【正文】 元　　收銀員（前臺） 2名 月薪2000元　　保潔員 1名 月薪1500元　　平均每天水電煤氣等費用： 300元/天　?。ǘ?、月經(jīng)營損益表　?。▎挝唬涸　≠Y產(chǎn)　　每月　　營業(yè)總收入　　3570*30=107100　　總 成 本　　保底工資支出　　固定績效獎金　　房 租 費　　水 電 費　　設(shè) 備 折舊費　　稅 收　　其 它　　1430*30=42900　　12500　　600　　6000　　300*30=9000　　18000　　申請免稅　　2000　　凈利潤　　16100　　注：第一年房租一次付清，已經(jīng)算在前期投入里了，所以第一年的純收入為22100*12=26522（元）　　綜合分析來看開咖啡店的前期投入較大，風(fēng)險較高，但是投資的回報也非?？捎^，預(yù)期兩年內(nèi)即可收回前期大部分投入，因此，在投資咖啡店時，投資者最好預(yù)約租期在3年以上，以保證投資者的利益，因為租期時間越長月成本分?jǐn)偩驮缴?，努力將利益實現(xiàn)最大化?！　〉谒恼?項目成立與規(guī)劃　　一、項目申請　?。ㄒ唬⒌焦ど?、稅務(wù)等部門領(lǐng)取工商執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件?！　…h(huán)保證，排污證：先找專家做環(huán)評報告（收費大概在6000左右），拿到報告后去市環(huán)保局申報，然后公示。公示通過，再通過驗收就可以拿到環(huán)保兩證了。（此證辦理比較麻煩，建議包給環(huán)保公司辦理）　　衛(wèi)生許可證：在你施工之前拿著廚房設(shè)計圖紙和室內(nèi)管道（進風(fēng)，排風(fēng)系統(tǒng)）設(shè)計圖紙，到市衛(wèi)生防疫站進行申報，工程完工前請他們過來驗收，驗收通過后，再辦個十幾張健康證，衛(wèi)生這邊就過了　　治安管理證：去轄區(qū)公安分局治安科備案（大概就是場所面積，經(jīng)營內(nèi)容，法人，場所負責(zé)人的身份證復(fù)印件交一份），然后再去市局治安科蓋章，領(lǐng)證就可以了~這個證是最容易辦的，有的地方甚至不需要辦。　　文化經(jīng)營許可證：到市文化監(jiān)察支隊申報并公示，如果經(jīng)營項目里有表演這一塊就需要象征性的叫幾個演員辦幾個演出證（一張大概300多）　　消防證：面積低于500平方的可到轄區(qū)公安分局消防大隊申報，超過500平方的則要到市消防支隊防火處申報。再請消防部門指定的消防工程公司為你做消防工程。在封頂前申請一次驗收（又稱隱蔽工程驗收，驗收內(nèi)容：木質(zhì)龍骨是否刷有防火涂料，各類電線是否按規(guī)定套管，等等。）。工程完工后請支隊防火處驗收，驗收合格后蓋章，領(lǐng)證　　稅務(wù)登記證：到轄區(qū)稅務(wù)分局申報，開業(yè)一個月以后正式定稅。（娛樂業(yè)屬于特種行業(yè)，需要交納營業(yè)額的百分之三十的營業(yè)稅，各位業(yè)主在辦這個證之前最好事先找好關(guān)系。）　　工商營業(yè)執(zhí)照：開業(yè)前到轄區(qū)分局申報，把上面6個證辦齊后就可以領(lǐng)到執(zhí)照了?！　《㈤_業(yè)前期準(zhǔn)備　?。ㄒ唬┕竟芾怼　〈_定“緣來緣去自主咖啡廳”成員并分部、分工，組織成員學(xué)習(xí)和了解公司服務(wù)宗旨、理念及制度等內(nèi)容。我們公司是以總經(jīng)理為主，下面設(shè)立，餐飲部、市場部、人事部、財務(wù)部、后勤部等經(jīng)理，經(jīng)常組織員工一起學(xué)習(xí)公司的宗旨，了解公司的理念。我們公司的宗旨是：以人為本 顧客就是上帝 讓消費者滿意 讓顧客放心 自己動手 豐衣足食?！　