【正文】 務(wù)行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，而所有的 B2B 服務(wù)商都只為 B2B 的應(yīng)用主體——中小企業(yè)服務(wù)。以下為中國 B2B 研究中心最新調(diào)研成果，經(jīng)本調(diào)查報(bào)告獨(dú)家首發(fā)的《“大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”構(gòu)成圖》：圍繞中小企業(yè)這一 B2B 電子商務(wù)應(yīng)用主體，而衍生出來的各相關(guān)領(lǐng)域的 B2B 服務(wù)商，分布在電子商務(wù)及其相關(guān)行業(yè)，包括：IT、物流、搜索、金融等等，由此就形成了一個(gè)“大電子商務(wù)”的產(chǎn)業(yè)鏈或“產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群” ，并在電子商務(wù)這一強(qiáng)大“經(jīng)濟(jì)引擎”的驅(qū)動(dòng)下，集體向前發(fā)展。五、中國電子商務(wù)十二年：發(fā)展特征與發(fā)展趨勢(shì)據(jù)中國 B2B 研究中心長(zhǎng)期調(diào)查與觀察，我們預(yù)測(cè)今后中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面會(huì)有十一大發(fā)展趨勢(shì)：（一）電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)較高普及化、常態(tài)化趨勢(shì)四中國電子商務(wù)十二年三大領(lǐng)域主要服務(wù)商調(diào)查32 / 51近年來，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面：不管是國民經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；無論企業(yè)應(yīng)用、個(gè)人應(yīng)用，還是政府采購；無論內(nèi)貿(mào)服務(wù)，還是跨國外貿(mào)服務(wù)；無論是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，還是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。所有這些，歷經(jīng)十二年來，都在各級(jí)政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、電子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)的共同努力下，取得了令人矚目的發(fā)展成績(jī)。當(dāng)前的電子商務(wù)應(yīng)用，已呈現(xiàn)出了較高的普及化與常態(tài)化趨勢(shì)。（二）電子商務(wù)呈現(xiàn)漸向電子服務(wù)擴(kuò)張與升級(jí)趨勢(shì)隨著各領(lǐng)域、各行業(yè)之間的交叉融合化，電子商務(wù)也逐漸呈現(xiàn)漸向電子服務(wù)擴(kuò)張與升級(jí)趨勢(shì)。電子服務(wù)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托，為服務(wù)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等不同行業(yè)；產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、團(tuán)體、家庭、個(gè)人等不同對(duì)象的社會(huì)或個(gè)體活動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)化與信息化的支持服務(wù)。對(duì)此，教育部高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任兼秘書長(zhǎng)、浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心主任、杭州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳德人教授、博導(dǎo)在國內(nèi)率先指出，電子服務(wù)涵蓋：電子商務(wù)、電子政務(wù)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、企業(yè)信息化管理、新媒體應(yīng)用、數(shù)字旅游、數(shù)字教育、電子醫(yī)療、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字家庭等領(lǐng)域。而在這十一項(xiàng)領(lǐng)域中，前六項(xiàng)都與電子商務(wù)有著直接或間接關(guān)聯(lián)。由此可見， “電子服務(wù)業(yè)”的誕生，與電子商務(wù)的發(fā)展和延伸是密不可分的。