【正文】 撫。顧客在拍下寶貝后，大多有心里不踏實的感覺，價格是不是很合適，貨能不能及時發(fā)出，質(zhì)量會不會保證等諸多題目會存留在顧客心里，那么我們應(yīng)該進(jìn)行必要的安撫，“感謝您的信任和支持，我會及時把貨發(fā)出的，到時候通知您發(fā)貨單號，而且我也會追蹤寶貝的行程的”等等。
第五，對顧客的經(jīng)營不夠
很多店主不能對已經(jīng)購買的顧客進(jìn)行有效聯(lián)系和經(jīng)營。不要忘記你的顧客，也不要讓顧客忘記你，一次交易的完成不代表銷售的結(jié)束，而是下一次交易的開始，專心往經(jīng)營客戶，才能永續(xù)經(jīng)營，對成交顧客要進(jìn)行不定期的回訪，節(jié)日的祝福，淘寶對買家的活動，自己找到的一些有關(guān)商品的保養(yǎng)知識、搭配技巧等等，都是回訪的理由。
總而言之，誠信最重要，一切都本著誠心的原則，會將網(wǎng)店經(jīng)營的更好。
第五篇：商務(wù)男裝調(diào)研報告
關(guān)于商務(wù)男裝的市場調(diào)研
一．概述：
商務(wù)男裝20年風(fēng)雨春秋，在今天，我們看到，兩股鮮明的力量正在加速壯大。一邊通過“快時尚”迅速占領(lǐng)年輕人市場，實現(xiàn)了服裝的規(guī)?；瘮U(kuò)張；另一邊通過“慢時尚”詮釋品質(zhì)精髓和高端生活，實現(xiàn)了男裝從品牌到品位的全面提升，并最終邁入世界格局。這就好比吃飯，我們既需要“快餐”滿足飽腹之欲，也需要“饕餮之肴”的營養(yǎng)與美味。男裝同樣要用“快時尚”迎合了消費者多元化的文化需求，而用“慢時尚”證明服裝的價值本質(zhì)。如今，當(dāng)男裝重回正統(tǒng)形象，也恰恰證明了，整個行業(yè)和社會生活的高度提升。
當(dāng)今的服裝行業(yè)，呈現(xiàn)出高端和低端市場強(qiáng)勢溢出，中端市場萎縮的特殊局面，低端與高端服裝正在加速發(fā)展。低端服裝市場面對低廉價格的誘惑、山寨商品的涌入，直接形成了服裝“快時尚”，并成為年輕時尚人群最熱衷的穿衣理念。但這種以快速供應(yīng)鏈進(jìn)行快速擴(kuò)張的“快時尚”模式對于追求品質(zhì)和設(shè)計感的高端男裝，卻儼然不合時宜。俗話說：“羅馬不是一日建成的”，放慢腳步，精工細(xì)作，以慢周期打造“慢時尚“，才能將男裝的品質(zhì)精髓和所代表的高端生活理念層層展現(xiàn)。
二，面料質(zhì)地的重要性
面料是服裝的根。這一季以高貴的皮草衣領(lǐng)外套和豪華的天鵝絨西裝見證了奢華風(fēng)潮的回歸，夾克上衣成為了零售中的主要賣點。緊身服裝中也融入了教派元素，以此方式打造出更加個性的款式。高
領(lǐng)，圍巾式衣領(lǐng)的針織衫以及方格褲子為商務(wù)休對于大多數(shù)在職場上拼殺的男人而言，對于男士服裝的關(guān)注可能更多的時候是想了解如果正確搭配商務(wù)男裝，讓自己的穿衣搭配技巧助力職場。與此同時，今年商務(wù)男裝的流行面料也在同樣演繹著“慢時尚”，真絲作為“夏天的羊毛”， 使以往傳統(tǒng)厚重的西服正裝變得更加輕薄舒適。隨著明年春夏季的來臨，這種由“柔軟透氣的改良面料+流暢的線條”構(gòu)成的輕薄商務(wù)正裝，相信也會逐漸在各大男裝品牌中流行起來，最大程度詮釋今年男裝的“慢時尚”文化。
三．款式廓形的流行趨勢及細(xì)節(jié)分析
