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咖啡館推銷、服務(wù)技能培訓(xùn)教材(39頁(yè))-銷售管理-資料下載頁(yè)

2025-08-04 19:31本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】是對(duì)待客人,我們要用個(gè)性的服務(wù),試圖記下客人的姓名、地址,讓他們感覺到他們是重要的要用的詞語(yǔ)“謝謝、請(qǐng)、歡

  

【正文】 。 維也納咖啡:花式杯 7分滿熱咖啡 ,加上忌廉奶打成花型 ,巧克力醬以順時(shí)針由內(nèi)而外淋在其奶油上 ,七彩米裝飾。 貴夫人咖啡:咖啡 7 分滿 ,奶油打成花型 ,淋上少許龍眼蜜 ,七彩米裝飾。 花 式 冰 咖 啡 (容量較大的透明玻璃杯) 卡布奇諾 (面式水杯 ):果糖 1OZ,冰塊 5~7 塊 ,冰咖啡 200CC,打上鮮忌廉 ,灑上玉桂粉少許及檸檬絲 . 冰拿鐵咖啡:首先在杯中放置 5份冰塊 ,然后再倒入冰牛奶至 4 分滿 ,在倒入龍眼蜜 1QZ,注入冰咖啡 ,讓其分出明顯層次 ,打上鮮奶油。 摩卡霜凍冰咖啡 (玻璃馬克杯 ):巧克力 醬 1OZ 沿杯壁淋入 ,冰咖啡 150CC,香草冰淇淋 1 球, 冰塊適量 ,果糖 1OZ,攪打成闊冰倒入杯中 ,打上鮮忌廉 ,灑少許七彩米 . 彩虹冰淇淋咖啡:紅石榴汁 1/3OZ,少許糖漿 ,冰咖啡適量(根據(jù)杯具的大小而定)冰塊 4— 6份 ,雪克后 ,濾入杯中 ,奶油打成窩狀 ,上面輕輕放上一個(gè)中號(hào)冰淇淋 ,紅櫻桃放在冰淇淋上 ,周邊灑上七彩米。 漂浮冰咖啡:冰塊 4— 6 份 ,冰咖啡適量 ,糖漿少許 ,雪克 ,奶油打成窩狀 ,冰淇淋球一個(gè) ,七彩米裝飾。 墨西哥日落咖啡:冰咖啡 ,糖漿 ,冰塊 ,雪克后 ,打上鮮奶油 ,沿杯壁放入一個(gè)蛋黃 ,淋少許綠薄荷蜜于奶油上( 綠薄荷酒)。 瑞士冰咖啡:冰沙機(jī)制作 ,冰塊 5— 8 份 ,冰淇淋球一個(gè) ,糖漿,蛋黃一個(gè) ,冰咖啡 60CC,少許玉桂粉 ,白蘭地 1/2OZ,一起置入打碎 ,杯口櫻桃裝飾。 夏威夷冰咖啡:冰沙機(jī)制作 ,冰咖啡 ,冰塊 ,鳳梨汁 ,打碎后 ,少許西瓜粉點(diǎn)綴即可。 椰香冰咖啡:椰子果粉一匙 ,適量溫水化開 ,冰塊 ,冰咖啡 ,1/4OZ 糖漿 ,雪克后濾入杯中 ,杯口裝飾。 咖啡雞尾酒:香檳杯出品 ,首先用紅石榴糖漿 1/2OZ,(第一層 )綠薄荷酒 1/2OZ,(第二層) 3OZ 冰牛奶 ,(第三層)冰咖啡 ,(第四層 )即可。 茶文化的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí) 茶原產(chǎn)于我國(guó),傳播于世界,是世界公認(rèn)的三大飲料(茶葉、咖啡、可可)之一。中國(guó)“茶之為飲,發(fā)乎神農(nóng)氏,聞?dòng)隰斨芄保阌袛?shù)千年歷史,在世界上被稱之為“茶的故鄉(xiāng)”。 