市場(chǎng)調(diào)查策劃書-資料下載頁
2024-12-07 04:35本頁面
【正文】 者對(duì)手機(jī)品牌的要求 消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī)，其質(zhì)量、功能往往是比較高的 手機(jī)市場(chǎng) (1)調(diào)查影響手機(jī)銷售的的因素 ?、偈謾C(jī)價(jià)格 由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì)吸引更多消費(fèi)者 ?、谑謾C(jī)質(zhì)量 許多消費(fèi)者買手機(jī)都很注重其核心價(jià)值，但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量 ?、凼謾C(jī)外觀 在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機(jī)外觀往往會(huì)更吸引消費(fèi)者 ?、苜u場(chǎng)的內(nèi)、外部環(huán)境 店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會(huì)決定一位消費(fèi)者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少 (2)調(diào)查通訊在同類商家手機(jī)賣場(chǎng)中所占的份額，以及在市區(qū)手機(jī)賣場(chǎng)中所占的份額 (3)調(diào)查市區(qū)通訊的競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì) 調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)的服務(wù)人員 (1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度 對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些 (2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì) ?、俾殬I(yè)素質(zhì) ②道德素質(zhì) ?、畚幕刭|(zhì) (3)服務(wù)人員的銷售技巧 ①語言 服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者 ?、谏駪B(tài) 服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會(huì)增多 注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員10—20人 調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)的服務(wù)人員 (1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度 對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些 (2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì) ?、俾殬I(yè)素質(zhì) ?、诘赖滤刭|(zhì) ?、畚幕刭|(zhì) (3)服務(wù)人員的銷售技巧 ①語言 服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者 ?、谏駪B(tài) 服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會(huì)增多 注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員10—20人 四、樣本情況 樣本區(qū)域分布：xx市 消費(fèi)者樣本：從全市通訊多家手機(jī)賣場(chǎng)中隨機(jī)抽出10家通訊商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者 方案一：橋東10家手機(jī)商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者 方案二：橋西10家手機(jī)商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者 (2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200—250人 五、調(diào)查方式： 詢問法： (1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低 (2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確 (3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制 面談法： (1)面談法的對(duì)象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握 (2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性 (3)利用面談法對(duì)問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平 六、研究日程： 3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題②設(shè)計(jì)問卷③人員分配 3月18日—4月1日：實(shí)施填寫問卷 4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù) 4月9日—4月10日：報(bào)告寫作 4月11日—4月16日：市場(chǎng)預(yù)測(cè) 4月17日—4月24日：撰寫決策 七、人員安排： 設(shè)計(jì)問卷：一組 問卷調(diào)查：全體人員 數(shù)據(jù)分析：二組 市場(chǎng)預(yù)測(cè)：全體人員 撰寫決策：全體人員 撰寫報(bào)告：三組 八、研究經(jīng)費(fèi)： 調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用： ?、俅_定主題費(fèi)用____元 ②設(shè)計(jì)問卷費(fèi)用____元 ?、蹎柧碛∷①M(fèi)用____元 實(shí)施填寫問卷費(fèi)用：____元 分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：____元 報(bào)告寫作費(fèi)用：____元 市場(chǎng)預(yù)測(cè)費(fèi)用：____元 撰寫決策費(fèi)用：____元 本次調(diào)研總費(fèi)用為：____元
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