交樓工作程序物業(yè)管理經(jīng)典培訓(xùn)教程-資料下載頁
2025-05-10 07:12本頁面
【導(dǎo)讀】政府有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)條例、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《房屋。物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書。《前期物業(yè)服務(wù)合同》。物業(yè)竣工驗(yàn)收證明文件或物業(yè)竣工綜合驗(yàn)收合格證。物價(jià)局有關(guān)物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)。上述文件一經(jīng)業(yè)主接受或簽定，就構(gòu)成了今后物業(yè)管理的法律基礎(chǔ)。業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表。驗(yàn)收遺漏工程記錄表。屋合格、接管之后，通知全體業(yè)主辦理入伙手續(xù)的通知。帶的各種證件、相關(guān)資料、費(fèi)用以及入伙程序、注意事項(xiàng)等的文件。建立初步設(shè)備檔案，明確責(zé)任人，并對(duì)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)。貼標(biāo)簽，將鎖匙移交物業(yè)部。辦理時(shí)間的確定應(yīng)充分考慮業(yè)主的需求。行為舉止及穿著等方面的崗前培訓(xùn)。
【正文】 ，明確有關(guān)鎖匙的去向 ? 交樓時(shí)，將有關(guān)鎖匙放入收樓文件袋 入伙前的前期籌備 Page 29 ? 將所有收樓文件寫上單元號(hào)，放入收樓袋 ? 將收樓文件袋統(tǒng)一放在交樓處，擺放整齊，方便使用 ＊ 收樓文件資料的管理 Page 30 ? 業(yè)主 /住戶檔案包括的內(nèi)容：業(yè)主 /住戶姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式、家庭成員狀況、工作地址、緊急聯(lián)絡(luò)方式、照片（若有）、購房合同或按揭合同編號(hào)、車輛登記、工程返修記錄、費(fèi)用繳交情況、投訴記錄及回訪記錄、收樓文件二次裝修申請(qǐng)記錄 ? 建立初步業(yè)主 /住戶檔案基本內(nèi)容可從售樓部有關(guān)的購房合同或認(rèn)購合同中可查閱到 ＊ 建立初步的業(yè)主 /住戶檔案 Page 31 ? 單元裝修標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)施清單、單元的電話線、有線電視、空調(diào)機(jī)主機(jī)、電表、水表、燃?xì)獗淼奈慌Z、單元總的配電量等 ? 對(duì)水泵房、發(fā)電機(jī)、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)等的配臵情況及分布位臵等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的熟悉 ? 小區(qū)附屬設(shè)施的熟悉，例如會(huì)所、學(xué)校、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、各類車輛停放的位臵等 ? 物業(yè)周圍生活配套的熟悉，例如學(xué)校、街道辦、菜市場(chǎng)、派出所燃?xì)夤?、供電公司、供水公司? ＊ 掌握物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的基本情況 Page 32 ? 確定交樓路線圖、二次裝修貨物運(yùn)輸路線圖 ? 政府相關(guān)文件及收樓文件資料的熟悉工作 ? 相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)的熟悉 ＊ 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政府文件及熟習(xí)交樓流程及二次裝修流程 Page 33 ＊ 入伙工作程序注意事項(xiàng) ? 合理辦理入伙手續(xù)，避免集中辦理產(chǎn)生混亂； ? “一站式”的服務(wù)，方便業(yè)主； ? 工作現(xiàn)場(chǎng)公開工作流程，提高效率和透明度； ? 設(shè)立專人引導(dǎo)車輛，維持有序現(xiàn)場(chǎng)； ? 明確修補(bǔ)隊(duì)伍的安排 ， 重點(diǎn)放在單元室內(nèi)遺留問題的修補(bǔ)； ? 充分運(yùn)用機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)管理知識(shí)及物業(yè)管理公司形象。 Page 34 二：交樓期間的工作 Page 35 車輛安排 清潔安排 保安控制 綠化安排 路標(biāo)指示牌布臵 人流控制 交樓現(xiàn)場(chǎng)的控制 Page 36 1. 清理現(xiàn)場(chǎng)、可請(qǐng)清潔公司、策劃公司、工程部、保安部協(xié)助完成。 2. 將遺漏工程記錄表一式三份分別交發(fā)展商、承建商。 3. 管理公司工程部監(jiān)督、協(xié)助返修工程隊(duì)進(jìn)行返修工程，并將有關(guān)進(jìn)度反饋物業(yè)部，以應(yīng)付業(yè)主的查詢。 4. 當(dāng)返修工程完畢后，由物業(yè)部通知業(yè)主回來驗(yàn)收，交換鎖匙并讓業(yè)主簽收。 5. 對(duì)未來收樓的業(yè)主應(yīng)再次派發(fā)收樓通知書。 三：交樓后的工作 Page 37 謝謝大家 !
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