生命人壽保險新人訓練與輔導53頁ppt-保險綜合-資料下載頁
2025-08-05 19:50本頁面
【導讀】訓練輔導者的物質。主管的輔導形式、內容。日常工作呈現無序狀態(tài)。過分“溺愛”新人依賴性強。新人在“哺乳期”營養(yǎng)不良。新人成長緩慢成才率低，留成率低。團隊形成“泡沫人力”氛圍差。績優(yōu)人員未能沉淀團隊體能不佳。營業(yè)單位經營低水平重復惡性循環(huán)。業(yè)績下滑或乍起乍落。精神不振，言辭消極。不敢來或較少來見主管。經常在職場逗留，不外出展業(yè)。提高單位的留存率和生產性，使屬。幫助別人，提升自己。講解團隊文化、幫助其領悟。用行為、用示范、用現場觀摩帶動。集體研討集體經營方案。給予機會，授權，培養(yǎng)能力。注意區(qū)分不同年資、個性、情緒、主題。維護主管在其屬員中的威信。均衡意識、培養(yǎng)意識、自主意識。對不起，我今天沒時間，我讓××陪你去吧！好的，到時候我到××地方等你！主管有效控制過程。充分的事前準備是個別輔導成功的基礎。進公司后對公司的各項規(guī)章管理制度十分認同，拜訪，但至今尚未開單。
【正文】 導的時間和頻率 ?保持良好的形體語言 ?多問、多傾聽 ?良好的開端和成功的結尾 電話輔導操作要點 45 電話輔導小結 ?電話輔導能及時的發(fā)現員工存在的問題 ?業(yè)務員已存在的問題僅僅通過電話溝通解決是不科學的 ?業(yè)務員不在乎一個電話幫他解決什么問題 ， 但在乎這個電話和這個電話過程給其帶來的良好感覺 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)訓練案例示范 48 資料分析 一、王曉明，大專學歷 二、工作時間一年，年度 FYP為 6萬元左右，擁有一定的客戶量，高拜訪量 三、客戶來源主要是陌生拜訪，少轉介紹 四、通過觀察與面談發(fā)現其準客戶量嚴重不足 五、與客戶關系良好，但通過觀察與面談發(fā)現對現有的良好的客戶關系沒有進行有效地利用 六、參加過新人入司培訓 49 1 解釋怎么做？ 2 示范怎么做？ 3 解答怎么做？ 4 嘗試怎么做？ 5 總結怎么做 ? 示范 答疑 演練 說明 結論 訓 練 五 步 驟 50 資料分析 一、具有大專學歷 二、工作時間一年，年度 FYP為 6萬元左右，擁有一定的客戶量，高拜訪量 三、客戶來源主要是陌生拜訪，少轉介紹 四、通過觀察與面談發(fā)現其準客戶量嚴重不足 五、與客戶關系良好，但通過觀察與面談發(fā)現對現有的良好的客戶關系沒有進行有效地利用 六、參加過新人入司培訓 51 尋找問題 一、缺乏對轉介紹準客戶來源重要性的認識 二、很少做轉介紹的工作 三、缺乏轉介紹技巧 四、缺乏必要的教育訓練 52 訓練目標 一、加強觀念轉變，認識轉介紹的意義 二、掌握客戶轉介紹的技巧 三、每次索取轉介紹面談，能取得 35個確定資格 的名單，并能取得客戶的引薦 53 訓練流程步驟 一、面談 客戶轉介紹的重要性 在原有的緣故客戶中，沒有做轉介紹的動作，造成保戶資源的浪費 了解轉介紹技巧與話術 指出他有足夠的準客戶市場 54 訓練流程步驟 二、示范 三、演練 轉介紹的話術 回饋點評
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