【正文】 第三方物流客戶2第四方物六流流流流物流客戶N（2）方案集成型；第四方物流服務企業(yè)為一個客戶提供供應鏈解決方案，整合與集成多個第三方物流企業(yè)的資源與能力，以自身為管理平臺及樞紐，為客戶提供整體供應鏈服務。客戶第三方物流第四方物流 第三方物流 （3）行業(yè)創(chuàng)新型；第三方物流企業(yè)為一個行業(yè)集群的多個客戶提供供應鏈解決方案，以整合整個供應鏈的職能為重點，集成第三方物流企業(yè)的資源與能力，為整個行業(yè)集群企業(yè)提供供應鏈物流服務。 客戶2客戶1第三方物流第三方物流第四方物流第三方物流客戶N行業(yè)集群 69[評分參考]每答對一個要點2分，并對其中的主要核心內容利用自己的言語進行合理解釋或繪出示意圖并附合主要關系的3分；答對兩個要點并利用自己的語言說明了其中的主要內容的8分，答對三個要點的主要內容并利用自己的語言進行邏輯合理的解釋，滿分10分。六、案例題（本題15）38 [答題要點].（1）服務成本的構成：變動成本，固定成本，聯(lián)合成本，公共成本等。（2）商品價值定價法的原理：根據(jù)所配送商品價值的一定比例收取物流配送費用。[評分參考]每涵蓋1個要點的主要內容1分；利用自己的語言，能夠答出本題目主要要點，符合基本原理和邏輯性較強的，. [答題要點]（1）服務成本定價法從承運人角度出發(fā)，優(yōu)點是有利于承運人保證基本利潤與價格的合理性。（2）配送商品定價法從托運人的角度出發(fā)，有時是有利于托運人簡單，明確的了解、控制與管理物流成本。[評分參考]每涵蓋1個要點的主要內容1分；利用自己的語言，能夠答出本題目主要要點，符合基本原理和邏輯性較強的，. [答題要點]（1）F公司的配送業(yè)務特點（3分）；1市場發(fā)展期；2業(yè)務有季節(jié)性波動；3配送產(chǎn)品有高端產(chǎn)品，也有低端產(chǎn)品；4低端產(chǎn)品銷售增長的速度大于高端產(chǎn)品；5兩家以上物流配送商等。[評分參考]答案中包括了F公司配送業(yè)務特點項目之一的1分，3項及以上的3分。（2）對于高端產(chǎn)品，適宜采用配送商品價值定價法（1分），對于低端產(chǎn)品，適宜采用成本定價法（1分），因為高端產(chǎn)品負擔運費的能力強，而低端產(chǎn)品配送量大，易獲得規(guī)模效益 。同時還要考慮的、市場上其他競爭對手可能采取的報價策略（2分）。[評分參考] 能用自己的語言，提出其他報價策略，理由充分，也可酌情給分。（05）參考答案 單項選擇題（每小題1分，共計20分）（略） 多項選擇題（每小題2分，共計10分）（略） 名詞解釋（每小題2分，共計10分）26. 是指物品在空間位移（含靜止）過程中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)。27. 企業(yè)為了獲得利用外部、內部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務交由合作企業(yè)完成。，對許多用戶一起配送，以追求配送合理化為目標的一種配送形式。，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調與控制。30. 是指物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、收入、利潤等產(chǎn)出與人、財、物等物流資源的投入之比。[評分參考]能用自己的語言描述其核心內容1分，語言通順、邏輯合理的滿分。 簡答題（每小題5分，共計25分）31. [答題要點]⑴以顧客滿意為第一目標⑵著重整個流通渠道的商品運動⑶以企業(yè)整體最優(yōu)為目的⑷重視效率，更重視效果⑸是對商品運動的一元化管理[評分參考]每答對一個要點1分，答對3個及以上要點滿分。32. [答題要點]⑴實行企業(yè)組織結構優(yōu)化⑵加強訂單、配送、倉儲和采購等的一體化⑶刪減非增值作業(yè)⑷增加延伸服務⑸改造傳統(tǒng)的物流活動和流程[評分參考]每答對一個要點1分，答對3個及以上要點滿分。33. [答題要點]⑴收集、研究營銷信息，分析、評價營銷機會⑵研究和選擇營銷目標⑶制定營銷計劃，決定營銷組合，選擇最佳方案⑷組織實施和控制[評分參考]每答對一個要點1分，答對3個及以上要點滿分。34. [答題要點]⑴保證經(jīng)營決策目標的實現(xiàn)⑵保證經(jīng)營過程的正常進行⑶節(jié)約物資、降低物資消耗⑷降低各項費用⑸進行物資組織設計[評分參考]每答對一個要點1分，答對3個及以上要點滿分。35. [答題要點]⑴企業(yè)過去戰(zhàn)略的影響⑵管理者對風險的態(tài)度⑶企業(yè)環(huán)境⑷企業(yè)文化與權利關系⑸管理人員的素質⑹競爭行為和反應⑺時限考慮[評分參考]每答對一個要點1分，答對4個及以上要點滿分。 