【導(dǎo)讀】缸3萬(wàn)只、五金配件90萬(wàn)套的生產(chǎn)配套規(guī)模。力最強(qiáng)的國(guó)產(chǎn)品牌。四維堅(jiān)持以高品質(zhì)塑造品牌，實(shí)行十分嚴(yán)格的質(zhì)量控制，不僅通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，還通過美國(guó)UPC、加拿大CSA認(rèn)證，追求品質(zhì)的零缺陷管理，以完美的服務(wù)提升品牌。公司于2020年年底與德國(guó)衛(wèi)浴界的巨人杜拉維特成功合作，成為。中國(guó)衛(wèi)浴界的一段佳話。獎(jiǎng)成為中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)首批中國(guó)名牌產(chǎn)品。所選用，深受消費(fèi)者青睞。的、可識(shí)別的區(qū)域?qū)ｉT銷售四維產(chǎn)品，并且裝修風(fēng)格也要符合四維賣場(chǎng)的要求。賣場(chǎng)部分，嚴(yán)禁擺放非四維公司的產(chǎn)品。四維經(jīng)銷商有義務(wù)維護(hù)自己所在區(qū)域的市場(chǎng)穩(wěn)定，禁止惡意殺價(jià)或者竄貨到其他區(qū)域。四維經(jīng)銷商要積極開拓當(dāng)?shù)氐墓こ淌袌?chǎng)，要配有專人專門負(fù)責(zé)工程信息的收集與跟蹤。四維經(jīng)銷商要積極進(jìn)入當(dāng)?shù)氐慕ú倪B鎖超市，做好配合服務(wù)工作。

　　

【正文】 日 收費(fèi)項(xiàng)目 請(qǐng)用戶按收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi) 合計(jì)收費(fèi)金額： 用戶意見 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 收費(fèi)是否合理 □ 請(qǐng)用戶確認(rèn)以上內(nèi)容并留下你的聯(lián)系電話： 用戶簽名： 年 月 日 服務(wù)單位 服務(wù)人簽名 負(fù)責(zé)人簽名 49 附表二： 重慶四維瓷業(yè) (集團(tuán) )股份有限公司產(chǎn)品包修卡（存根聯(lián)） 年 月 日 N0： (FSW55) 用戶名稱 聯(lián)系電話 用戶地址 郵編 產(chǎn)品代號(hào) 合計(jì)購(gòu)貨金額 數(shù)量 單價(jià) 安裝單位 聯(lián)系電話 服務(wù)記錄 －－－－此處蓋售貨單位章－－－－ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 重慶四維瓷業(yè) (集團(tuán) )股份有限公司產(chǎn)品包修卡（用戶聯(lián)） 用戶名稱： 年 月 日 N0(FSW55) 銷售單位 聯(lián)系電話 安裝單位 聯(lián)系電話 產(chǎn)品代號(hào) 合計(jì)購(gòu)貨金額 數(shù)量 單價(jià) 維修服務(wù)記錄 服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容 一、產(chǎn)品保修期 衛(wèi)生陶瓷保質(zhì)期 5 年； 陶瓷片密封混含水嘴主體保修期 5 年 (附件：花灑、軟管、進(jìn)水管、角閥、去水、起泡器等保修期2 年 ) 衛(wèi)浴電器保修期 2 年； 水箱配件保修期 2 年； 座廁蓋板保修期 2 年； 浴缸、淋浴房保修期 2 年； 浴室掛件保修期 2 年； 二、服務(wù)承諾： 免費(fèi)服務(wù)：在產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，免費(fèi)服務(wù)； 有償服務(wù)：超過產(chǎn)品保修期或在保修期內(nèi)非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的服務(wù)； 維修人員必須在 24 小時(shí)以內(nèi)提供服務(wù)或與用戶約定時(shí)間服務(wù)。 三、服務(wù)監(jiān)督項(xiàng)目： 是否按 統(tǒng)一規(guī)定收費(fèi)； 維修完畢使用是否正常； 維修人員的行為是否規(guī)范，服務(wù)態(tài)度是和質(zhì)量是否滿意； 收費(fèi)時(shí)是否出具維修單位的收據(jù)或發(fā)票。 