電話商務(wù)禮儀-資料下載頁
2025-04-02 04:39本頁面
【正文】 理完外來電話后再主動和員工通電話解釋。 四、撥打電話 撥打外線時先確認(rèn)接電話人員的身份，如公司、部門、職務(wù)、姓名。 自報家門，清晰準(zhǔn)確地告訴對方自己的公司、部門和姓名。公司內(nèi)部電話也要告訴同事自己的科室和姓名。 由于被訪者可能有重要事情處理，因此在確認(rèn)對象后應(yīng)主動問客戶是否方便接聽電話，如果不方便接聽的，應(yīng)和客戶約定時間再次聯(lián)絡(luò)。 打電話前提前做好準(zhǔn)備，將需要了解的信息通過簡潔易懂的語言表達(dá)，目的明確，盡量控制通話時間。 在交流中要多用敬語，表達(dá)對被訪者工作支持的感謝。 撥打電話前要再次確認(rèn)一次電話號碼，如果撥錯電話不要馬上掛斷，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ秸f明情況并道歉。推薦閱讀：銷售人員商務(wù)禮儀對商務(wù)禮儀課的心得商務(wù)禮儀的常識跨文化交際商務(wù)禮儀商務(wù)西餐禮儀總結(jié)關(guān)于商務(wù)休閑裝的穿法第 5 頁 / 總頁數(shù) 5 頁
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1