美容美發(fā)專業(yè)銷售行銷話術(shù)西米金楓培訓(xùn)(64頁(yè))-銷售管理-資料下載頁(yè)
2025-08-04 09:07本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】西米籍貫廣西桂林市。2020年正式進(jìn)入美發(fā)界，2020年7月開(kāi)始從事美發(fā)教育工作，畢。2020年北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)研修學(xué)院人力資源管理專業(yè)本科畢業(yè)。2020年第三屆CCTV模特服裝大賽指定化妝造造型講師；2020年南寧電視臺(tái)《女人香》節(jié)目模特指定造型師；2020年創(chuàng)辦廣西西米金楓國(guó)際形象藝術(shù)傳播機(jī)構(gòu)；2020年廣西首屆MTV歌曲大比賽指定化妝總監(jiān)；2020年擔(dān)任南寧吉宣亞美容美發(fā)學(xué)校產(chǎn)品部技術(shù)總監(jiān)及。2020年擔(dān)任南寧電視臺(tái)中泰友誼歡歌晚會(huì)特邀造型師;特邀專家評(píng)委及參賽選手特訓(xùn)導(dǎo)師。2020－2020年擔(dān)任尚藝廣西分校市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)兼北部灣分校校長(zhǎng)。媒體譽(yù)為“廣西綜合型形象設(shè)計(jì)專家”。生堂生發(fā)養(yǎng)發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)。皮細(xì)胞的更新周期約為7天。受損斷裂，不會(huì)改造恢復(fù)原形。毛發(fā)在55℃以上的熱量就會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)性的變化，在100℃以上形成。增高，頭屑減少。生細(xì)菌，影響健康。機(jī)體或皮膚功能異常時(shí)，頭皮屑可明顯增多，的洗發(fā)只是清洗發(fā)質(zhì)表面。
【正文】 人講述的） ? A噢！是這樣的啊！ XX小姐（先生）！你不用太擔(dān)心，正常的情況是每個(gè)人每天掉 50——100根頭發(fā)，算正常的。不過(guò)因?yàn)樯?，所以我們不是很在意跋！你這種情況應(yīng)該是每天掉 XX根 ——XXX根。如果現(xiàn)在開(kāi)始補(bǔ)救好來(lái)得及，再拖下去的話就會(huì)很麻煩了！因?yàn)槌^(guò)正常的脫落速度，脫掉的頭發(fā)就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于新生的，就容易變成脫發(fā)后遺癥！怎么樣？你現(xiàn)在想采取補(bǔ)救措施嗎？ 2020/9/18 52 ? B那怎樣采取補(bǔ)救措施呢？ ? A頭發(fā)脫落的原因會(huì)有很多種，比如內(nèi)分泌的問(wèn)題呀，壓力呀，護(hù)理呀，睡眠等等，根據(jù)您剛才所說(shuō)的情況。您頭發(fā)脫發(fā)的原因主要是因?yàn)樽o(hù)理的問(wèn)題，您的身體還是很健康的，生活規(guī)律也還可以，所以，只要做幾次護(hù)理，鞏固一下發(fā)根催生一些新發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的頭發(fā)補(bǔ)充充足的養(yǎng)分，就能解決這個(gè)問(wèn)題了。千萬(wàn)別再拖了，因?yàn)轭^發(fā)脫落的速度會(huì)越來(lái)越快的！ 2020/9/18 53 ? B怎么做護(hù)理啊？ ? A我建議您做 護(hù)理，大約 個(gè)療程，因?yàn)樗? 的功效，專門針對(duì)您現(xiàn)在的情況。假如您能做這個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)注意調(diào)節(jié)一下生活節(jié)奏，那么不用多長(zhǎng)時(shí)間就能把這個(gè)問(wèn)題解決了，而且新生發(fā)和現(xiàn)有頭發(fā)都能比現(xiàn)在頭發(fā)更有光澤、更有彈性，更加的健康。您看您先做兩個(gè)療程還是三個(gè)療程呢？ 2020/9/18 54 為什么我用你們的去屑洗發(fā)水 ,我的頭皮屑還有這么多了 ? ? 是嗎 ?來(lái)，我給你看看 .是噢 !是真的噢 !恩 ,不過(guò)你不要急 .這個(gè)問(wèn)題好解決 .因?yàn)轭^皮屑產(chǎn)生的原因有很多 .比如 :內(nèi)分泌的問(wèn)題啊 ,氣候的問(wèn)題啊 !真菌感染的問(wèn)題啊 !染燙時(shí)藥水接觸頭皮的問(wèn)題啊等等．．．．．．你這種我看是 XXX原因引起的 ,所以我給你幾個(gè)建議好不好 。 ? 建議一 :選擇好一點(diǎn)的飾發(fā)產(chǎn)品 . ? 建議二 : 去屑洗發(fā)水有的時(shí)候能夠加速已經(jīng)死亡的頭皮 ,脫落的時(shí)間加長(zhǎng) .所以 ,你反而的頭皮屑會(huì)越來(lái)越多 .其實(shí)你根本不用擔(dān)心 ,因?yàn)檫@層死皮脫落后 ,頭皮屑就徹底沒(méi)了 ! ? 建議四 :注意飲食 ,別吃太多的熱氣食品 ,注意頭皮的衛(wèi)生 ,做殺菌處理 ,如用一些專業(yè)的特效藥水 ,或護(hù)理產(chǎn)品 ,如本店專門為這種情況備的 XX產(chǎn)品 !