20xx酒店客房服務(wù)員職責(zé)2-資料下載頁(yè)
2025-01-17 02:26本頁(yè)面
【正文】 作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。 在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有DND（請(qǐng)勿打擾）牌。如果
有就意味著客人在房間并且不希望被打擾。下午兩點(diǎn)以后，可以通知前臺(tái)給客人打電話，詢問(wèn)客人是否需要打掃衛(wèi)生。
1 如果掛有“請(qǐng)勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進(jìn)房間。如果是離店房，
第一時(shí)間咨詢前臺(tái)，按門鈴并報(bào)“你好，服務(wù)員?！比绻麤](méi)有回應(yīng)，開門后報(bào)“你好，服務(wù)員，我可以進(jìn)去嗎？”
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1 在清潔房間衛(wèi)生時(shí)，房門應(yīng)始終保持敞開狀態(tài)。 清潔房間時(shí)，請(qǐng)按照房間清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。 在撤床上用品時(shí)，一定要一層一層的撤，千萬(wàn)不要將客人的衣物和其他
物品撤出來(lái)。
1 在你的班上，你要做如下事情：
a、按照酒店的程序檢查并補(bǔ)充客房客售品及酒水。
b、檢查并收取客人要洗的衣物。
c、對(duì)于撿到的客人遺留物品要交到前臺(tái)或主管處。
d、根據(jù)要求提供其他的服務(wù)。
1 如果在你的區(qū)域有因?yàn)榭腿嗽诜块g或掛著“請(qǐng)勿打擾”而不能清潔的房
間，要聯(lián)系你的主管或你的同事，合作其他的房間，不要閑著浪費(fèi)時(shí)間。 1
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所有清潔過(guò)的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來(lái)。 要特別注意走廊的地毯，如果臟了，要進(jìn)行吸塵。 完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且
補(bǔ)充客用品和布草。
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向你的主管報(bào)告當(dāng)天的特殊事項(xiàng)。 扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。 簽退，去前臺(tái)交鑰匙和工作表。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
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