關(guān)于“服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新”的感悟(編輯修改稿)
2024-12-06 05:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理的滿意度”等方式，讓我們所接觸的服務(wù)對象自主、自愿接受我們的服務(wù)和各項業(yè)務(wù)知識了解的機會。使用戶感受到我們的服務(wù)就在身邊，使知潛意識的認識到“舍我其誰？”，最終感受到重新去選擇一個類似的全新品牌嗎？答案一定是“NO”。 三、 以服務(wù)為出路，樹立服務(wù)品牌 **國信通信有限責(zé)任公司始終以誠信為本，追求卓越！始終堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，以用戶需求為中心、以品質(zhì)信譽為根本、以專業(yè)精神為保證，為各通信運營商和社會各界提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長。 如何實現(xiàn)？唯“以服務(wù)為出路，樹立服務(wù)品牌”。 首先，從個人自身找原因，通過“自查自糾、互查互糾”，開展“服務(wù)明星”、“裝維能手”等方式來提高自身服務(wù)意識、掌握業(yè)務(wù)知識、熟悉業(yè)務(wù)流程。 其次，已班組為基礎(chǔ)，查找自身原因，通過開展“標(biāo)準(zhǔn)化班組”、“優(yōu)秀服務(wù)班組”、“達標(biāo)先進班組”、“管理先進班組”等方式使班組主動的提高各項服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)理念，為樹立服務(wù)品牌打造基礎(chǔ)。 通過各項舉措，使我們對服務(wù)理念的達到新詮釋：所謂“服務(wù)”，就是我們在為客戶服務(wù)的過程中，使客戶得到尊重，受到禮貌的待遇，從而使客戶在精神上得到一
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