(三)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈全流程化趨勢(shì)不僅在企業(yè)商機(jī)與貿(mào)易撮合方面，即從發(fā)布商機(jī)、尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付收款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等，都能夠通過電子商務(wù)平臺(tái)完成。而且，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)還能覆蓋某行業(yè)或某領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，甚至能全面應(yīng)用于企業(yè)從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、招商、市場(chǎng)、零售、企劃、行政、財(cái)務(wù)、人力、設(shè)計(jì)等幾乎所有企業(yè)的常規(guī)部門。不難預(yù)測(cè)：電子商務(wù)企業(yè)尤其是專業(yè)化電子商務(wù)企業(yè)，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發(fā)布與交易平臺(tái)，更將扮演“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”的重要角色，這其中包括信息平臺(tái)、交易平臺(tái)、信譽(yù)評(píng)級(jí)、行業(yè)媒體、咨詢機(jī)構(gòu)、會(huì)展服務(wù)商、信息化服務(wù)商，甚至融資促進(jìn)平臺(tái)等。（四）移動(dòng)電子商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展新驅(qū)動(dòng)力在經(jīng)歷了對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、SP、網(wǎng)游、垂直搜索、B2C 電子商務(wù)等熱門市場(chǎng)爭(zhēng)奪之后，隨著“3G 時(shí)代”的到來，中國電子商務(wù)已步入了對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行搶灘布局的新階段。各家具備前瞻意識(shí)的電子商務(wù)公司開始在移動(dòng)支付、移動(dòng) IM、移動(dòng)搜索、移動(dòng)旺鋪、移動(dòng)定位等領(lǐng)域搶先戰(zhàn)略布局。以阿里巴巴集團(tuán)為例，由于 B2B、B2C、C2C、支付寶等模式具可移植性，能迅速應(yīng)用于手機(jī)電子商務(wù)。早在 2022 年，其與英特爾合作建設(shè)中國首個(gè)手機(jī)電子商務(wù)平臺(tái)；2022 年 8 月，推出阿里旺旺移動(dòng)版，實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通；2022 年 2 月，淘寶網(wǎng)、支付寶進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域(手機(jī)版淘寶網(wǎng)、手機(jī)支付寶)。無獨(dú)有偶，網(wǎng)盛生意寶也宣布擬將一款名為“生意搜”的電子商務(wù)搜索產(chǎn)品搬上 3G 手機(jī)，進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的戰(zhàn)略布局。（五）原“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)替代五中國電子商務(wù)十二年發(fā)展特征與發(fā)展趨勢(shì)33 / 51“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放才是春” ，只有形成百家爭(zhēng)鳴的市場(chǎng)格局，才可能最大程度上有利于用戶的選擇使用、準(zhǔn)入門檻的降低，避免行業(yè)“寡頭壟斷” ，也才能更好促進(jìn)電子商務(wù)整個(gè)市場(chǎng)的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前，綜合 B2B 電子商務(wù)市場(chǎng)的高度集中，阿里巴巴雖看似仍保持一家獨(dú)大的局面，但隨著環(huán)球資源、慧聰、網(wǎng)盛生意寶和焦點(diǎn)科技（已過會(huì)、待 IPO）四家 B2B 上市公司的崛起，其市場(chǎng)份額也漸呈下降趨勢(shì)，而這種良性競(jìng)爭(zhēng)的格局，最終受益的是 4300 萬家中小企業(yè)。網(wǎng)購領(lǐng)域亦如此，早年的 B2C 與 C2C 市場(chǎng)只有屈指可數(shù)的幾家電子商務(wù)企業(yè)，在近年來數(shù)千家企業(yè)涌入后，以盡最大可能地避免或延緩“一強(qiáng)獨(dú)大”壟斷格局的形成，促進(jìn)了行業(yè)良性循環(huán)發(fā)展，也降低了用戶網(wǎng)購成本。