論述題（每小題10分，共計20分）36. [答題要點]⑴建立全面質量管理網(wǎng)絡，嚴格貫徹質量責任制⑵建立物流質量指標體系⑶運用PDCA循環(huán)（即策劃實施檢查處置）推動整個質量工作系統(tǒng)運轉⑷推行質量管理業(yè)務標準化、管理流程程序化⑸樹立企業(yè)物流整體質量管理思想⑹建立質量信息反饋系統(tǒng)[評分參考]每答對一個要點的主要內容1分，并作相應解釋2分。答對4個及以上要點，并進行相應解釋，滿分。37. [答題要點]⑴在企業(yè)財務會計制度中，物流還沒有單獨的項目⑵企業(yè)難以正確把握實際的物流成本⑶物流成本的計算范圍各企業(yè)均不相同⑷有不少物流成本是物流部門無法控制的，從而增加了管理的難度⑸物流成本之間存在效益背反現(xiàn)象[評分參考]每答對一個要點的主要內容1分，并進行相應解釋2分；答對3個及以上要點，并進行相應解釋，滿分。 案例題（本題15分）38. [答題要點]⑴相互依賴，強調合作⑵核心能力專業(yè)化⑶資源整合優(yōu)勢明顯[評分參考]每答對1個要點的主要內容1分，答對2個及以上要點的主要內容滿分3分。39.[答題要點]⑴A企業(yè)將需要緊密協(xié)調配合的運輸業(yè)務和倉儲業(yè)務分塊外包，不利于物流相關各功能活動的整合；⑵增加了自己在供應商協(xié)調管理方面的難度；⑶供應商責任難以界定，績效難以評估。[評分參考]每答對1個要點的主要內容3分，答對2個及以上要點的主要內容滿分6分。40.[答題要點]⑴采用第三方物流服務模式，通過招標方式將倉儲與運輸業(yè)務整體外包給一家專業(yè)第三方物流服務商；⑵在合同里制定嚴格的服務標準、考核要求、賠償責任等，一旦某個環(huán)節(jié)出了問題，將由第三方物流企業(yè)承擔全部責任；⑶要求第三方物流企業(yè)在提供服務的過程中，了解客戶需求，總結出有利于保證產(chǎn)品安全的物流活動規(guī)范，如包裝、配裝、運輸?shù)?，以改進物流活動質量。[評分參考]答對1個要點的主要內容2分；答對2個及以上要點的主要內容，并能用自己的語言進行分析、邏輯關系清楚的滿分6分。物流企業(yè)管理 （本試卷為09年11月真題）一、單項選擇題（每小題1分，總計20分），對物流活動進行的計劃，組織，協(xié)調與( ) ，企業(yè)物流管理可以從三個層面上展開，即物流戰(zhàn)略管理，物流系統(tǒng)設計與運營管理和( ) （ ） （ ） ，一類是反映現(xiàn)實物流工作的基本質量，另一類是反映（ ） ，二是實現(xiàn)（ ） 、運輸管理以及貨物分揀管理的信息技術是（ ） （ ） ，這一制定戰(zhàn)略的方法（ ） （ ） ，以及成本與效益的考慮而進行的涉及生產(chǎn)、銷售、消費全過程的物品及其信息的系統(tǒng)（ ） 。其中直接挑選方式一般采取( ) 、面試和綜合測試 、發(fā)生的可能性及可能造成的損失進行計算以確定風險發(fā)生的概率的方法是（ ） B. 風險決策 C. 風險處理 ，擔當與其實際工作類似的角色，模擬性的處理工作事務的方法是（ ） （ ） （ ） （ ） ，下列不屬于行業(yè)環(huán)境分析內容的是（ 、實施、變革和（ ） ，實現(xiàn)企業(yè)真正從以生產(chǎn)為核心向以營銷為核心的方向轉變，這是( ) [附加]（ ） ，將物流企業(yè)營銷視為一個與消費者、競爭者、供應者、分銷者、政府機構和社會組織發(fā)生相互作用的過程是( ) ，在進行銷售的同時還承擔著對用戶有計劃的供應職能，這種配送方式是（ ） （ ） C. 風險處理 ，包括從配送中心的設計到物流的戰(zhàn)略策劃乃至商品實物運輸?shù)榷喾矫娣盏氖堑娜轿锪髌髽I(yè)中的（ ） ，組成一個具有法人資格的獨立企業(yè)，實行社會化、專業(yè)化經(jīng)營。這種企業(yè)物流組織可稱為 （ ） （ ） ，前三位是（ ） W斯馬凱伊，羅納德J鮑爾索克斯和弗萊德E克拉克撰寫了世界上第一本詳細論述物流管理的教科書，該書是（ ） A.《物流時代》 B.《物流學》 C.《物流基礎 》 D.《物流管理》（ ） （ ） ，開拓新市場又有較大難度，但企業(yè)擁有較強的新業(yè)務開發(fā)能力，則可以利用（ ） ，在《流通時代》一書中，Logistics首次被稱為物流，為物流的要領化奠定了基礎，該書的作者是( ) 布索迪 E克拉克 J鮑爾索克斯 H莫斯曼，有物流企業(yè)內部流程優(yōu)化和（ ） ，并讓他們承擔責任，同時享有相應的權力，做到責、權、利的統(tǒng)一。這種激勵方法是( ) B. 產(chǎn)權激勵法 、人工費、經(jīng)營管理費、一般經(jīng)費、委托物流費等，這種分類的依據(jù)是( ) （ ） ，不僅考慮倉儲的保管費用，而且考慮( ) ：數(shù)據(jù)交換、信息發(fā)布、會員服務和（ ） （ ） ，其中最重要的一個是（ ） 二、多項選擇題（每小題2分，共計10分），物流管理的基本內容有（ ） （ ） （SCM）包括（ ） （資金）管理 （技術）管理（ ） （ ） [附加]（ ） ，可將倉庫分為（ ） （ ） 。人力資源供求平衡，主要體現(xiàn)在（ ） ，可以把配送分為（ ） （ ） （ ） ，主要應做好以下幾個方面的工作（ ） （ ） ，及時供應資金（ ） 三、名詞解釋（每小題2分，共計10分）