【導讀】我國寬帶網(wǎng)用戶自2020年起開始大幅增長，僅去年一年用戶凈增就超過200萬?！袊娦拧膶拵в脩魯?shù)也即將突破1000萬。另據(jù)有關(guān)方面預測，2020年國。內(nèi)寬帶用戶將達到3670萬戶。業(yè)界普遍認為，中國寬帶市場已進入了一個高速發(fā)展。期，市場空間可觀。2020年被稱為中國寬帶元年，之后便迎來超快速增長。賴互聯(lián)網(wǎng)熱潮的泡沫而上升的，直到泡沫崩潰后，互聯(lián)網(wǎng)消費回歸理性。從后面的消費者調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，人們開始理性并審慎地對待寬待消費。的負責人直率地說，內(nèi)容貧乏一直是中國寬帶的尷尬。戶”之后正在逐步轉(zhuǎn)向“圈空間”的進程中。服務提供商”轉(zhuǎn)型，或者是擴大各個產(chǎn)業(yè)鏈商間的合作將成為發(fā)展的趨勢。目前寬帶業(yè)價格競爭日趨激烈，運營商。似乎已是寬帶運營商的共識。期開拓的重點”。了一個致命問題：上網(wǎng)用戶遠低于預想目標。巨額的投入與微薄的產(chǎn)出令運營商們陷入尷尬的境地。括認知程度深淺不同的各品牌。中國電信ADSL的提及率無人能及，這與其在電

　　

【正文】 帶服務少”、“技術(shù)不成熟”也在一定程度上阻礙了用戶對寬帶的使用，選擇這些原因的用戶分別有 5%、 %和 %（如圖 222 所示）。 中國最大的管理資源中心 第 25 頁 共 29 頁 圖 222 非寬帶服務用戶不使用寬帶服務的主要原因 非寬帶服務用戶 未來一年內(nèi)是否會使用寬帶服務 當問及非寬帶服務用戶在未來一年內(nèi)是否會使用寬帶服務時，一半的被訪者表示出樂意嘗試的意愿。表示“肯定會”的人為 %，表示“可能會”的人為 %；%的用戶“不知道 /不好說”；還有 %的用戶表示“可能不會”或者“肯定不會”（如圖 223 所示）?？偟膩砜?，我國寬帶服務市場的前景比較樂觀， 隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展、寬帶服務內(nèi)容的進一步豐富和寬帶上網(wǎng)成本的不斷下降，用戶對寬帶服務的需求也將會日益增加 。 圖 223 非寬帶服務用戶未來一年內(nèi)是否會使用寬帶服務 %%%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%沒有條件暫時不需要對寬帶服務不了解上網(wǎng)費用高沒時間上網(wǎng)/上網(wǎng) 時間短初裝費用高寬帶服務少技術(shù)不成熟其他可能會%不知道/不好 說%可能不會%肯定會%肯定不會% 中國最大的管理資源中心 第 26 頁 共 29 頁 寬帶業(yè)務經(jīng) 營渠道調(diào)查 一、廣州電信營業(yè)網(wǎng)點 地區(qū) 名稱 地址 1 白云 廣州市電信公司同德營業(yè)處 廣州市白云區(qū)西槎路鵝掌坦 127 號 2 廣州市電信公司澤德電信收費點 廣州市白云區(qū)澤德路南三街 3 廣州市電信公司江村業(yè)務連鎖店 廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)江同路 112 號 4 廣州市電信公司長湴營業(yè)點 廣州市白云區(qū)長興路樂意居樂嘉苑 275 號 5 廣州市電信公司棠德營業(yè)點 廣州市白云區(qū)棠德中路南門內(nèi)西側(cè) 6 廣州市電信公司新市營業(yè)處 廣州市白云區(qū)新市白丫崗 1 號新市機樓首層 7 廣州市電信公司景泰電信業(yè)務連鎖店 廣州市白云區(qū)廣園中路松柏東街 17 號 A區(qū)130 1321 鋪 8 芳村 廣州市電信公司花地灣營業(yè)處 廣州市芳村區(qū)花地大道東教鎮(zhèn)政府對面 9 廣州廣信通信連鎖有限公司紅棉苑連鎖店 廣州市芳村區(qū)花地大道 258 號 10 東山 廣州市電信公司凱旋電信業(yè)務連鎖店 廣州市東山區(qū)先烈東路 190 號 11 廣州市電信公司五羊營業(yè)處 廣州市東山區(qū)寺右二馬路 16 號愉景大廈 12 廣州市電信公司較場西營業(yè)處 廣州市東山區(qū)較場西路 19 號 13 廣州市電信公司東湖營業(yè)處 廣州市東山區(qū)東湖西路 63 號 14 廣 州市電信公司海印營業(yè)處 廣州市東山區(qū)大沙頭路 21 號海印廣場二層 15 廣州市電信公司陵園西營業(yè)處 廣州市東山區(qū)陵園西路 1 號之三 16 廣州市電信公司農(nóng)林下營業(yè)處 廣州市東山區(qū)農(nóng)林下路 1 號 17 越秀 廣州市電信公司淘金路營業(yè)點 廣州市越秀區(qū)恒福路 13 號 18 廣州市電信公司十甫營業(yè)處 廣州市越秀區(qū)第十甫路 76 號 19 廣東省電信有限公司廣州市分公司環(huán)市西營業(yè)廳 