（1）可以說，商務(wù)男裝，在經(jīng)歷了正統(tǒng)、休閑、運動、前衛(wèi)、跨界等種種潮流之后，再次穿越時尚，重新回歸精致的正統(tǒng)。這恰恰反映出，隨著經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，人們的思想變換經(jīng)歷了從保守傳統(tǒng)、到呼喚自由的個性釋放、再到對著裝品位和生活品質(zhì)的極致追求。
最近一系列的品牌男裝新品發(fā)布會也為我們傳達(dá)出一個時尚信號：商務(wù)男裝似乎正在慢慢回歸正統(tǒng)。今年的各大男裝店內(nèi)，各大品牌商務(wù)男裝再次云集，它們在風(fēng)格上更加正統(tǒng)、面料上更加輕薄、設(shè)計上更加精良，將男人的高端商務(wù)形象展露無遺。
（2）在成衣設(shè)計中，設(shè)計師往往會根據(jù)自己品牌的風(fēng)格去進(jìn)行信息收集和研發(fā)設(shè)計，因此時下正當(dāng)?shù)赖膶挻蠹舨煤烷熂缭O(shè)計作為特定的設(shè)計處理手法，也被用在特定品類中。在福建省服裝設(shè)計師協(xié)會副會長、中國國際時裝周十佳設(shè)計師劉勇看來，這種追求肩部設(shè)計圓潤度、自然度的設(shè)計更多的出現(xiàn)在休閑類男裝中，如休閑單衣、多功
能外套、夾克等服飾會多采用這種元素。
復(fù)古風(fēng)并不是新玩意，寬大裁剪和闊肩設(shè)計也在前年就開始出現(xiàn)。今年，這兩個元素似乎得到了一些設(shè)計師的重視，如國外某一知名男裝品牌把眼光投向更能展現(xiàn)男性身材的闊肩繭形設(shè)計，應(yīng)用在夾克和大衣上，讓寬大而富有空間感的線條與削瘦的模特剪裁西裝相映成趣，帶來秋冬男裝周上的復(fù)古又一春。闊肩設(shè)計在的主線品牌里也大放異彩，墊出的高聳肩型形成了比美式足球四分衛(wèi)更加夸張的身體線性。據(jù)了解，今年很多品牌如優(yōu)衣庫在當(dāng)下推出的服飾中已采用了這種流行元素，這無疑是追求時尚的男士經(jīng)濟(jì)實惠之選，圓潤的闊肩設(shè)計會使肩部線條更自然，同時也增加了不少時尚感。在服飾設(shè)計中加入寬大的剪裁在增加寬松度的同時，還能帶來一定的修身效果，可以掩蓋掉一些男士平時隱藏不住的肚腩。
四，商務(wù)襯衫的流行趨勢分析
襯衣內(nèi)搭高領(lǐng)針織衫細(xì)條紋領(lǐng)帶和肩部略寬的收腰西裝領(lǐng)上衣，亮點之處還在于對分的領(lǐng)部設(shè)計。設(shè)計更顯輕便隨意，暗格紋西服領(lǐng)上裝內(nèi)搭t恤衫和斜拉鏈夾克，襯衣搭配雙排扣上裝，低調(diào)中彌漫著法式的隨意。以自然的材質(zhì)和多彩的組合呈現(xiàn)優(yōu)渥的藝術(shù)氣質(zhì)，看似
褶皺的襯衣、上裝令常常出行的都會新貴們不必?fù)?dān)心去哪里整燙了。很多襯衫采用美國pim棉，高支紗等等級面料，擁有無比親膚感，光澤感，品質(zhì)感，柔韌性，面料經(jīng)過絲光處理，確保面料有柔滑的手感和挺括度，輕薄，吸濕性強(qiáng)，選用合體修身的歐式版型，背后采用無褶設(shè)計，干練灑脫，有的采用碎花設(shè)計，體現(xiàn)年輕，時尚帥氣。無
論你是何種體型，白襯衫毋庸置疑是絕對必需品，搭配任何顏色之西裝，都能有壓倒性的效果，也容易給人朝氣、干凈之感。 襯衫的基本型自然不會有太多的變化，但是細(xì)巧不但成為襯衫的風(fēng)格，也是很多細(xì)節(jié)的最合適的形容詞。小巧的翻領(lǐng)讓人賞心悅目；即使是 立領(lǐng)也明顯趨窄，而且領(lǐng)角的弧線非常柔順。 五，商務(wù)男裝在零售中存在的問題及解決方法
