爭力。六、中國電子商務(wù)十二年：十大主流 B2B 商業(yè)模式電子商務(wù)活動中的各個主體，按照一定的交互關(guān)系和交互內(nèi)容所形成的相對固定的商務(wù)活動樣式。電子商務(wù)模式是傳統(tǒng)商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化、電子化、虛擬化，是網(wǎng)絡(luò)時代一種新型商業(yè)模式；商業(yè)模式是五中國電子商務(wù)十二年發(fā)展特征與發(fā)展趨勢35 / 51能使企業(yè)業(yè)務(wù)運作運作方式、經(jīng)營方式、盈利模式的統(tǒng)稱。電子商務(wù)經(jīng)過 12 年的蓬勃發(fā)展，造就了很多知名電子商務(wù)企業(yè)與品牌，也出現(xiàn)了很多不同的創(chuàng)新商業(yè)模式。而隨著時間的推進，事實證明擁有優(yōu)秀商業(yè)模式的企業(yè)得到了很好的發(fā)展。以下為中國 B2B 研究中心對我國電子商務(wù) 12 年來，十大典型的 B2B 創(chuàng)新商業(yè)模式進行的梳理。（一）以線上外貿(mào)服務(wù)為主的綜合 B2B 模式●模式概述：此類模式的企業(yè)以提供外貿(mào)線上的服務(wù)為主，主要收入來源主要為：會員費、提供增值服務(wù)所帶來的廣告和搜索引擎排名費用，及向認證供應(yīng)商收取的企業(yè)信譽等認證費用?！竦湫推髽I(yè)：阿里巴巴、中國制造網(wǎng)（二）以線下內(nèi)貿(mào)服務(wù)為主的綜合 B2B 模式模式概述：此類模式的企業(yè)以提供內(nèi)貿(mào)線下服務(wù)為主，主要收入來源為：線下會展、商情刊物、出售行業(yè)咨詢報告等所帶來的廣告和所收取的增值服務(wù)費用。典型企業(yè)：慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源（三）以“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”為主的綜合 B2B 模式●模式概述：此類模式的企業(yè)以聯(lián)盟的方式對各行業(yè) B2B 網(wǎng)站進行資源整合，提供“既綜合、又專業(yè)”的 B2B 服務(wù)。盈利模式主要為：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息推廣服務(wù)、廣告發(fā)布服務(wù)行業(yè)門戶加盟服務(wù)等?！竦湫推髽I(yè)：生意寶、中國網(wǎng)庫、中搜行業(yè)中國（四）以小宗外貿(mào)服務(wù)為主的綜合 B2B 模式●模式概述：此類模式的企業(yè)不僅提供信息服務(wù)，同時還整合了包括交易的支付、物流以及客戶關(guān)六中國電子商務(wù)十二年主流B2B商業(yè)模式36 / 51系管理等，實現(xiàn)在線交易，盈利模式主要以收取企業(yè)交易傭金為主。●典型企業(yè)：敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)（五）以供求商機信息服務(wù)為主的行業(yè) B2B 模式●模式概述：此類模式的企業(yè)所涉行業(yè)比較大，涉及企業(yè)數(shù)量多，產(chǎn)品品種繁多且標準化，能形成很大的市場，必須做好電話營銷。●典型企業(yè)：中國化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)（六）以行業(yè)資訊服務(wù)為主的行業(yè) B2B 門戶模式●模式概述：此類模式的企業(yè)一定要有精通行業(yè)、善于做市場分析調(diào)查的行業(yè)專家參與，只有這樣才能做出高質(zhì)量的市場分析報告，幫助企業(yè)正確決策、幫助銷售得以提升。●典型企業(yè)：我的鋼鐵網(wǎng)、聯(lián)訊紙業(yè)（七）以招商加盟服務(wù)為主的行業(yè) B2B 模式●此類模式的企業(yè)一般是以收品牌商的廣告費、會員費來維持其運轉(zhuǎn)，會員可在一級或二級欄目上為自己的品牌做廣告，也可以查看大量經(jīng)銷商的聯(lián)系方式。在經(jīng)營時一定要將網(wǎng)站的流量做大，尤其要關(guān)注網(wǎng)站的排名、訪問量等可以量化的數(shù)據(jù)，銷售一般是招聘大量的電話銷售人員賣廣告和會員?！竦湫推髽I(yè)：中國服裝網(wǎng)、中國醫(yī)藥網(wǎng)、小生意（八）以在線交易服務(wù)為主的行業(yè) B2B 模式●模式概述：此類模式的企業(yè)運營時必須要建立好誠信機制，比如：買賣雙方誠信審核，支付的安全性，物流的快捷等，可采用第三方合作伙伴來解決物流、資金流及誠信度審核的問題，交易商品一般為大宗商品，目前比較成熟的模式是：倉單交易?！竦湫推?