。ǘ╅_業(yè)前期準(zhǔn)備　　公司選址：我們公司選在了鳳陽人流量大最大、目標(biāo)人群聚集多的地方，商業(yè)繁華，很適合這種高端產(chǎn)品的銷售?！　≡O(shè)備采購：咖啡廳必須采購如下機器 咖啡機、咖啡磨 、軟水器 、冰沙機、 攪拌、冰箱、還有點心蛋糕柜、然后鍋碗瓢盆、杯子碗兒的、桌椅板凳等，這些設(shè)備可以向?qū)ｉT生產(chǎn)咖啡器具的公司獲得聯(lián)系，可以向?qū)W校申請貸款獲得幫助，就可以保證產(chǎn)品質(zhì)量問題?！　≈贫▎T工手冊：員工手冊是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”，同時還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，又因適應(yīng)企業(yè)獨特個性的經(jīng)營發(fā)展需要而彌補了規(guī)章制度制定上的一些疏漏。站在企業(yè)的角度，合法的“員工手冊”可以成為企業(yè)有效管理的“武器”； 站在勞動者的角度，它是員工了 解企業(yè)形象、認(rèn)同企業(yè)文化的渠道，也是自己工作規(guī)范、行為規(guī)范的指南。特別是，在企業(yè)單方面解聘員工時，合法的“員工手冊”往往會成為有力的依據(jù)之一。　　前期宣傳：（1）我們公司起初會以展板、海報、橫幅等宣傳方式在校內(nèi)進行宣傳，吸引學(xué)生來為開業(yè)造勢，造成開業(yè)場面火爆的噱頭?！　。?）以傳單的形式在鳳陽街頭宣傳，讓人們了解“緣來緣去自主咖啡廳”公司的性質(zhì)、經(jīng)營范圍、地點、開業(yè)時間等內(nèi)容，在人群中積累起目標(biāo)人群?！　。?）在網(wǎng)上鳳陽論壇、貼吧等鳳陽網(wǎng)民主要出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，提升知名度，為開業(yè)造勢?！　『笃谛麄鳎寒?dāng)咖啡廳在起初的宣傳得到一定的效果后，形成了一定的顧客回頭率，可以在一些特殊的節(jié)日做一些宣傳活動，如喝咖啡送小份點心，送餐券等等。　　(三)、運營規(guī)劃　　在剛開業(yè)我們公司本著為人民服務(wù)的宗旨特進行三天開業(yè)大酬賓，繼續(xù)為企業(yè)以后發(fā)展、經(jīng)營造勢，積累人氣、客戶?！　〕蓡T嚴(yán)格遵守“緣來緣去自主咖啡廳”服務(wù)宗旨、理念及各項管理制度，并積極開展業(yè)務(wù)，為企業(yè)的做大做貢獻出一份力量?！　∪?、發(fā)展戰(zhàn)略與策略　　(一)、競爭性市場營銷戰(zhàn)略　　根據(jù)公司所在地，對所在地市場定期進行調(diào)查和分析，掌握市場動態(tài)，及人們的消費理念，及時作出決定，制定出相應(yīng)的策略。　　服務(wù)戰(zhàn)略：沒有精神的民族是危險的，沒有文化的企業(yè)也是可怕的。服務(wù)絕對是一種企業(yè)文化。一種好的文化，能激勵企業(yè)員工保持良好的工作心態(tài)，塑造團隊良好的工作氛圍，提升員工工作的質(zhì)量和效率，從而保證企業(yè)健康、和諧、持續(xù)的發(fā)展。如果將服務(wù)定位到戰(zhàn)略高度后，那么這種服務(wù)文化的倡導(dǎo)就十分重要，服務(wù)理念的持續(xù)灌輸，直至深入到每個人的內(nèi)心和各種行為，長此以往，企業(yè)服務(wù)文化就會形成?！　?1)態(tài)度服務(wù)：以最友善的態(tài)度面對客戶，讓顧客真真切切感受到賓至如歸的感覺。要始終遵循“顧客永遠是對的理念”，讓顧客在消費過程中吃得安心?！　。?）