20xx酒店客房服務(wù)員職責2(編輯修改稿)
2025-01-17 02:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樓層服務(wù)員崗位職責
領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準確填寫鑰匙領(lǐng)用單。
服從領(lǐng)班的安排，清掃客房，填寫服務(wù)員工作中的各項內(nèi)容。
按照消毒的程序，對客人使用過的用具進行有效的消毒。
及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層工作間，并通知餐飲部收回。
確保房間內(nèi)各類設(shè)施和物品的完好，如有破損立即向房務(wù)中心報告。
檢查房間內(nèi)迷你吧，代銷品的消耗情況，準確清點，并開賬單及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人有遺
留物品，應(yīng)立即報告領(lǐng)班。
報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級匯報。
客人離店后，及時查房間的設(shè)備物品是否完全和有無破損，發(fā)現(xiàn)問題及時向房務(wù)中心匯報。
工作時保持工作車各類的整齊，清潔，正確使用各種清潔設(shè)備和用具。
對所轄區(qū)域內(nèi)需要維修的設(shè)備，應(yīng)及時準備的報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。
1協(xié)助布草員定期清點布件、收發(fā)、核對客人送洗衣物。
1及時給住店客人補充客用品。
1垃圾袋滿后放至工作間內(nèi)，待下班后送至垃圾房。
1及時核準房態(tài)，迅速清潔客人已離開的房間，經(jīng)領(lǐng)班檢查后報房務(wù)中心。
職責四：酒店樓層服務(wù)員崗位職責
按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。
提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使清潔及客房服務(wù)保持在一個較高的水平上。
主動向住店賓客提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客人感到非常愉快。
在樓層領(lǐng)班直接領(lǐng)導(dǎo)下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。
準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時保持干凈整潔。
將所有當天的輕便行李、
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