醫(yī)藥電話營銷管理培訓(xùn)(ppt20)-醫(yī)藥保健-資料下載頁
2025-08-03 20:53本頁面
【導(dǎo)讀】2熟悉公司以及公司產(chǎn)品。電話營銷操作規(guī)范:. 1調(diào)整心態(tài)和呼吸。4左手握電話聽筒,右手握筆,桌面準(zhǔn)備好便簽.5通話完畢默數(shù)3秒鐘再掛斷電話.所有業(yè)績好的只有一個原因----那就是比較認(rèn)。要讓對方感受到你的真誠,建立信任,達(dá)成目標(biāo).3分析對方講話類型,順應(yīng)對方類型,增加親切。本次拜訪所希望達(dá)成的目標(biāo)C為了達(dá)成目標(biāo),1一句能夠引起客戶興趣的話或問題。3一個用于證實客戶是否愿意跟你展開討論的。能夠表明給代理商或者患者帶來什么好處。認(rèn)事實存在的局限性。題，否認(rèn)會帶來談話中斷的危險。利用產(chǎn)品事實帶出益處?，F(xiàn)問題，找出成交的突破口。3承認(rèn)顧慮的合理性。3重申產(chǎn)品價格，數(shù)量確認(rèn)。5征求客戶對你的行動安排表示贊同。3發(fā)貨情況以及估算今后的發(fā)貨情況對客戶進
【正文】 ? 4安排行動，消除顧慮。 ? 5向?qū)Ψ角笞C，顧慮是否得到消除。 電話營銷管理 ?消除顧慮的流程： ? 1你自信對顧慮理解嗎？如果是，那么還需要進一步澄清嗎？如果是，講述你對顧慮的理解，客戶同意你的理解嗎？ ? 2你自信對顧慮理解嗎？如果不是，提出問題以澄清顧慮，講述你對顧慮的理解，直到顧慮在客戶那里得到消除。 電話營銷管理 ?五，總結(jié)拜訪討論內(nèi)容： ? 1扼要總結(jié)討論內(nèi)容 ? 2征求客戶對你的總結(jié)表示贊同 ? 3重申產(chǎn)品價格，數(shù)量確認(rèn) ? 4提出行動安排 ? 5征求客戶對你的行動安排表示贊同 電話營銷管理 ?六，做好工作日志： ? 1客戶的簡要情況 ? 2客戶對我們產(chǎn)品的接受程度 ? 3發(fā)貨情況以及估算今后的發(fā)貨情況對客戶進行檔案分級管理 ? 4下次拜訪客戶時可能要討論的問題 ? 5記下客戶感興趣的一兩件事情，作為下次拜訪的話題切入點 電話營銷管理 ?最后送你兩千萬： ?千萬不要忘記客戶！ ?千萬不要讓客戶忘記你！
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