廣州市越秀區(qū)環(huán)市西路 196 號 中國最大的管理資源中心 第 27 頁 共 29 頁 20 荔灣 廣州市電信公司荔灣廣場電信業(yè)務連鎖店 廣州市下九路荔灣廣場一樓 21 廣州市電信公 司中山八營業(yè)點 廣州市荔灣區(qū)中山八路 87 號 22 海珠 廣州市電信公司江南中營業(yè)處 廣州市海珠區(qū)江南大道中 140 號 23 廣州廣信通信連鎖有限公司客村連鎖店 廣州大道南橋腳收費站側(cè) 24 廣州市電信公司保利紅棉電信業(yè)務連鎖店 廣州市海珠區(qū)江燕路 353 號保利紅棉花園內(nèi) 17 棟地下 25 廣州市電信公司同福西收費點 廣州市海珠區(qū)同福西路 168 號福雅居首層15 鋪 26 廣州市電信公司曉港收費點 廣州市海珠區(qū)曉港中馬路 78 號大院側(cè) 27 黃埔 廣州市電信公司黃埔營業(yè)廳 廣州市黃埔區(qū)海員路 128 號 28 廣州市電信公司東圃營業(yè)處 廣州市黃埔區(qū)中山大道 381 號首層 29 廣州市電信公司長洲營業(yè)廳 廣州市黃埔區(qū)長洲路 105 號大院首層西側(cè) 二、長城寬帶營業(yè)網(wǎng)點 地區(qū) 名稱 地址 1 海珠 廣州長城寬帶海珠營業(yè)部 海珠區(qū)東曉路 72－ 2 號 A（海印橋南收費站西側(cè)） 2 荔灣 廣州長城寬帶荔灣營業(yè)部 中山七路 332 號之四 3 東山 廣州長城寬帶東山營業(yè)部 東山區(qū)先烈南路 21 號之五首層（華泰賓館往西約 100 米） 4 番禺 廣州華工奇天寬帶網(wǎng)絡服務有限公司 番禺區(qū)市橋怡樂園 1 街 3 座 102 5 天 河 廣州長城寬帶天河營業(yè)部 天河中山大道 86 號之九第十鋪 中國最大的管理資源中心 第 28 頁 共 29 頁 三、有線視訊寬帶 地區(qū) 名稱 地址 1 越秀 環(huán)市東營業(yè)廳 廣州市環(huán)市東路 331 號廣播電視廳正門左側(cè) 2 東山 黃花崗營業(yè)廳 先烈中路 81 號大院 省有線各分部 四、小結(jié) 直接從數(shù)量上看，廣州電信無疑占有絕對的優(yōu)勢。電信營業(yè)廳遍布廣州，除寬帶業(yè)務外還經(jīng)營一切電信的其他業(yè)務。營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量多、業(yè)務辦理集中是其渠道的優(yōu)勢。然而也因為業(yè)務辦理集中，每到月底排長隊交費的情況嚴重，間接影響家庭用戶電信寬帶服務質(zhì)量。 長城寬帶營業(yè)點每區(qū)一個，基 本滿足需求。由此造成的影響力不足，加之其推廣力度不足，使得長城寬帶除高校學生與專業(yè)人士以外很少人知道。 廣東視訊寬帶由廣東省有線網(wǎng)絡公司推出，其線路網(wǎng)絡和經(jīng)營銷售渠道與有線電視共有，而有線電視則是在廣州普及率極高的主要電視接收方式。雖然營業(yè)點較少并小型，但由于與有線電視同一渠道，使資訊、維護與交費等都變得便捷。 中國最大的管理資源中心 第 29 頁 共 29 頁 總結(jié) 現(xiàn)階段我國寬帶業(yè)務正處于泡沫過后的有一個快速發(fā)展，起表現(xiàn)得比過去更成熟、更理性。 （ 1） 由于網(wǎng)絡泡沫的崩潰使大家不再追逐時髦和炒作，更加注重實際使用價值 （ 2） 網(wǎng)民經(jīng)過幾年的網(wǎng)絡使用，隨著個人的經(jīng)歷 和工作的成熟，對網(wǎng)絡的需要與應用都趨向成熟與需求細分。網(wǎng)絡所能帶給的實際應用價值成為消費者最關(guān)注的一點，也是寬帶消費發(fā)展的關(guān)鍵。 （ 3） 寬帶消費的高需求與現(xiàn)今的低使用成為矛盾。究其原因，大眾都認同網(wǎng)絡發(fā)展與寬帶消費的前景，但在實際應用方面則采取觀望態(tài)度。 （ 4） 投入產(chǎn)出不平等所帶來的擴大投資和吸納資金的瓶頸。面對目前營運商和應用開發(fā)商的投資，由于低普及率所能產(chǎn)出的利潤是不平衡的，成為制約中國網(wǎng)絡業(yè)務和寬帶消費的關(guān)鍵點之一，期望制止使之成為惡性循環(huán)。 （ 5） 消費者以 30 歲以下占絕大多數(shù)，男性略多于女性，結(jié)婚與未婚兩者基本持平。 （ 6） 寬帶消費者的收入情況偏向中低層，以學生占多數(shù)，其次是專業(yè)人員與政企和商業(yè)人士。屬于網(wǎng)絡使用量大、專業(yè)性強但收入中等人群。 （ 7） 刺激網(wǎng)絡使用需求與增強推廣力度和簡明度將是寬帶消費發(fā)展的重點。 （ 8） 目前消費者對速度的需求仍占相當一部分，但隨著消費者的發(fā)展與成熟，網(wǎng)絡消費市場將趨向細分。對內(nèi)容需求的增加與細分將會促進寬帶消費的增長，也預示著寬帶消費需要更多形式的服務和推廣。