20xx年酒店客房領班工作職責2-資料下載頁
2025-03-15 03:02本頁面
【正文】 崗位職責
1. 直接對主管或中班領班負責，服從其工作安排；
2. 跟進早班交接完成的工作，特別是VIP的接待和小整理工作；
3. 對當班交接布草、物品數量負責；
4. 為客人提供開夜床的服務并負責房間水果的配送工作；
5. 工作過程中發(fā)現維修問題及時報修；
6. 按主管或領班要求完成公共區(qū)域計劃衛(wèi)生及樓層公區(qū)保潔工作；
7. 根據客人的要求，及時為客人提供優(yōu)質服務；
8. 巡視各樓層，查看消防及治安情況，保證住客安全，發(fā)現問題及時上報；
9. 負責檢查中班退房，對查房結果負責，并清潔當班退房及客人要求清掃的房間，詳細準確填寫當班工作表；
10. 對當班所領取的房卡，鑰匙負責；
11. 保持工作間、消毒間的清潔、整齊；
12. 發(fā)現客人遺留物品，及時通知房務中心并上交，不得私藏。
客房部夜班崗位職責
1. 直接對領班或主管負責，服從其工作安排；
2. 對當班交接布草、物品數量負責；
3. 對當班所領取的房卡、鑰匙負責；
4. 清潔當班客人要求清掃的房間，仔細填寫工作表中各項內容；
5. 保持各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生并完成領班安排的夜班計劃衛(wèi)生事項； 6. 負責巡視各樓層消防、治安情況，發(fā)現情況及時上報；
7. 負責檢查夜班退房，保證查房結果無誤；
8. 保持工作間、消毒間的清潔、整齊；
9. 發(fā)現客人遺留物品，及時通知房務中心并上交，不得私藏。
客房樓層領班崗位職責
，合理安排樓層服務員的清掃工作；
（易耗品、清潔用品、布草和小酒吧）并負責領用及發(fā)放；
3. 檢查每間房清潔衛(wèi)生情況，設施設備狀況和物品配備擺放情況，確
保服務衛(wèi)生質量達標；
，負責客房的維修保養(yǎng)及報修工作；
，并負責本班員工的在崗培訓；
6. 準確了解客房用品物品失損情況遺留物品情況及時上報；
7. 負責樓層治安、消防工作的檢查落實，做好安全防范工作；
8. 檢查所轄區(qū)域服務員質量及樓層物品管理工作；
，并對員工的勞動紀律、儀容儀表及工作效率、工作質量進行每月考核；
，向房務中心提供準確房態(tài)，并做好交接班工作；
；
，督導重要團隊的接待工作；
，；
10
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1