20xx物業(yè)公司管理制度-資料下載頁
2025-01-17 06:53本頁面
【正文】 常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；
加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；
認真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作。
按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購；
對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；
協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；
做好本部門員工的考勤、考核管理；
負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
負責(zé)本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)；
負責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；
熟悉各種收費程序，負責(zé)接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄；
熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；
完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用；
負責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
負責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
負責(zé)對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理；
負責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
負責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；
負責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
負責(zé)辦理各類外來人員的出入證件；
協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；
接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案；
負責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書；
通過各種媒介做好宣傳工作；
負責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動；
出納崗位職責(zé)
清點匯總部門交來的款項；
審核原始憑證是否完整；
發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費用；
處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；
填制記帳憑證，交會計記帳；
正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責(zé)
（一）、總則
貫徹執(zhí)行公安機關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安
全；
遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；
負責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
負責(zé)做好機動車輛的管理和收費工作；
負責(zé)做好綜合管理費收取工作；
熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；
按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄；
講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。
（二）、保安隊隊長崗位職責(zé)
保安隊長在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)保安隊的各項管理工作。
了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；
主持保安業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實情況，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。；
經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例；
掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；
教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；
處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
完成公司交辦的收費等其它工作任務(wù)。
（三）、保安班長崗位職責(zé)
保安班長在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)保安隊日常事務(wù)的實施工作。
負責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；
檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
負責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；
按照保安部（隊）制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。
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