燕郊地區(qū)肯德基消費(fèi)者滿意度的調(diào)查報(bào)告-資料下載頁
2025-01-17 03:41本頁面
【正文】 _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________您認(rèn)為燕郊肯德基店在哪些方面需要改進(jìn)？______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________謝謝您的參與！附錄二：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 你的性別是（ ） A、男 B、女 請問您的年齡是（ ）A、12歲以下 B、12~18歲 C、18~30歲 D、30以上請問你的職業(yè)是（ ） A、上班族 B、學(xué)生 C、退休職工 D、其他選擇肯德基的原因是（ ）A、方便快捷 B、價(jià)格便宜 C、口味 D、其他你購買肯德基的食用習(xí)慣（ ） A、外帶 B、店里食用 C、叫外賣 D、其他你去肯德基的頻率是（ ） A偶爾去 B、一月一次 C、一周一次 D、一周兩次以上您購買肯德基喜歡那種套餐？（可多選）（ ） A、精選套餐 B、經(jīng)典套餐 C、豐富配餐 D、全家桶 E、飲品 F、其他你去肯德基的目的是（ ） A用餐 B、打發(fā)時(shí)間 C、朋友聚會(huì) D、逛街累了休息你對(duì)肯德基的就餐環(huán)境滿意嗎？（店內(nèi)裝修環(huán)境、座椅數(shù)量設(shè)計(jì)、等）（ ） A非常滿意 B、一般 C、不滿意 D、非常不滿意您認(rèn)為肯德基在下列哪些方面的本土化做得比較成功（可多選）（ ） A、適合中國人口味 B、餐廳裝修符合中國人審美 C、原料采購 D、工作人員 E、廣告活動(dòng)融合中國元素1您覺得中國肯德基的哪些西式快餐符合您的口味？（可多選）（ ） A、原味雞 B、新奧爾良烤翅 C、香辣雞翅 D、其他1您覺得中國肯德基的哪些中式快餐符合你的口味？（可多選）（ ）A、早餐粥，如皮蛋瘦肉粥、香菇雞肉粥等B、飯，如培根蘑菇雞肉飯、烤雞腿飯等C、湯，如芙蓉鮮香湯等D不喜歡這些中式快餐1你是通過哪些途徑了解肯德基的？（ ） A電視廣告 B、報(bào)紙雜志 C、家人朋友 D、肯德基的公關(guān)活動(dòng) E、其他1您關(guān)注過肯德基在燕郊地區(qū)舉辦的公關(guān)活動(dòng)（可多選）（ ） A、捐贈(zèng)希望工程、成立曙光基金等 B、肯德基三人籃球挑戰(zhàn)賽 C、體壇群英計(jì)劃D、在餐廳組織兒童營養(yǎng)教育活動(dòng)E、發(fā)放營養(yǎng)健康的宣傳質(zhì)料 F、肯德基餐飲健康基金 G、其他1您是通過什么途徑了解肯德基的公關(guān)活動(dòng)？（ ） A、電視節(jié)目 B、報(bào)紙雜志 C、網(wǎng)絡(luò) D、家人朋友 E、其他1在肯德基公關(guān)活動(dòng)中贈(zèng)送的公仔中，你最喜歡什么類型的？（ ） A、喜羊羊系列 B、貓咪、兔子、青蛙系列 C、起司貓系列 D、浪漫兔斯基系列1你認(rèn)為肯德基在下面那些方面比其他快餐店做得好？（可多選）（ ） A、廣告 B、公關(guān)活動(dòng) C、產(chǎn)品推出 D、服務(wù)態(tài)度 E、環(huán)境裝修 F、價(jià)格定位 營銷方式1請您對(duì)下列燕郊快餐根據(jù)自己的喜愛排序_______________________ A、肯德基 B、麥當(dāng)勞 C、必勝客 D、易茲堡 E、春博附錄三：關(guān)于燕郊肯德基店產(chǎn)品推廣的市場調(diào)查方案一、 調(diào)查目的肯德基在中國已經(jīng)很成熟，但在燕郊還很年輕，并沒有很好地打入燕郊市場，他的消費(fèi)人群也比較分散（有各個(gè)年齡段的人群，但是各個(gè)年齡段的人群有都是偶爾來吃吃，有的是和朋友來一兩次，年齡稍長的人就是帶自己的孩子或?qū)O子來吃，他們并不像其他地方一樣會(huì)把去肯德基吃東西當(dāng)做一種很慣常的事），所以消費(fèi)人群不僅分散還不固定，為了更好的打入燕郊市場，更好的找到燕郊消費(fèi)者的消費(fèi)需求及欲望，并為以后肯德基在推出新口味和服務(wù)上面提供參考資料我們進(jìn)行了此次調(diào)查。二、 調(diào)查內(nèi)容消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)，肯德基的產(chǎn)品種類、口味、對(duì)那些產(chǎn)品套餐的組合比較喜愛（包括對(duì)肯德基中式快餐的符合度及喜愛度）、產(chǎn)品宣傳渠道、宣傳方式是否符合消費(fèi)者的接受習(xí)慣，肯德基的就餐環(huán)境（包括店內(nèi)裝修環(huán)境、座椅數(shù)量設(shè)計(jì)）的滿意度進(jìn)行調(diào)查、對(duì)肯德基舉辦過的公關(guān)活動(dòng)的是否有了解及關(guān)注度、在以后開展的活動(dòng)中希望獲得什么樣的小禮品、消費(fèi)者對(duì)肯德基的喜愛程度，消費(fèi)者購買肯德基的原因、消費(fèi)者的就餐習(xí)慣、以及肯德基比競爭對(duì)手做的比較成功并深受消費(fèi)者贊賞等方面來進(jìn)行調(diào)查。三、 調(diào)查方法抽樣調(diào)查中的判斷抽樣本小組主要是根據(jù)二手資料的調(diào)查，確定燕郊的兩家店（步行街店、京客隆店）作為我們的抽樣框，在周一下午14：0:0—20:00在步行街肯德基店做抽樣調(diào)查共計(jì)80份問卷，周二上午9:30—13:00在京客隆肯德基店做抽樣調(diào)查共計(jì)20份問卷。四、人員分工前期資料的收集：婷婷調(diào)查方案的撰寫：海強(qiáng)、敏調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：海強(qiáng)、敏、婷婷調(diào)查問卷的發(fā)放及回收：海強(qiáng)、敏、婷婷調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)：前期錄入：海強(qiáng)、敏 后期表格制作：婷婷調(diào)差報(bào)告的撰寫：海強(qiáng)、敏、婷婷 調(diào)查問卷結(jié)論撰寫：海強(qiáng) 營銷啟示與建議：海強(qiáng)、婷婷 心得體會(huì)：敏調(diào)查預(yù)算費(fèi)用：調(diào)查問卷印刷費(fèi)用10元 去肯德基的消費(fèi)金額：300元 來往差旅費(fèi)：100元調(diào)查所需時(shí)間：前期的準(zhǔn)備工作：周一上午 調(diào)查問卷的發(fā)放及回收：周一下午至晚上、周二上午 調(diào)查問卷的整理：周二中午及下午 調(diào)查報(bào)告的撰寫：周二下午、周三上午附錄四：第 36 頁 共 36 頁
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