20xx酒店各部門工作參考計劃范文2-資料下載頁
2025-03-30 05:34本頁面
【正文】 滿足。 捷：效勞員的反響要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進展效勞 好：客人接受效勞后要有物有所值的感受。物確實是酒店產(chǎn)品即：效勞?！ ∥逍男凇 橹攸c客人精心效勞、為一般客人全心效勞、為特別客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。 培養(yǎng)員工的觀察才能，提供個性化效勞，創(chuàng)效勞品牌 隨著行業(yè)開展，南昌地區(qū)酒店競爭日趨強烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館運營理念與效勞理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在標準效勞的根底上，提供個性化效勞。酒店效勞講究想客人之所想，急客人之所急。效勞人員要留意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供效勞?！ 〈罅Τ珜Ч?jié)能降耗和認真執(zhí)行節(jié)約獎制度 因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設備多，需維護保養(yǎng)的工程內(nèi)容多，為催促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保認識，嚴禁長明燈，長流水現(xiàn)象，我部將實行節(jié)約獎制度。 五、保安部 要從人員素養(yǎng)、思想質(zhì)量、專業(yè)技術上入手，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)的保安隊伍。 3 抓好酒店防火、防盜、防事故的平安工作，與各個部門做好消防知識培訓，簽訂消防責任書，做到賓館上下人人肩上有擔子，個個心中裝平安的平安風氣。 完善和恪守各項規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的相貌展示給客人?！ ∽鳛榫频甑钠桨残l(wèi)士，要嚴格履行各項職責，認真執(zhí)行三防措施，把責任落實到崗，落實到人，實行責任追查制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度?！ 】傊谛碌囊荒昀?，我酒店全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在總公司的正確領導下，我酒店各部門將嚴密配合，團結一心，為酒店的開展與騰飛而努力奮斗！ 3
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