（六）B2C 替代 C2C 是未來網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的必然趨勢(shì)近年來，不僅涌現(xiàn)了眾多純線上業(yè)務(wù)的 B2C 網(wǎng)站，而且各大傳統(tǒng)企業(yè)亦紛紛涉水 B2C 領(lǐng)域。此外，C2C 企業(yè)開始涉足代表網(wǎng)購未來趨勢(shì)的 B2C 業(yè)務(wù)，如淘寶推出淘寶商城、百度提出 X2C 進(jìn)軍 B2C 領(lǐng)域，這意味著 B2C 與 C2C 的“大融合時(shí)代”即將到來。由于 B2C 平臺(tái)提供的產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等系列核心環(huán)節(jié)上，遠(yuǎn)較 C2C 平臺(tái)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。B2C 電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)逆勢(shì)“井噴” ，且漸呈現(xiàn)替代 C2C 成為電子商務(wù)中網(wǎng)購第一大主流的趨勢(shì)。（七）電子商務(wù)平臺(tái)與搜索引擎平臺(tái)呈融合化趨勢(shì)本報(bào)告調(diào)查表明，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有三大必備途徑：一是電子商務(wù)；二是搜索營銷；三是網(wǎng)絡(luò)廣告。而以往，這三類平臺(tái)往往是被對(duì)立甚至孤立起來的，但隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展與應(yīng)用，這三大平臺(tái)已呈現(xiàn)出“融合化、互補(bǔ)化、一體化”的趨勢(shì)。早在 2022 年 8 月，阿里巴巴集團(tuán)收購中國雅虎起，就意識(shí)到搜索引擎在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用。而百度推出“有啊”進(jìn)軍電子商務(wù)，以及生意寶推生意搜電子商務(wù)搜索，更是見證了這一趨勢(shì)的必然性。（八）電子商務(wù)的安全、誠信與立法等問題逐步完善隨著阻礙電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)普及、在線結(jié)算、物流配送的“三座大山”的逐步移除，特別是隨著3G 時(shí)代的到來，中國已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)期。但與此同時(shí)，快速發(fā)展的電子商務(wù)也存在不容忽視的問題。相比于歐美日韓等國，中國電子商務(wù)仍處于起步階段，雖然市場(chǎng)潛力巨大，但還有不少瓶頸問題有待突破，如網(wǎng)上交易的安全問題、電子合同的法律問題、網(wǎng)絡(luò)信用問題等。值得欣慰的是，政府部門與所有電子商務(wù)服務(wù)商都在為搬除這些“絆腳石”而努力著。在過去十二年，我國出臺(tái)了 10 余部電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。目前，有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)對(duì)商家進(jìn)行認(rèn)證以及評(píng)級(jí)、國家及地方日益完善的電子商務(wù)立法、交易金第三方保管及交易糾紛的協(xié)調(diào)仲裁等，這些措施將有效地保證電子商務(wù)的健康發(fā)展。（九）本土電子商務(wù)陣營漸崛起 民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠(yuǎn)五中國電子商務(wù)十二年發(fā)展特征與發(fā)展趨勢(shì)34 / 51國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)歷了三波上市潮，但除了僅有的在深圳中小板上市的 B2B 電子商務(wù)服務(wù)商網(wǎng)盛生意寶（002095，SZ）外，無一例外都是在境外上市。另有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在納斯達(dá)克上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已有 14 家，總市值超過 150 億美元。在電子商務(wù)領(lǐng)域，以在我國經(jīng)營的規(guī)模最大的代表性企業(yè)阿里巴巴為例，該公司早先雖由我國公民創(chuàng)辦，但上市公司注冊(cè)地、上市地點(diǎn)均在境外，其實(shí)際控股投資商均為境外投資商。不難想像，在股權(quán)多次被外資“稀釋”后，這類公司創(chuàng)業(yè)高管能否長(zhǎng)久保持對(duì)公司的控制力，在參與國際資本運(yùn)作后而不至于失去對(duì)公司的控制權(quán)，淪為境外資本的“職業(yè)經(jīng)理人” ，也許是值得整個(gè)電子商務(wù)業(yè)界、乃至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域在向境外資本融資時(shí)，值得我們深思的重大問題。