很多細(xì)節(jié)上的問題必須趕快改正，以達(dá)到更高的銷售額及與一些成熟品牌拉近距離。如：衣服價格不符（同款衫不同價格經(jīng)常出現(xiàn)）有些客戶買了，回頭又找了過來理論，影響很不好，也會損壞我品牌形象造成回頭客的流失；桑蠶絲的服裝質(zhì)量不太穩(wěn)定，有些顧客反映會有領(lǐng)子或袖子整個掉下來諸如此類的事情發(fā)生，造成客戶很反感，也會對我們其他產(chǎn)品失去了信心；茄克杭州反映體型偏小，設(shè)計上要簡潔大方些；西裝上衣太長，胸圍太寬，最好修身些；薄毛衣、厚茄克款可再增多些；毛衣及毛t的尺碼要改為cm的如：180/105cm170/110cm等，免得遭到商場查出后罰款；鞋子號型與價格牌的經(jīng)常不符，這樣也經(jīng)常會遭到商場查出后罰款；
有些毛衣表面多處比較臟，有很多衣服也比較多線頭之類的，這樣很難讓顧客接受，覺得性比價不值。
六，風(fēng)格款式的分析
商務(wù)男裝的趨勢這一季主要表現(xiàn)在成熟和懷舊兩方面。一度流行的緊身款式繼續(xù)向前發(fā)展成另一種潮流，主要體現(xiàn)在窄腰和窄腿的款式上。相比之下，肩部則采用的是帶有軍隊長官風(fēng)格的寬肩設(shè)計，
具有突出線條的效果。合體修身的剪裁、夸張的花紋圖案等都能表現(xiàn)其獨特的品位和個性。因為風(fēng)格輕松閑適，其已成為商務(wù)人士周末休閑、聚會、外出度假等場合的首選。
七．男裝品牌的塑造和建立
品牌的塑造是一項長期系統(tǒng)的工程，不是在短期內(nèi)就能產(chǎn)生效益的行為。品牌塑造的成功是價值體系、品牌定位、管理水平、資金實力和傳播等因素綜合作用的結(jié)果。價值體系是永恒的內(nèi)核；價值體系確立的成功與否是影響品牌塑造成功的關(guān)鍵；品牌定位與傳播手段是圍繞內(nèi)核、順應(yīng)時尚潮流而做形式上的變化；而管理水平和資金實力則顯示出實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的能力。
目前，與世界服裝名企相比，我國男裝企業(yè)尚處于品牌塑造的初級階段，區(qū)別于世界頂級的“設(shè)計師品牌”，我國男裝品牌雖然已經(jīng)有少數(shù)企業(yè)向介于工業(yè)品牌和設(shè)計師品牌之間的商業(yè)品牌邁進(jìn)，但大部分仍以“工業(yè)品牌”為主。品牌塑造的成功是價值體系、品牌定位、管理水平、資金實力和傳播等因素綜合作用的結(jié)果。價值體系是永恒的內(nèi)核，品牌定位與傳播手段是圍繞內(nèi)核、順應(yīng)時尚潮流而做形式上的變化，而管理水平和資金實力則顯示出實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的能力。我國男裝行業(yè)尚處于品牌塑造的初級階段，以“工業(yè)品牌”為主，未來發(fā)展方向多元化。產(chǎn)業(yè)集群的存在則為未來頂級品牌的誕生提供了“肥沃土壤”。 未來男裝行業(yè)將向三方向發(fā)展：實用性方面，各類男裝都擁有龐大消費群，而“新正裝”的發(fā)展勢頭將更加強(qiáng)勁。品質(zhì)方面，男裝高品質(zhì)主要
體現(xiàn)在面料和制作工藝上，并通過品牌表現(xiàn)出來。個性化方面，多樣化和個性化產(chǎn)品才能滿足消費者的個人需求，而流水線、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的競爭力將逐步趨弱。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知