鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作考核評價制度標準-資料下載頁
2025-04-01 22:42本頁面
【正文】 保健技術考核合格證書》。（10分） ?。?）護理人員取得《護士執(zhí)業(yè)證書》，其他衛(wèi)生技術人員取得相應資質。（10分） ?。┓招袨楣芾恚?00分） 醫(yī)德醫(yī)風（15分） （1）按照《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》要求，對全院干部職工開展職業(yè)道德教育和培訓，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。醫(yī)務人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。（5分） （2）滿意度調查：本鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對衛(wèi)生院服務滿意度≥80%，病人對醫(yī)療服務滿意度≥80%。（10分） 服務態(tài)度（15分） ?。?）醫(yī)務人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。（5分） ?。?）主動、熱情、周到、耐心服務，服務用語文明、規(guī)范，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務理念。（5分） ?。?）尊重服務對象的知情同意權和選擇權。接種自費疫苗、使用特殊貴重藥品、開展特殊檢查（含新農合病人自費藥品及診療項目）、手術、住院、留院觀察等征得患者（親屬）的同意。（5分） 服務流程（10分） 門（急）診和住院部布局合理，根據(jù)衛(wèi)生院規(guī)模，合理設置門（急）診診室、掛號、劃價、收費、取藥、采血等服務窗口，服務環(huán)節(jié)簡化，服務流程合理、便捷。 服務環(huán)境（60分） ?。?）衛(wèi)生院標牌、各種服務標識、指示牌規(guī)范、清楚、醒目，符合要求。（5分） ?。?）服務環(huán)境和設施清潔、舒適、溫馨，垃圾、煙頭等及時清掃，車輛停放整齊。門診取消站立等候,配備候診椅等；輸液室干凈明亮，一人一椅，輸液裝置清潔便捷，排列整齊；診查室、治療室等私密性良好，門診診斷床有隔簾或屏風相對隔開。（15分） （3）院內廁所設施良好，干凈整潔，有良好的通風。（10分） （4）床單元設施齊全。包括病床、枕被及床頭柜等設施。提供熱水、開水，較好地解決住院病人及家屬吃飯難、上廁所難和洗澡難的問題。（15分） ?。?）落實保潔制度，室內整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。（10分） ?。?）積極創(chuàng)造條件，做好衛(wèi)生院的綠化、美化、亮化工作。（5分） ?。ㄆ撸┻\行機制管理（80分） ?。?）在縣市區(qū)衛(wèi)生局的指導下，制定年度工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施。（10分） （2）嚴格實行統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經(jīng)營問題。（10分） （3）分院和門診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴格控制下設分院和門診部數(shù)量，對不符合規(guī)劃設置要求的予以撤并。（10分） ?。?）落實院務公開制度。按照有關要求及時公開重大建設項目安排、發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況，年度財務預決算情況，崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬方案，領導廉政建設情況等。（40分） ?。?）定期召開職工會議或職代會，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。（10分） 三、第三階段工作（50分） 要求在2011年1月1日－6月30日完成以下工作： ?。ㄒ唬╅_展自查自評，并對檢查評價結果在全院進行通報和講評。（10分） （二）對檢查評價中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改方案和整改措施，落實整改責任。（10分） ?。ㄈ懗隹偨Y匯報材料，并及時上報縣級衛(wèi)生行政部門。（10分） ?。ㄋ模┱匍_管理年活動總結會議?？偨Y經(jīng)驗，表彰先進。（10分） （五）結合整改情況，進一步修訂和完善各項規(guī)章制度、工作程序、服務流程和各項管理措施，建立衛(wèi)生院規(guī)范管理和服務質量持續(xù)改進的長效機制。 22 / 22
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