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)安全、健康發(fā)展已是我國國家信息化戰(zhàn)略的重要組成部分，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主流的電子商務(wù)，由外資控制，引發(fā)的種種潛在后果將十分嚴(yán)重。值得慶幸的是，在繼網(wǎng)盛生意寶 IPO的近三年后，我們終于即將再次見到第二家在境內(nèi)資本市場(chǎng) IPO 的電子商務(wù)企業(yè)，也是唯一“過會(huì)”的互聯(lián)網(wǎng)公司——焦點(diǎn)科技（中國制造網(wǎng)） ，并且由本土創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)控股。而這兩家均在 A 股中小板上市的電子商務(wù)企業(yè)，將與數(shù)千行業(yè)網(wǎng)站一起承擔(dān)起引領(lǐng)本土電子商務(wù)陣營崛起的歷史重任。（十）第三方電子支付行業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用加速國內(nèi)電子支付市場(chǎng)近兩年增速雖有所放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因?yàn)殡S著中國經(jīng)濟(jì)形勢(shì)回暖，消費(fèi)活躍，網(wǎng)上支付交易額成長(zhǎng)空間巨大；另一方面因?yàn)榫W(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化、支付在線化大有潛力可挖。而網(wǎng)絡(luò)購物 B2C、航空客票、電子商務(wù) B2B、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等新領(lǐng)域漸成為促進(jìn)電子支付市場(chǎng)的增長(zhǎng)引擎。然而，當(dāng)前第三方支付行業(yè)除消費(fèi)性領(lǐng)域外，應(yīng)用行業(yè)滲透率仍較低，高黏度用戶仍然有較大拓展空間，除了最早 C2C 外，還加大了在 B2C、B2B 等領(lǐng)域應(yīng)用與融合，成為一個(gè)新興潛在增長(zhǎng)點(diǎn)。（十一）線上電子商務(wù)平臺(tái)與線下實(shí)體平臺(tái)呈融合化趨勢(shì)隨著電子商務(wù)服務(wù)多元化的發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的內(nèi)在需要，近年來逐漸呈現(xiàn)出線上電子商務(wù)平臺(tái)向線下實(shí)體平臺(tái)擴(kuò)張的趨勢(shì)。這在彌補(bǔ)純線上平臺(tái)服務(wù)能力的同時(shí)，也使得電子商務(wù)平臺(tái)的贏利模式由單一走向多元化，而行業(yè)準(zhǔn)入門檻而隨之進(jìn)一步提高。在 B2B 領(lǐng)域，五家 B2B 電子商務(wù)上市公司在線下展覽或買家見面會(huì)和認(rèn)證服務(wù)中均有覆蓋。有些還在行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)、自辦發(fā)行線下刊物有所嘗試。在 B2C 與 C2C 領(lǐng)域，一些行業(yè)領(lǐng)先的 B2C 企業(yè)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對(duì)物流的資金投入，在主要城市自建物流，向線下實(shí)體擴(kuò)張。反之傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的制造商（如家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信）與渠道商（如家電領(lǐng)域的蘇寧、國美）大規(guī)模介入 B2C 市場(chǎng)，紛紛借自建網(wǎng)上商城，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域。甚至像慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源，本身就是從線下商情刊物和行業(yè)會(huì)展公司向線上 B2B 轉(zhuǎn)型而來，且其目前大部分營收還來自線下業(yè)務(wù)。無疑，那些能提供更為全面服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)于用戶而言，會(huì)更有吸引力。當(dāng)然，不論以何種方式提供服務(wù)，都想借此搶占更多的市場(chǎng)份額，加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。六、中國電子商務(wù)十二年：十大主流 B2B 商業(yè)模式電子商務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)主體，按照一定的交互關(guān)系和交互內(nèi)容所形成的相對(duì)固定的商務(wù)活動(dòng)樣式。