鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作考核評(píng)價(jià)制度標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-04-01 22:42本頁(yè)面
【正文】 保健技術(shù)考核合格證書(shū)》。（10分） （9）護(hù)理人員取得《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)》，其他衛(wèi)生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。（10分） ?。┓?wù)行為管理（100分） 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（15分） ?。?）按照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》要求，對(duì)全院干部職工開(kāi)展職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。醫(yī)務(wù)人員無(wú)索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。（5分） ?。?）滿意度調(diào)查：本鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對(duì)衛(wèi)生院服務(wù)滿意度≥80%，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度≥80%。（10分） 服務(wù)態(tài)度（15分） ?。?）醫(yī)務(wù)人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅(jiān)守工作崗位。（5分） ?。?）主動(dòng)、熱情、周到、耐心服務(wù)，服務(wù)用語(yǔ)文明、規(guī)范，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念。（5分） ?。?）尊重服務(wù)對(duì)象的知情同意權(quán)和選擇權(quán)。接種自費(fèi)疫苗、使用特殊貴重藥品、開(kāi)展特殊檢查（含新農(nóng)合病人自費(fèi)藥品及診療項(xiàng)目）、手術(shù)、住院、留院觀察等征得患者（親屬）的同意。（5分） 服務(wù)流程（10分） 門(mén)（急）診和住院部布局合理，根據(jù)衛(wèi)生院規(guī)模，合理設(shè)置門(mén)（急）診診室、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥、采血等服務(wù)窗口，服務(wù)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化，服務(wù)流程合理、便捷。 服務(wù)環(huán)境（60分） （1）衛(wèi)生院標(biāo)牌、各種服務(wù)標(biāo)識(shí)、指示牌規(guī)范、清楚、醒目，符合要求。（5分） ?。?）服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，垃圾、煙頭等及時(shí)清掃，車(chē)輛停放整齊。門(mén)診取消站立等候,配備候診椅等；輸液室干凈明亮，一人一椅，輸液裝置清潔便捷，排列整齊；診查室、治療室等私密性良好，門(mén)診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對(duì)隔開(kāi)。（15分） （3）院內(nèi)廁所設(shè)施良好，干凈整潔，有良好的通風(fēng)。（10分） （4）床單元設(shè)施齊全。包括病床、枕被及床頭柜等設(shè)施。提供熱水、開(kāi)水，較好地解決住院病人及家屬吃飯難、上廁所難和洗澡難的問(wèn)題。（15分） ?。?）落實(shí)保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。（10分） （6）積極創(chuàng)造條件，做好衛(wèi)生院的綠化、美化、亮化工作。（5分） ?。ㄆ撸┻\(yùn)行機(jī)制管理（80分） ?。?）在縣市區(qū)衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，制定年度工作計(jì)劃和中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。（10分） ?。?）嚴(yán)格實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、統(tǒng)一核算分配，無(wú)租賃、承包、變賣(mài)和分散經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。（10分） ?。?）分院和門(mén)診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴(yán)格控制下設(shè)分院和門(mén)診部數(shù)量，對(duì)不符合規(guī)劃設(shè)置要求的予以撤并。（10分） ?。?）落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度。按照有關(guān)要求及時(shí)公開(kāi)重大建設(shè)項(xiàng)目安排、發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況，年度財(cái)務(wù)預(yù)決算情況，崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬方案，領(lǐng)導(dǎo)廉政建設(shè)情況等。（40分） （5）定期召開(kāi)職工會(huì)議或職代會(huì)，審議重大決策，通報(bào)工作情況，聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議。（10分） 三、第三階段工作（50分） 要求在2011年1月1日－6月30日完成以下工作： ?。ㄒ唬╅_(kāi)展自查自評(píng)，并對(duì)檢查評(píng)價(jià)結(jié)果在全院進(jìn)行通報(bào)和講評(píng)。（10分） ?。ǘ?duì)檢查評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改方案和整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。（10分） ?。ㄈ?xiě)出總結(jié)匯報(bào)材料，并及時(shí)上報(bào)縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)。（10分） ?。ㄋ模┱匍_(kāi)管理年活動(dòng)總結(jié)會(huì)議?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。（10分） ?。ㄎ澹┙Y(jié)合整改情況，進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)流程和各項(xiàng)管理措施，建立衛(wèi)生院規(guī)范管理和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。 22 / 22
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