近年,我國(guó)的茶產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展,茶品類世界第一、綠茶和特種茶出口世界第一、茶葉產(chǎn)量世界第二。 中國(guó)人自古有云:開門七件事,柴米油鹽醬醋茶。茶雖排行七事之末,但從事茶產(chǎn)業(yè)的人員,卻僅次于“米”(糧食產(chǎn)業(yè))。據(jù)行家反映,目前我國(guó)生產(chǎn)、加工、銷售茶葉以及茶類相關(guān)行業(yè)的人數(shù)超過(guò)一億人 ,其中茶農(nóng)達(dá) 8000萬(wàn)人以上。 我國(guó)目前種茶面積達(dá) 110萬(wàn)公頃, 共有 19 個(gè)省 (區(qū) )、 967個(gè)縣、市生產(chǎn)茶葉,分西南、華南、江南、江北四大茶區(qū)。近年上述地區(qū)、特別是山區(qū)都把種茶業(yè)作為治窮致富的“三高農(nóng)業(yè)”項(xiàng)目大力發(fā)展,去年全國(guó)生產(chǎn)茶葉共達(dá) 萬(wàn)噸,產(chǎn)量十年間增長(zhǎng)了 25%左右。各地的名茶、特種茶都迫切謀求市場(chǎng)。 南國(guó)廣東,飲茶成風(fēng),無(wú)論是潮汕地區(qū)的“工夫茶”,還是廣州與珠江三角洲一帶的“飲早茶”,“茶居一日三茶市”,早已名傳海內(nèi)外。 來(lái)自云南的功夫茶、紅碎茶、普洱茶,貴州、湖南的大葉紅茶,福建閩南、閩北的烏龍茶、鐵觀音,以及江蘇的碧螺春,杭州 的龍井,湖南的君山銀針等等特種茶及名茶。 中國(guó)名茶按品種可區(qū)分為 紅茶 :祁門紅茶 , 綠茶 :西湖龍井 /碧螺春 /毛尖 , 烏龍茶 :凍頂烏龍 /人參烏龍 /鐵觀音。 現(xiàn)代人飲茶類型 現(xiàn)代人飲茶可分為清雅怡和,佐料風(fēng)味和多種享受三大類型。 一、講究清雅怡和:這類飲茶以煮沸的水沖茶葉,重在意境,順乎自然,清飲雅嘗,尋求茶之原味。我國(guó)的綠茶、花茶、普洱茶、烏龍茶以及日本的蒸青茶屬于此類。 二、有佐料的特殊風(fēng)味:這類飲茶的特點(diǎn)是烹茶時(shí)添加各種佐料。如我國(guó)酥油茶、鹽巴茶、奶茶、打油茶、擂茶,歐美的牛乳紅茶、檸檬紅茶 、多味茶、香料茶等。 三、講求多種享受:這類飲茶者除品茶外,還須備以美點(diǎn),伴以歌舞、音樂、書畫、戲曲等。如正在大量出現(xiàn)的茶吧,茶館等。 茶葉產(chǎn)品出現(xiàn)多樣化趨勢(shì) 隨著人們生活水平提高,社會(huì)生活節(jié)奏加快,以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,茶葉的消費(fèi)需求和格局已由傳統(tǒng)的泡飲方式,向優(yōu)質(zhì)、新型、方便和保健的方式轉(zhuǎn)變,茶類產(chǎn)品趨向多樣化。世界茶葉市場(chǎng)雖然仍以紅、綠茶、烏龍茶為主,但茶類產(chǎn)品大量增加,對(duì)世界茶葉市場(chǎng)的發(fā)展起著重要作用。 