電子商務(wù)模式是傳統(tǒng)商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化、電子化、虛擬化，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一種新型商業(yè)模式；商業(yè)模式是五中國電子商務(wù)十二年發(fā)展特征與發(fā)展趨勢(shì)35 / 51能使企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作運(yùn)作方式、經(jīng)營方式、盈利模式的統(tǒng)稱。電子商務(wù)經(jīng)過 12 年的蓬勃發(fā)展，造就了很多知名電子商務(wù)企業(yè)與品牌，也出現(xiàn)了很多不同的創(chuàng)新商業(yè)模式。而隨著時(shí)間的推進(jìn)，事實(shí)證明擁有優(yōu)秀商業(yè)模式的企業(yè)得到了很好的發(fā)展。以下為中國 B2B 研究中心對(duì)我國電子商務(wù) 12 年來，十大典型的 B2B 創(chuàng)新商業(yè)模式進(jìn)行的梳理。（一）以線上外貿(mào)服務(wù)為主的綜合 B2B 模式●模式概述：此類模式的企業(yè)以提供外貿(mào)線上的服務(wù)為主，主要收入來源主要為：會(huì)員費(fèi)、提供增值服務(wù)所帶來的廣告和搜索引擎排名費(fèi)用，及向認(rèn)證供應(yīng)商收取的企業(yè)信譽(yù)等認(rèn)證費(fèi)用?！竦湫推髽I(yè)：阿里巴巴、中國制造網(wǎng)（二）以線下內(nèi)貿(mào)服務(wù)為主的綜合 B2B 模式模式概述：此類模式的企業(yè)以提供內(nèi)貿(mào)線下服務(wù)為主，主要收入來源為：線下會(huì)展、商情刊物、出售行業(yè)咨詢報(bào)告等所帶來的廣告和所收取的增值服務(wù)費(fèi)用。典型企業(yè)：慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源（三）以“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”為主的綜合 B2B 模式●模式概述：此類模式的企業(yè)以聯(lián)盟的方式對(duì)各行業(yè) B2B 網(wǎng)站進(jìn)行資源整合，提供“既綜合、又專業(yè)”的 B2B 服務(wù)。盈利模式主要為：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息推廣服務(wù)、廣告發(fā)布服務(wù)行業(yè)門戶加盟服務(wù)等?！竦湫推髽I(yè)：生意寶、中國網(wǎng)庫、中搜行業(yè)中國（四）以小宗外貿(mào)服務(wù)為主的綜合 B2B 模式●模式概述：此類模式的企業(yè)不僅提供信息服務(wù)，同時(shí)還整合了包括交易的支付、物流以及客戶關(guān)六中國電子商務(wù)十二年主流B2B商業(yè)模式36 / 51系管理等，實(shí)現(xiàn)在線交易，盈利模式主要以收取企業(yè)交易傭金為主?！竦湫推髽I(yè)：敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)（五）以供求商機(jī)信息服務(wù)為主的行業(yè) B2B 模式●模式概述：此類模式的企業(yè)所涉行業(yè)比較大，涉及企業(yè)數(shù)量多，產(chǎn)品品種繁多且標(biāo)準(zhǔn)化，能形成很大的市場(chǎng)，必須做好電話營銷?！竦湫推髽I(yè)：中國化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)（六）以行業(yè)資訊服務(wù)為主的行業(yè) B2B 門戶模式●模式概述：此類模式的企業(yè)一定要有精通行業(yè)、善于做市場(chǎng)分析調(diào)查的行業(yè)專家參與，只有這樣才能做出高質(zhì)量的市場(chǎng)分析報(bào)告，幫助企業(yè)正確決策、幫助銷售得以提升?！竦湫推髽I(yè)：我的鋼鐵網(wǎng)、聯(lián)訊紙業(yè)（七）以招商加盟服務(wù)為主的行業(yè) B2B 模式●此類模式的企業(yè)一般是以收品牌商的廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)來維持其運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)員可在一級(jí)或二級(jí)欄目上為自己的品牌做廣告，也可以查看大量經(jīng)銷商的聯(lián)系方式。在經(jīng)營時(shí)一定要將網(wǎng)站的流量做大，尤其要關(guān)注網(wǎng)站的排名、訪問量等可以量化的數(shù)據(jù)，銷售一般是招聘大量的電話銷售人員賣廣告和會(huì)員?！竦湫推髽I(yè)：中國服裝網(wǎng)、中國醫(yī)藥網(wǎng)、小生意（八）以在線交易服務(wù)為主的行業(yè) B2B 模式●模式概述：此類模式的企業(yè)運(yùn)營時(shí)必須要建立好誠信機(jī)制，比如：買賣雙方誠信審核，支付的安全性，物流的快捷等，可采用第三方合作伙伴來解決物流、資金流及誠信度審核的問題，交易商品一般為大宗商品，目前比較成熟的模式是：倉單交易?！竦湫推?