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美容美發(fā)專業(yè)銷售行銷話術(shù)西米金楓培訓(xùn)(64頁(yè))-銷售管理-資料下載頁(yè)

2025-08-04 09:07本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】西米籍貫廣西桂林市。2020年正式進(jìn)入美發(fā)界,2020年7月開(kāi)始從事美發(fā)教育工作,畢。2020年北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)研修學(xué)院人力資源管理專業(yè)本科畢業(yè)。2020年第三屆CCTV模特服裝大賽指定化妝造造型講師;2020年南寧電視臺(tái)《女人香》節(jié)目模特指定造型師;2020年創(chuàng)辦廣西西米金楓國(guó)際形象藝術(shù)傳播機(jī)構(gòu);2020年廣西首屆MTV歌曲大比賽指定化妝總監(jiān);2020年擔(dān)任南寧吉宣亞美容美發(fā)學(xué)校產(chǎn)品部技術(shù)總監(jiān)及。2020年擔(dān)任南寧電視臺(tái)中泰友誼歡歌晚會(huì)特邀造型師;特邀專家評(píng)委及參賽選手特訓(xùn)導(dǎo)師。2020-2020年擔(dān)任尚藝廣西分校市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)兼北部灣分校校長(zhǎng)。媒體譽(yù)為“廣西綜合型形象設(shè)計(jì)專家”。生堂生發(fā)養(yǎng)發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)。皮細(xì)胞的更新周期約為7天。受損斷裂,不會(huì)改造恢復(fù)原形。毛發(fā)在55℃以上的熱量就會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)性的變化,在100℃以上形成。增高,頭屑減少。生細(xì)菌,影響健康。機(jī)體或皮膚功能異常時(shí),頭皮屑可明顯增多,的洗發(fā)只是清洗發(fā)質(zhì)表面。

  