四、投訴電話：（ 023） 47882693； 售后服務(wù)免費(fèi)咨詢電話： 8008075777 信件投訴地址：重慶江津油溪鎮(zhèn)重慶四維瓷業(yè)股份（集團(tuán)）有限公司銷售部；郵編： 402285附表三： 售后服務(wù)月報(bào)分析表 衛(wèi)生瓷產(chǎn)品、及配件產(chǎn)品 200 年 月 產(chǎn)品型號(hào) 進(jìn)水閥壞 出水閥壞 蓋板壞 按鈕、扳手壞 返臭 沖水不暢 安裝、排漏水 裂紋 釉面缺陷 變形 小 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 計(jì) 合計(jì)： 年 月 日 服務(wù)單位： 負(fù)責(zé)人： 注 ：每月 30 日前傳真或寄回集團(tuán)公司四維銷售部吳敏收， Fax： 023— 61088233 52 附表三： 售后服務(wù)月報(bào)分析表 龍頭、感應(yīng)類產(chǎn)品 200 年 月 產(chǎn)品型號(hào) 閥 芯 壞 感 應(yīng) 失 靈 漏水 鍍 鉻 脫 落 把 手 斷 電 路 板 壞 保 險(xiǎn) 管 壞 水 流 量 小 軟 管 開 裂 起 泡 器 壞 小 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 維修 更換 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 計(jì) 合計(jì)： 年 月 日 服務(wù)單位： 負(fù)責(zé)人： 注 ：每月 30 日前傳真或寄回集團(tuán)公司四維銷售部吳敏收， Fax： 023— 61088233 53 附表三： 售后服務(wù)月報(bào)分析表 淋浴房、浴缸類產(chǎn)品 200 年 月 產(chǎn)品型號(hào) 花灑壞 電腦板壞 去水壞 分水器壞 底座壞 缸、裙吻合差 進(jìn)水管壞 裂紋、銹斑 漏水 玻璃門壞 小 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 計(jì) 合計(jì)： 年 月 日 服務(wù)單位： 負(fù)責(zé)人： 注 ：每月 30 日前傳真或寄回集團(tuán)公司四維銷售部吳敏收， Fax： 02361088233 54 附件三： 售后服務(wù)月報(bào)分析表 瓷磚類產(chǎn)品 200 年 月 產(chǎn)品型號(hào) 色差 尺差 安裝 不當(dāng) 小計(jì) 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 維修 更換 維修 更換 維修 更換 維修 更換 合計(jì)： 年 月 日 服務(wù)單位： 負(fù)責(zé)人： 注 ：每月 30 日前傳真或寄回集團(tuán)公司四維銷售部吳 敏收， Fax： 02361088233附表四： 四維公司售后服務(wù)補(bǔ)貼費(fèi)用申領(lǐng)表 (FXS01) 填表單位： 填表時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 申領(lǐng)單位 服務(wù)次數(shù) 費(fèi)用補(bǔ)貼單位 應(yīng)領(lǐng)金額 未服務(wù)被投訴扣減 服務(wù)卡內(nèi)容不完整扣減 實(shí)領(lǐng)金額 備注 合計(jì) 銷售部審核 財(cái)務(wù)部復(fù)核 銷售主管領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn) 注： 請(qǐng)各經(jīng)銷商、駐外市場(chǎng)部、物流站認(rèn)真填寫售后服務(wù)卡，凡有一項(xiàng)填寫內(nèi)容不完整的，該服務(wù)卡作廢。 售后服務(wù)卡原件，每月 30 日以前報(bào)銷售部，以利公司統(tǒng)計(jì)、回訪、跟蹤服務(wù)；凡 30 日以前未報(bào)回四維公司銷售部的（以信封上郵件蓋的日期為準(zhǔn)），當(dāng)月的售后服務(wù)補(bǔ)貼作廢。 凡弄虛作假騙取費(fèi)用者，罰款 200 元－ 500 元，并取消全年的服務(wù)補(bǔ)貼。 凡服務(wù)態(tài)度不好，顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意的，經(jīng)濟(jì)處罰 100200 元。 售 后服務(wù)補(bǔ)貼費(fèi)用，實(shí)行誰(shuí)實(shí)施誰(shuí)領(lǐng)取，并每季度兌現(xiàn)一次。 56 SWELL 八、 四維相關(guān)職能部門通訊錄 57 四維銷售系統(tǒng)通訊錄 姓名 職責(zé) 電話 楊革 銷售部總負(fù)責(zé) 02361088566 白正才 產(chǎn)品組織調(diào)度 02361088577 吳浩 超市管理 02361088589 馮澤友 瓷磚管理 02361088589 胡明理 四維瓷件定貨 02361088588 顧建 金四維瓷件、浴缸定貨 02361088592 何利 龍頭定貨 02347881513 王華 瓷磚定貨 02361088599 龔煜梅 GB 產(chǎn)品定貨 02347881090 銷售部傳真 02361088600 秦澤義 裝修、廣告補(bǔ)貼 02361088590 張洪波 工程報(bào)備、計(jì)劃總結(jié) 02361088589 吳敏 售后服務(wù)投訴 02347882693 售后服務(wù)傳真 02361088233 冉亞夫 展廳設(shè)計(jì)、企劃 02361088559 羅永德 產(chǎn)品組織、配套 02361088557 馮遠(yuǎn)道 物流配送 02361088770