袋泡茶 自從二十世紀(jì)初在德國(guó)出現(xiàn)后,由于它具有沖泡快速、清潔衛(wèi)生、用量標(biāo)準(zhǔn)、攜帶方便 等優(yōu)點(diǎn),適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活快節(jié)奏的需要,進(jìn)入茶葉市場(chǎng)即風(fēng)靡世界。從七十年代以來(lái),在歐美國(guó)家中占總消費(fèi)量的比例由2%上升至 90%。 速溶茶 是一種干粉狀茶產(chǎn)品,它能 100%溶于熱水或冷水,雖然速溶茶的品質(zhì)不如速溶咖啡的品質(zhì),茶葉中的香氣化合物在加工過(guò)程大量被逸散,用速溶茶泡制的茶湯其香氣遠(yuǎn)不如用茶葉直接泡制的茶湯,但其最大的優(yōu)點(diǎn)也是方便,每千克速溶茶可沖泡 2020~3000 杯,而傳統(tǒng)茶葉只可沖泡 350~500 杯。 1998年有 10 多個(gè)國(guó)家生產(chǎn),總銷售量近 5000 噸,它未來(lái)的前景更樂觀。 茶飲料 是日本最先在八十 年代開發(fā)上市的,近 20 年來(lái)發(fā)展異常迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料,目前日本茶飲料占總飲料市場(chǎng)的 22%,人年均消費(fèi) 20 千克茶飲料,超過(guò)其它軟飲料。 除了上述幾種外,藥茶、果味茶、香味茶、泡沫茶等飲茶方式也出現(xiàn)了很好發(fā)展勢(shì)頭。 泡沫紅茶制作 材料: (適用范圍取決于目前所擁有的果汁) 例如:檸檬泡沫紅茶:在雪克器內(nèi)放 3— 5 份冰塊 ,再依次倒入冰紅茶 ,龍眼蜜 1/2OZ,檸檬汁 1OZ,然后多次搖動(dòng)至起泡沫 ,濾入杯中即可 ,杯口適當(dāng)裝飾。 綠茶同上,但要注意果汁的搭配。 奶茶系列制作程序表 一 .熱原味奶茶:立頓紅茶一包置入杯中加上七分滿的開水 ,充分混合 ,倒入適量的糖漿,加入一匙無(wú)味奶精粉 ,一匙果味粉 ,一根攪拌匙 ,拿去茶包即可。 二 .冰原味奶茶:雪克器加 3— 5 份冰塊 ,倒入適量的紅茶汁 ,加入一匙無(wú)味奶精粉 ,一匙有味果粉 ,糖漿 ,一起雪克 ,濾入杯中 ,一根吸管即可。 (珍珠奶茶在其基礎(chǔ)上加入 15 顆珍珠果)即可。(適用范圍目前所擁有的果粉) 三 .泡沫珍珠奶茶(熱) 材料及重量:黑珍珠 20 克,奶精 20 克,糖漿 10 克,茶水 100 克 制作方法:用茶粉加伯爵茶包煮出茶水倒進(jìn)咖啡壺,然后加入奶精 ,糖漿攪勻并放進(jìn)微波爐加熱后,將珍珠加入咖啡杯內(nèi)一起送給客人即可 四 .泡沫珍珠咖啡(熱) 材料及重量:黑珍珠 20 克,奶精 10 克,糖漿 5 克,水 100 克,咖啡 40 克 制作方法:將熱水加入咖啡粉中攪勻倒進(jìn)咖啡壺,加入奶精,糖漿攪勻放進(jìn)微波爐加熱后將珍珠加入咖啡杯,一起送給客人即可 五 .泡沫珍珠奶茶(冰) 材料及重量:黑珍珠 40 克,奶精 20 克,糖漿 10 克,茶水 100 克 制作方法:用茶粉加伯爵茶包煮出茶水,冷卻后倒入己加冰的調(diào)酒器中,加入奶精,糖漿搖至起泡沫后加入己放珍珠的啤杯,插上吸管即可 六 .