用它之后你就．．．．．．你試一下好不好 ?效果相當(dāng)棒 ! 2020/9/18 55 你是不是新來(lái)的（剛上牌的）？找個(gè)熟手給我洗！ ? 思考 ： 客人為什么會(huì)這么問(wèn)的原因 ？ – 客人是常來(lái)的熟客，而我又是新面孔（可能是隨意問(wèn)） ? 我給客人是不自信，陌生不親切的印象 ? 客人初次來(lái)不相信新張店面的技術(shù) ? 心理調(diào)整 ： A 客人作為消費(fèi)者，這樣問(wèn)是正?，F(xiàn)象 ? B 自己要積極回應(yīng)，沒(méi)必要不開(kāi)心 2020/9/18 56 ? 我們必須給肯定自己的完全有信心的答復(fù) ： ? 我上牌快一個(gè)月了，我們都是經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，再考核上崗的，請(qǐng)相信我的技術(shù)好了，我一定給你洗得很舒適。 ? 我上牌快一個(gè)月了，也可以說(shuō)是新來(lái)的，不過(guò)請(qǐng)你相信我好了，我一定會(huì)給你做得很舒服讓你滿意，你放心好了。 ? 我是從 XX分店調(diào)職過(guò)來(lái)的，做理療師快 X年了，請(qǐng)相信我的技術(shù)。不過(guò)也請(qǐng)你指教和提出建議。 2020/9/18 57 你們這里哪個(gè)人操作最舒服呢？ ? 當(dāng)然是我啦！怎么啦？不相信我嗎？你試一下就知道我的歷害了！嘻嘻！我的自信心很足，你基本上打擊不了我的??！ ? 如果我說(shuō)哪個(gè)都最好的或一樣好，你肯定不滿意，對(duì)吧？這是一個(gè)適不適合的問(wèn)題。其實(shí)呢，我們都是同一技術(shù)老師培訓(xùn)出來(lái)的，同一程序、同一手法，但實(shí)際操作上做出來(lái)的力度、柔度又不同，而且客人的喜好也不同（有的需要力度大，有的需要多按穴位），感受也不一樣。每個(gè)人都有自己的單吊客，就是有些人適合其手法，當(dāng)然也有不適合其法。所以在我認(rèn)為我們這里只要考核上崗了的技術(shù)都很好。 2020/9/18 58 你這樣說(shuō)都一樣好啦！那你覺(jué)得哪個(gè)最好？ ? 我只能說(shuō)他們技術(shù)都很好， “ 一樣 ” 就難衡量，每個(gè)人的身體感覺(jué)不同，要求也不同，我認(rèn)為好的你也許并不覺(jué)得怎樣，對(duì)吧？請(qǐng)你相信他們的技術(shù)，一定會(huì)給你與眾不同的感覺(jué)！說(shuō)不定給你最大的驚喜呢！相信我說(shuō)的好啦！ 2020/9/18 59 你幫我介紹一位理療師好嗎？那是誰(shuí)呢？ ? 好的！等下我去看哪些師傅有空，我再給你介紹一位吧！ 2020/9/18 60 你晚上有空嗎？我們一起宵夜吧？ ? 思考： 客人是真想邀請(qǐng)你時(shí)，一般不當(dāng)面拒絕客人，客人會(huì)覺(jué)得不給他面子。只能委婉拒絕。 ? A、謝謝你的邀請(qǐng)，今天我下班很晚（今晚要開(kāi)會(huì)），改天吧？ ? B、（客人知道你馬上要下班了）今天太累了，想早點(diǎn)休息！我們明天很早還有一個(gè)集體訓(xùn)練，改天吧？真的謝謝你！ ? C、（客人邀請(qǐng)多次）好的，謝謝！那我下班后有空給你電話好吧?。ㄏ掳嗪笠欢ㄒ獜?fù)電話） ? D、不好意思，我們要開(kāi)會(huì) /我今天不舒服 /我要去接一位朋友過(guò)來(lái)呢 /我明天很早要 ……，謝謝你，下次吧！ 2020/9/18 61 我們?cè)撛鯓幼龅街付湍兀? ? 為什么客人不指定我呢？ – 因?yàn)槲议L(zhǎng)得太丑、又不可愛(ài)、又不溫柔。（沒(méi)有丑人只有懶人） – 因?yàn)槲也簧瞄L(zhǎng)說(shuō)話，不擅長(zhǎng)聊起客人的興趣。 – 我討厭那些色迷迷的客人，動(dòng)手動(dòng)腳的人我都想給他一拳。 – 指不指定無(wú)所謂，反正我有保底工資，多做一個(gè)還不如少做一個(gè)，干麻讓自己那么辛苦那么勞累呢！ 2020/9/18 62 – 很多客人都沒(méi)有指定的習(xí)慣。 – 他一直是指定 xx，我都不希望他又指定我很挑剔，又感覺(jué)得罪 xx，所以我故意做得不讓他指定我。 – 我操作技術(shù)不好，專業(yè)知識(shí)又不夠，我的服務(wù)不能讓他滿意。 – 客人上次操作不舒服，這次想找店里操作技術(shù)最好的那個(gè)。 – 我害羞，膽小，不擅于推銷自己。 – 我覺(jué)得直接推銷自己是很丟面子的事。 2020/9/18 63 ? 客人是人，是服務(wù)的對(duì)象 （消費(fèi)心理：求補(bǔ)償，求解脫，求平衡） ? 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的 ?？腿瞬皇窃u(píng)頭論足，不是比高低輸贏，不是說(shuō)理，不是教育和改造的對(duì)象。 2020/9/18 64 我自己的原因 – 服務(wù)是最好的嗎？ – 技術(shù)是最好的嗎？ – 自己是最用心努力的嗎？自己為爭(zhēng)取更多的指定客比別人多付出了多少努力？ – 想一想那個(gè)客人為什么要指定我？ ? 你有爭(zhēng)取把指定她的客人變成單吊你自己的嗎？
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