【正文】 人講述的) ? A噢!是這樣的啊! XX小姐(先生)!你不用太擔(dān)心,正常的情況是每個(gè)人每天掉 50——100根頭發(fā),算正常的。不過(guò)因?yàn)樯?,所以我們不是很在意跋!你這種情況應(yīng)該是每天掉 XX根 ——XXX根。如果現(xiàn)在開(kāi)始補(bǔ)救好來(lái)得及,再拖下去的話就會(huì)很麻煩了!因?yàn)槌^(guò)正常的脫落速度,脫掉的頭發(fā)就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于新生的,就容易變成脫發(fā)后遺癥!怎么樣?你現(xiàn)在想采取補(bǔ)救措施嗎? 2020/9/18 52 ? B那怎樣采取補(bǔ)救措施呢? ? A頭發(fā)脫落的原因會(huì)有很多種,比如內(nèi)分泌的問(wèn)題呀,壓力呀,護(hù)理呀,睡眠等等,根據(jù)您剛才所說(shuō)的情況。您頭發(fā)脫發(fā)的原因主要是因?yàn)樽o(hù)理的問(wèn)題,您的身體還是很健康的,生活規(guī)律也還可以,所以,只要做幾次護(hù)理,鞏固一下發(fā)根催生一些新發(fā),對(duì)現(xiàn)有的頭發(fā)補(bǔ)充充足的養(yǎng)分,就能解決這個(gè)問(wèn)題了。千萬(wàn)別再拖了,因?yàn)轭^發(fā)脫落的速度會(huì)越來(lái)越快的! 2020/9/18 53 ? B怎么做護(hù)理啊? ? A我建議您做 護(hù)理,大約 個(gè)療程,因?yàn)樗? 的功效,專門針對(duì)您現(xiàn)在的情況。假如您能做這個(gè)項(xiàng)目,同時(shí)注意調(diào)節(jié)一下生活節(jié)奏,那么不用多長(zhǎng)時(shí)間就能把這個(gè)問(wèn)題解決了,而且新生發(fā)和現(xiàn)有頭發(fā)都能比現(xiàn)在頭發(fā)更有光澤、更有彈性,更加的健康。您看您先做兩個(gè)療程還是三個(gè)療程呢? 2020/9/18 54 為什么我用你們的去屑洗發(fā)水 ,我的頭皮屑還有這么多了 ? ? 是嗎 ?來(lái),我給你看看 .是噢 !是真的噢 !恩 ,不過(guò)你不要急 .這個(gè)問(wèn)題好解決 .因?yàn)轭^皮屑產(chǎn)生的原因有很多 .比如 :內(nèi)分泌的問(wèn)題啊 ,氣候的問(wèn)題啊 !真菌感染的問(wèn)題啊 !染燙時(shí)藥水接觸頭皮的問(wèn)題啊等等......你這種我看是 XXX原因引起的 ,所以我給你幾個(gè)建議好不好 。 ? 建議一 :選擇好一點(diǎn)的飾發(fā)產(chǎn)品 . ? 建議二 : 去屑洗發(fā)水有的時(shí)候能夠加速已經(jīng)死亡的頭皮 ,脫落的時(shí)間加長(zhǎng) .所以 ,你反而的頭皮屑會(huì)越來(lái)越多 .其實(shí)你根本不用擔(dān)心 ,因?yàn)檫@層死皮脫落后 ,頭皮屑就徹底沒(méi)了 ! ? 建議四 :注意飲食 ,別吃太多的熱氣食品 ,注意頭皮的衛(wèi)生 ,做殺菌處理 ,如用一些專業(yè)的特效藥水 ,或護(hù)理產(chǎn)品 ,如本店專門為這種情況備的 XX產(chǎn)品 !用它之后你就......你試一下好不好 ?效果相當(dāng)棒 ! 2020/9/18 55 你是不是新來(lái)的(剛上牌的)?找個(gè)熟手給我洗! ? 思考 : 客人為什么會(huì)這么問(wèn)的原因 ? – 客人是常來(lái)的熟客,而我又是新面孔(可能是隨意問(wèn)) ? 我給客人是不自信,陌生不親切的印象 ? 客人初次來(lái)不相信新張店面的技術(shù) ? 心理調(diào)整 : A 客人作為消費(fèi)者,這樣問(wèn)是正?,F(xiàn)象 ? B 自己要積極回應(yīng),沒(méi)必要不開(kāi)心 2020/9/18 56 ? 我們必須給肯定自己的完全有信心的答復(fù) : ? 我上牌快一個(gè)月了,我們都是經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),再考核上崗的,請(qǐng)相信我的技術(shù)好了,我一定給你洗得很舒適。 ? 我上牌快一個(gè)月了,也可以說(shuō)是新來(lái)的,不過(guò)請(qǐng)你相信我好了,我一定會(huì)給你做得很舒服讓你滿意,你放心好了。 ? 我是從 XX分店調(diào)職過(guò)來(lái)的,做理療師快 X年了,請(qǐng)相信我的技術(shù)。不過(guò)也請(qǐng)你指教和提出建議。 2020/9/18 57 你們這里哪個(gè)人操作最舒服呢? ? 當(dāng)然是我啦!怎么啦?不相信我嗎?你試一下就知道我的歷害了!嘻嘻!我的自信心很足,你基本上打擊不了我的??! ? 如果我說(shuō)哪個(gè)都最好的或一樣好,你肯定不滿意,對(duì)吧?這是一個(gè)適不適合的問(wèn)題。其實(shí)呢,我們都是同一技術(shù)老師培訓(xùn)出來(lái)的,同一程序、同一手法,但實(shí)際操作上做出來(lái)的力度、柔度又不同,而且客人的喜好也不同(有的需要力度大,有的需要多按穴位),感受也不一樣。每個(gè)人都有自己的單吊客,就是有些人適合其手法,當(dāng)然也有不適合其法。所以在我認(rèn)為我們這里只要考核上崗了的技術(shù)都很好。 2020/9/18 58 你這樣說(shuō)都一樣好啦!那你覺(jué)得哪個(gè)最好? ? 我只能說(shuō)他們技術(shù)都很好, “ 一樣 ” 就難衡量,每個(gè)人的身體感覺(jué)不同,要求也不同,我認(rèn)為好的你也許并不覺(jué)得怎樣,對(duì)吧?請(qǐng)你相信他們的技術(shù),一定會(huì)給你與眾不同的感覺(jué)!說(shuō)不定給你最大的驚喜呢!相信我說(shuō)的好啦! 2020/9/18 59 你幫我介紹一位理療師好嗎?那是誰(shuí)呢? ? 好的!等下我去看哪些師傅有空,我再給你介紹一位吧! 2020/9/18 60 你晚上有空嗎?我們一起宵夜吧? ? 思考: 客人是真想邀請(qǐng)你時(shí),一般不當(dāng)面拒絕客人,客人會(huì)覺(jué)得不給他面子。只能委婉拒絕。 ? A、謝謝你的邀請(qǐng),今天我下班很晚(今晚要開(kāi)會(huì)),改天吧? ? B、(客人知道你馬上要下班了)今天太累了,想早點(diǎn)休息!我們明天很早還有一個(gè)集體訓(xùn)練,改天吧?真的謝謝你! ? C、(客人邀請(qǐng)多次)好的,謝謝!那我下班后有空給你電話好吧?。ㄏ掳嗪笠欢ㄒ獜?fù)電話) ? D、不好意思,我們要開(kāi)會(huì) /我今天不舒服 /我要去接一位朋友過(guò)來(lái)呢 /我明天很早要 ……,謝謝你,下次吧! 2020/9/18 61 我們?cè)撛鯓幼龅街付湍兀? ? 為什么客人不指定我呢? – 因?yàn)槲议L(zhǎng)得太丑、又不可愛(ài)、又不溫柔。(沒(méi)有丑人只有懶人) – 因?yàn)槲也簧瞄L(zhǎng)說(shuō)話,不擅長(zhǎng)聊起客人的興趣。 – 我討厭那些色迷迷的客人,動(dòng)手動(dòng)腳的人我都想給他一拳。 – 指不指定無(wú)所謂,反正我有保底工資,多做一個(gè)還不如少做一個(gè),干麻讓自己那么辛苦那么勞累呢! 2020/9/18 62 – 很多客人都沒(méi)有指定的習(xí)慣。 – 他一直是指定 xx,我都不希望他又指定我很挑剔,又感覺(jué)得罪 xx,所以我故意做得不讓他指定我。 – 我操作技術(shù)不好,專業(yè)知識(shí)又不夠,我的服務(wù)不能讓他滿意。 – 客人上次操作不舒服,這次想找店里操作技術(shù)最好的那個(gè)。 – 我害羞,膽小,不擅于推銷自己。 – 我覺(jué)得直接推銷自己是很丟面子的事。 2020/9/18 63 ? 客人是人,是服務(wù)的對(duì)象 (消費(fèi)心理:求補(bǔ)償,求解脫,求平衡) ? 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的 ??腿瞬皇窃u(píng)頭論足,不是比高低輸贏,不是說(shuō)理,不是教育和改造的對(duì)象。 2020/9/18 64 我自己的原因 – 服務(wù)是最好的嗎? – 技術(shù)是最好的嗎? – 自己是最用心努力的嗎?自己為爭(zhēng)取更多的指定客比別人多付出了多少努力? – 想一想那個(gè)客人為什么要指定我? ? 你有爭(zhēng)取把指定她的客人變成單吊你自己的嗎?
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