珍珠泡沫奶茶 材料及 重量:黑珍珠 40 克,奶精 10 克,糖漿 7 克,水 100 克,咖啡 40 克 制作方法:將熱水加入咖啡粉中攪勻冷卻后倒入己加水的調(diào)酒器中,加入奶精,糖漿搖至泡沫后,加入己放珍珠的啤杯中插入吸管即可 七 .果香味珍珠奶茶(香芋、哈密瓜、草莓) 材料及重量:黑珍珠 40 克,奶精 10 克,水 100 克香味奶精 15 克 制作方法:用茶粉加伯爵茶包煮出茶水(濃試用比珍珠奶茶底稀釋 50%),冷卻后倒入己加冰的調(diào)酒器 八 .茉莉綠奶茶 材料及重量:茉莉綠茶 20 克,水 100 克 制作方法:將茶葉放進(jìn)茶隔壺中加入開水泡制后,即可送給客人 黑 珍珠果制作法:倒入開水煮制,不時(shí)攪動(dòng),以免粘連,并不時(shí)抽撿珍珠的效果,約煮十分鐘可將其撈起并馬上放入冰水中漂凍,再撈起放入加有少許蜜糖的容器待用 . 珍珠果 (珍珠粉圓 )應(yīng)當(dāng)天用完,如有剩余可放入雪柜中保存,再用時(shí)應(yīng)按制作方式重復(fù)一次,未加工的珍珠果應(yīng)放陰涼處,無(wú)須放入雪柜。 健康花果茶 花果茶是運(yùn)用大自然中植物的花、果、根、莖、葉,經(jīng)干燥烘焙而成,含豐富的維他命 C、 B鐵、鈣、葉酸及維生素。能幫助消化,更可養(yǎng)顏美容,純天然食品,皆不含人工防腐劑、色素、咖啡因、及丹寧酸,長(zhǎng)期飲用可延緩細(xì)胞老化、美化肌膚、并可 養(yǎng)生,因此和中藥被列為最佳保健的天然食品。 哈布茶( Herb Tea) 養(yǎng) 顏 圣 品 — 花 草 茶 品 名 功 效 amp。 沖 泡 粉 玫 瑰 嬌嫩肌膚、促進(jìn)血液循環(huán)、消除疲勞及腰酸背痛、改善內(nèi)分泌失調(diào)、能調(diào)血?dú)狻? 沖泡法:玫瑰花朵 1 匙 ,甘草 3 匙,白冬瓜糖 20 克,迷迭香 1/3 匙,柳橙皮適量,冰糖 10 克,熱開水 300cc 浸泡 4 分鐘即可 紫 羅 蘭 消除口臭、清潔肝脹、扁桃體炎、傷風(fēng)感冒、喉嚨痛、消化不良、支 氣管炎、改善便秘(搭配熏衣草效果更佳) 沖泡法:紫羅蘭 1 匙,干草 3片,檸檬汁 10 ml,冰糖果 10克,檸檬皮適量,熱開水 300cc浸泡 4 分鐘即可 熏 衣 草 幫助安眠、松馳神經(jīng)緊張、頭痛、偏頭痛、皮膚過(guò)敏、治療咳嗽、消除胃脹氣、腹瀉(對(duì)感冒所引起之沙啞或失聲特別有效) 沖泡法:熏衣草鞋 1/2 匙,葡萄干 1/2 匙,冰糖果 15 克,橘皮適量,熱開水 300cc,鍋中調(diào)煮 3 分鐘 薄 荷 葉 提神醒腦、振奮心緒、幫助消化、去除脹氣、消除口臭、去痰健胃(加少許熏衣草可解酒) 沖泡法:薄荷葉 2 匙,冰糖 15 克,熱開水 300cc 浸泡 4 分鐘即可 迷 迭 香 增強(qiáng)記憶力、提神、去斑、減少皺紋、消除口臭、偏頭痛、改善經(jīng)痛、強(qiáng)化肝腎及心臟功能 沖泡法:迷迭香 1 匙,洛神花 5 小片,白冬瓜糖 20 克,冰糖 15克,檸檬皮適量,熱開水 300cc,鍋中調(diào)煮 