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如何預(yù)約客戶(hù)(ppt15)-銷(xiāo)售管理-資料下載頁(yè)

2025-08-04 18:13本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】怎樣建立良好的第一形象?怎樣成功地做好接見(jiàn)時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白?1、有關(guān)推銷(xiāo)員的自我介紹。如何有效地說(shuō)服客戶(hù)?怎么樣鑒別和戰(zhàn)勝拒絕?保持客戶(hù)的忠誠(chéng)?

  

【正文】 1 2 3 冷漠 4 5 6 不友好 7 8 9 客戶(hù)的規(guī)模 —— 態(tài)度矩形圖 如何維持與客戶(hù)的良好關(guān)系、保持客戶(hù)的忠誠(chéng)? ?關(guān)系銷(xiāo)售 ?如何與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的關(guān)系 – ( 1)提供一定的經(jīng)濟(jì)利益 – ( 2)提供一定的社會(huì)利益 – ( 3)建立結(jié)構(gòu)性的紐帶 如何對(duì)待及處理客戶(hù)的投訴? ?怎樣對(duì)待客戶(hù)的投訴和報(bào)怨 ?怎樣處理顧客的投訴和報(bào)怨 – ( 1)減少抱怨的數(shù)量 – ( 2)傾聽(tīng)顧客意見(jiàn) – ( 3)搜集事實(shí) – ( 4)迅速解決 – ( 5)后續(xù)服務(wù)
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