汽車(chē)前臺(tái)人員接待禮儀具體流程-wenkub.com
2025-04-04 06:30 本頁(yè)面
【正文】 車(chē)輛停放位置。工單號(hào)。 是否洗車(chē)?！ 」沃兴瞿男┓?wù)項(xiàng)目。如果，有些物品，如導(dǎo)航儀。又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤(rùn)。 汽車(chē)維修前臺(tái)接待流程查驗(yàn)車(chē)輛要認(rèn)真仔細(xì)，但是不可讓客戶(hù)感覺(jué)我們防他就像防賊一樣?！ 可以為公司挖掘潛在的利潤(rùn)?！ 〉诙剑浩?chē)維修前臺(tái)接待流程接待。然而，客戶(hù)對(duì)于時(shí)間一定是相當(dāng)看重的! 安排客戶(hù)預(yù)約的方法有幾個(gè)： 讓客戶(hù)知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。 汽車(chē)前臺(tái)接待流程 此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶(hù)享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶(hù)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)?！ ”M量不要讓客戶(hù)進(jìn)入車(chē)間，若必須進(jìn)入車(chē)間的客戶(hù)，須掛參觀牌?！ ?送客時(shí)，需當(dāng)著客戶(hù)的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶(hù)離開(kāi)(直到看不到后視鏡為止)?！ ?結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)有增加維修項(xiàng)目的，須告之客戶(hù)，客戶(hù)不同意增加時(shí)，應(yīng)將故障及需做維修項(xiàng)目記錄在DMS完工檢查中的備注欄，中，并且打印讓客戶(hù)簽字確認(rèn)?！ ?duì)在維修車(chē)輛，接待員要清楚其動(dòng)態(tài)。管理板顯示情況需
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