推廣會與演講技(ppt24)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-03 15:02本頁面
【導讀】都會有緊張的感覺，說說你自己會有哪些表現(xiàn)呢？15%的言詞，34%的音量傳動波，47%的面部表情效果，4%的動作。7%的用詞，38%的語調，55%的肢體語言。E、音量、音調、語速的變化；聆聽有哪幾種類型？“訪談或談話類”一類節(jié)目，學習技巧；2）聽聽他們不想說出來的；3）聽聽他們想說又表達不出來的；明了一個人的觀念感受與內心世界。而設身處地的聆聽可以了解對方的觀點和。澄清其所說的內容是不是這句話。如果與反應式聆聽比較，也可稱為感覺式聆聽。而且不斷感覺談話者投露的信息含義，并適時做出反饋。更加積極主動地參與談話者的思路中來。根本需求，引起客戶的共鳴。去除心中所有雜念，使自己完全注意說話者。要猜測、打斷對方，或者幫對別人說完。聽者永遠會控制自己的情緒，盡所有努力地傾聽。在交談中面不改色的傾聽者會讓所有的人都覺得乏味。在談話時的反應。很有興趣，所以會使你覺得和他談話真的很愉快。同時尋找對方溝通的模式。
【正文】 客戶的 根本需求，引起客戶的共鳴。 澄清顧慮 —聆聽的技巧 來自 中國最大的資料庫下載 21 1：耐心的聽 有一個辦法能讓你持續(xù)聆聽： 去除心中所有雜念，使自己完全注意說話者。所以聆聽者要注意控制自己的思想：如果出現(xiàn)好念頭，不要猜測、打斷對方，或者幫對別人說完。 其次聆聽者要保持與談話者的目光交流，控制自己的感覺：眼光專心注視對方，傾聽效果在直視對防眼睛時最好 。 最后聆聽者還應該學會控制自己的情緒：良好的傾聽者永遠會控制自己的情緒，盡所有努力地傾聽。 澄清顧慮 —聆聽的技巧 來自 中國最大的資料庫下載 22 2：充滿生氣的聽 在交談中面不改色的傾聽者會讓所有的人都覺得乏味。我們可以回憶一下自己認為最有朝氣的人，回憶一下他們在談話時的反應。他們會使你覺得他真的對你和你談的話很有興趣，所以會使你覺得和他談話真的很愉快。 保持積極關注的表情就會使對方產生繼續(xù)深入交流的興趣。 積極的聆聽者會主動給對方表達自己的機會。同時尋找對方溝通的模式。 澄清顧慮 —聆聽的技巧 來自 中國最大的資料庫下載 23 異議種類 產生異議原因 異議處理技巧 無興趣 對競爭產品興趣 確定需要 懷疑態(tài)度 產品知識 陳述特性并強調利益 真實異議 產品的合理缺點 淡化負面影響 強調利益 誤解 負面假設 技巧性糾正 潛在異議 合作關系不良 探詢、聆聽 解 除 顧 慮 來自 中國最大的資料庫下載 24 解 除 顧 慮 ? 確認顧慮消除： – 觀察醫(yī)生的身體語言及面部表情 – 詢問醫(yī)生，看看是否接受解釋 – 詢問醫(yī)生，看看提供更多資料是否有所幫助
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