汽車前臺人員接待禮儀具體流程-資料下載頁
2025-04-04 06:30本頁面
【正文】 臺接待流程查驗車輛的同時。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。汽車維修前臺接待流程 ，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導航儀。mp3等物品，客戶不愿拿走，SA可以將物品收到前臺的儲物柜中，并記錄于查車單上。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調(diào)度室說明此情況?！ ∑嚽芭_接待工作禮儀 工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。 工單中所做哪些服務項目?！ 」沃械姆枕椖抗ち虾嫌嫾s需要多少費用(估算值與實際值上下不能超過10%) 工單中的服務項目所需的大概時間。對于雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要。 是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方?！ ∈欠裣窜嚒＿@就是五項確認。另外還要注意： ，先要向配件咨詢是否有貨，多長時間到貨?！ 。浢鬈嚺铺?。工單號。SA名字。車型。車輛顏色。車輛停放位置。 ，還要在工單明顯處注明。第 4 頁 共 4 頁
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