3 分鐘即可 洋 甘 菊 改善失眠、消除莫名緊張、眼睛疲勞、潤(rùn)肺、皮膚過(guò)敏、神經(jīng)痛、腰酸背痛、風(fēng)濕關(guān)節(jié)、偏頭痛、牙齦疼痛(可增進(jìn)食欲、幫助消化、改善便秘) 沖泡法:甘菊 2 匙,冰糖果 10 克,熱開水 300cc,鍋中調(diào)煮 3 分鐘 檸 檬 草 可健利尿,喝起來(lái)有清腸的香、防止貧血并滋潤(rùn)肌膚、消除惡心、 脹氣、提神 沖泡法:檸檬草 1匙,洛神花 1/2 匙,烏梅汁 10 ml,冰糖 15克,橘皮適量,熱開水 300cc 菩 提 葉 鎮(zhèn)定神經(jīng)、焦慮及改善失眠、幫助消化、減輕肌肉及關(guān)節(jié)疼痛、舒解頭痛(用泡花的水敷臉可防止皮膚老化、消除黑斑) 沖泡法:菩提葉 1/2 匙,檸檬草 1/2 匙,檸檬汁 1/2 匙盎司,冰糖 10 克,檸檬皮適量,熱開水 300cc 浸泡 4 分鐘即可 洛 神 花 可消暑解渴、幫助消化、去除脹氣 沖泡法:洛神花 2 匙,蜂蜜 15 ml,熱開水 300cc 浸泡 4 分鐘即可 絲 路(瘦身茶) 綜合花茶(熏衣草、粉玫瑰花、洋甘菊 、薄荷葉、桂花)腸內(nèi)凈化及瘦身減脂肪、嬌嫩肌膚、消除莫名其妙、去除脹氣、整腸健胃、改善口干舌燥 沖泡法:絲路 2 匙,冰糖 15 克,匙,熱開水 300cc 浸泡 4 分鐘即可 哈布茶 (Herb Tea) 果 粒 茶 @沖出一壺浪漫 品味些許典雅 @ 巴黎香榭 成分:桔橙,果肉,薄荷,玫瑰,洛神 沖泡法:一、果粒茶 1匙,草莓汁 1盎司,草莓果醬 15ml,冰糖 2 匙,熱開水 300cc浸泡 4 分鐘 二、果粒茶 1匙,金桔汁 15ml,草莓汁 1盎司,蜂蜜 1 盎司,烏梅酒 5cc, 熱開水 250cc浸泡 4 分鐘 藍(lán)色憂郁 成分:紫羅蘭,果肉,洛神,桔橙 沖泡法:一、果粒茶 1 匙,鳳梨汁 45ml,蜂蜜 15ml,熱開水 300cc 浸泡 4 分鐘 二、果粒茶 1 匙,柳丁汁 1 盎司,檸檬汁 15ml,百香果汁 10ml,蜂蜜 15ml,熱開水300cc 浸泡 4 分鐘 放肆情人 成分:蘋果肉,洛神,桔橙,玫瑰 沖泡法:一、果粒茶 1 匙,蜂蜜 1盎司,桂圓肉 8粒,白冬瓜糖 20克,熱開水 350cc鍋中調(diào)煮3 分鐘 二、果粒茶 1 匙,蘋果汁 45cc,蜂蜜 1 盎司,檸檬皮適量,熱開水 300cc 浸泡 4 分鐘 歐露風(fēng)情 成分:洛神,果肉,葡萄干 沖泡法:一、果粒茶 1 匙,草莓汁 15ml,柳丁汁 1 盎司,蜂蜜 15ml,熱開水 300cc 浸泡 4 分鐘 二、果粒茶 1匙,柳丁汁 15ml,鳳梨汁 15ml,烏梅酒 1盎司,蜂蜜 15ml ,熱開水 300cc浸泡4 分鐘 清秀佳人 成分:洛神,玫瑰花,果肉,薄荷草 沖泡法:一、果粒茶 1 匙,水蜜桃汁 1 盎司,百香果汁 15ml,沙士 100cc,熱開水 200cc,鍋中調(diào)煮 3 分鐘 二、果粒茶 1 匙,柳丁汁 1 盎司,蜂蜜 15ml,可樂
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