產(chǎn)品服務(wù)：我們公司的產(chǎn)品都是經(jīng)過質(zhì)量檢驗的，絕對保證給顧客提供放心、安全、健康的產(chǎn)品。　　速度戰(zhàn)略：IBM公司明確提出了速度戰(zhàn)略的六個制勝因素：強有力的領(lǐng)導(dǎo)；團隊成員對速度的熱情；明確的目標(biāo)；可靠的通信保障；與項目相適應(yīng)的處理過程；以及一份著眼于速度的時間表。在顧客需要的時候，我們會以最快的速度滿足顧客的需求?！　r值戰(zhàn)為主、價格戰(zhàn)為輔的競爭戰(zhàn)略：我們公司在營銷戰(zhàn)略方面做出了自己的營銷戰(zhàn)略，再結(jié)和競爭著的戰(zhàn)略做出些改變，因此本公司對目標(biāo)市場的競爭者做出調(diào)查幾點，做出以價值戰(zhàn)為主、價格戰(zhàn)為輔的競爭戰(zhàn)略。調(diào)查如下：　　第一，識別企業(yè)的競爭者。　　企業(yè)的競爭者一般是指那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相類似，并且有相似的目標(biāo)顧客和價格的企業(yè)?！　〉诙?，弄清楚每個競爭者在市場上追求的目標(biāo)是什么，每個競爭者行為的動力是什么?！　∶總€競爭者都有側(cè)重點不同的目標(biāo)組合，如獲利能力、市場占有率、現(xiàn)金流量、技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先等等。企業(yè)要了解每個競爭者的重點目標(biāo)是什么，才能正確估計他們對不同的競爭行為將如何反應(yīng)?！　〉谌?，確定競爭者的策略?！　「髌髽I(yè)采取的策略越相似，它們之間競爭就越激烈。因此，參與競爭的企業(yè)必須具有競爭上的優(yōu)勢，否則很難吸引相同的目標(biāo)顧客?！　〉谒模烙嫺偁幷叩膬?yōu)勢及弱點?！　∑髽I(yè)需要估計競爭者的優(yōu)勢及弱點，了解競爭者執(zhí)行的既定策略，以及是否達到了預(yù)期目標(biāo)。分析競爭者與自己在競爭地位上的優(yōu)劣，尤其要尋找競爭者弱點，要注意發(fā)現(xiàn)競爭者對市場或?qū)λ麄冏约号袛嗌系腻e誤。例如，有些競爭者自以為他們的產(chǎn)品是第一流的，而實際上并非如此。　　第五，判斷競爭者的反應(yīng)模式?！　「偁幷叩哪繕?biāo)、策略、實力和弱點，決定了它的行為和對市場競爭的反應(yīng)，如對降價、強化促銷、推出新產(chǎn)品等策略的反應(yīng)。此外，每個競爭者都有一定的經(jīng)營哲學(xué)和指導(dǎo)思想。因此，為了估計競爭者的反應(yīng)及可能采取的行動，企業(yè)的營銷管理者要深入了解競爭者的思想和信念。這既是為了全面了解競爭者，參考他們的策略行為并從中得到啟發(fā)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，也是為了企業(yè)因時而變，采取適宜的營銷對策和競爭技巧，正確地開展競爭性營銷活動。在與競爭對手的競爭中，以此戰(zhàn)略盡快打造出自己的品牌，建立群眾基礎(chǔ)。　　(二)、企業(yè)市場戰(zhàn)略　　我們公司的目標(biāo)爭取三個月內(nèi)建立起自己的固定人群，在消費者中積累起一定的知名度，得到市場的普遍認(rèn)可?！　∪绻诘谝荒赇N售效果比較好，本公司會擴大經(jīng)營，并在未來兩年到三年內(nèi)，在鳳陽市場開設(shè)第二家門店，爭取在蚌埠開設(shè)一家分店?！　∪绻谇拔迥旯具M展比較順利，公司有了一定的固定資金，而且，流動資金也比較富裕，公司會在未來五到十年內(nèi)，努力開設(shè)三到五家分店，進軍出蚌埠鳳陽以外的市場，創(chuàng)出自己的品牌，形成連鎖企業(yè)。