【導讀】香港內(nèi)地經(jīng)貿(mào)協(xié)會物業(yè)及設施管理委。香港地產(chǎn)行政師學會執(zhí)行委員會委員。香港信和物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理。1950年代–經(jīng)濟處於戰(zhàn)後發(fā)展初期。九龍「石硤尾」大火。從英國聘請物業(yè)管理人加入政府。需求更好的居住環(huán)境。第一個大型私人房屋計劃–美孚新邨。私人物業(yè)管理公司很多?,F(xiàn)時香港物業(yè)管理公司協(xié)會。工業(yè)大廈/工貿(mào)大廈。不是賺大錢的行業(yè)。需要員工細心、不怕麻煩及願意與人溝。企業(yè)的入行門檻低,無資質(zhì)的要求。競爭激烈,出現(xiàn)減價戰(zhàn)。經(jīng)濟不景,業(yè)主以收費作為選擇標準。員工流動性大,影響服務質(zhì)素。屋苑事務趨政治化。加強客戶服務,要求員工對客戶有禮貌及耐性。要為客戶提供多元化及全面的服務。恪守專業(yè)要求,不做違反專業(yè)的事情招攬足夠?qū)2拧<訌妴T工培訓,做好企業(yè)內(nèi)部基礎工作。願意支付高酬金及工資。建立制度,加強監(jiān)察。大廈各項收支均為大廈管理帳項。購買保險以減低風險。發(fā)展商售樓後仍然認為擁有物業(yè)。英國特許房屋經(jīng)理學會專業(yè)會員。勞動及社會保障部。預防性及定期性的保養(yǎng)。較注重日常之保養(yǎng)維護