生命人壽保險新人訓(xùn)練與輔導(dǎo)53頁ppt-保險綜合-閱讀頁
2024-09-03 19:50本頁面
【正文】 同作業(yè)，效果加倍 25 ? 費用問題 ? 報酬問題 ? 后續(xù)服務(wù)的問題 ? 延申客戶的處理方法 協(xié) 議 事 項 26 陪同展業(yè)時間安排 012345670 1 2 3 4 5 6 7 8 9新人上崗時間(周)陪同時間小時資料來源：美國肯特兄弟 27 ?多了解客戶背景 ?不私下溝通 ?不打斷同伴的話 ?集中精神 ?主管有效控制過程 陪同中要領(lǐng) 28 1. 聆聽 2. 眼神 3. 語氣 4. 內(nèi)容 5. 態(tài)度 6. 同理心 7. 肢體語言 觀 察 重 點 29 陪同后續(xù)事項 及時的回饋和有效的追蹤可以使陪同輔導(dǎo)產(chǎn)生加倍的效果。 36 個別輔導(dǎo)操作流程小結(jié) ?充分的事前準(zhǔn)備是個別輔導(dǎo)成功的基礎(chǔ) ?正確的事中操作是個別輔導(dǎo)成功的重點 ?有效的事后追蹤是個別輔導(dǎo)成功的關(guān)鍵 37 個別輔導(dǎo)小結(jié) ?個別輔導(dǎo)是日常、持續(xù)循環(huán)的工作 ?主管需具備溝通、激勵、訓(xùn)練等專業(yè)的技能 ?個別輔導(dǎo)是主管工作的職責(zé)之一 電話輔導(dǎo) 40 電話輔導(dǎo)的定義 及時高效的了解每一員工的基本情況 ，進(jìn)行員工銷售狀況追蹤 ， 靈活機(jī)動的通過電話進(jìn)行輔導(dǎo)和工作計劃的擬訂 41 編制電話輔導(dǎo)對話劇本 背景 王海東今年 38歲 ， 是剛?cè)胨?20天的員工 ， 原先在一家紡織企業(yè)從事機(jī)械維修工作 ， 家庭狀況一般 ， 進(jìn)公司后對公司的各項規(guī)章管理制度十分認(rèn)同 ，希望通過銷售工作來改變自己的生活 ， 每天刻苦拜訪 ， 但至今尚未開單 。 海東：有個客戶，原想下班去他家把單簽下來，結(jié)果又沒有成功。但到現(xiàn)在沒有簽單， 您覺得是什么問題？ 海東：我覺得我不好意思向客戶要錢，只是提一下，如果客戶沒有反應(yīng)，也就不好意思 再說什么了。 海東：謝謝王組訓(xùn)的關(guān)心。這是我應(yīng)該做的，那就這樣，你不要太辛苦，注意身體，飯要一口一 口吃，客戶要一個一個拜訪，我們的工作不是一朝一夕的事。 海東：
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