20xx中國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識網(wǎng)絡(luò)競賽試題(編輯修改稿)
2024-12-05 22:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 受銀行服務(wù)前已知曉并理解相關(guān)風(fēng)險。這體現(xiàn)了銀行對消費(fèi)者履行的什么義務(wù)？（） ? ? ? ? A、遵守相關(guān)法律 B、交易信息公開 C、妥善處理客戶交易請求 D、交易有憑有據(jù) 消費(fèi)者的個人貸款利率、貸款金額、貸款期限等貸款條件以（）為準(zhǔn)。 ? ? ? ? A、客戶經(jīng)理受理貸款申請時所告知的 B、客戶經(jīng)理對貸款申請進(jìn)行調(diào)查時所告知的 C、審查人員對貸款申請進(jìn)行審查時所給出的意見 D、銀行最終審批結(jié)果 電子銀行客戶若發(fā)生證書丟失或密碼泄露等情況，應(yīng)盡快與銀行聯(lián)系，辦理（）手續(xù)。 ? ? ? ? A、注銷 B、凍結(jié) C、?？?D、掛失補(bǔ)辦 銀行消費(fèi)者的（）是指消費(fèi)中，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 ? ? ? ? A、安全權(quán) B、隱私權(quán) C、知情權(quán) D、選擇權(quán) 消費(fèi)者不得通過（）發(fā)送違法的、與交易無關(guān)的或破壞性的信息，不得有意詆毀、損害銀行聲譽(yù)或者惡意攻擊銀行的電子銀行系統(tǒng)。 ? A、電子銀行渠道 ? ? ? B、手機(jī)銀行渠道 C、電話銀行渠道 D、客戶端渠道 根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價辦法(試行)》，董(理)事會將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)確定為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，從總體規(guī)劃上指導(dǎo)高級管理層認(rèn)真開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，定期聽取其相關(guān)專門報告，有效監(jiān)督其加強(qiáng)履職，并留有會議紀(jì)要或其它證明材料，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可（）(含)以內(nèi)扣分。 ? ? ? ? A、1分 B、2分 C、3分 D、4分 消費(fèi)者投訴的情況復(fù)雜或有特殊原因的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可適當(dāng)延長處理時限，但最長不得超過（）個工作日，并應(yīng)以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。 ? ? ? ? A、10 B、30 C、60 D、90 根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價辦法(試行)》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)半年報告和年度報告內(nèi)容翔實(shí)完整，且按時提交，半年報告應(yīng)（）前提交。 ? ? ? ? A、6月20日 B、6月30日 C、7月10日 D、7月20日 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價的結(jié)果共分為4個等級，其中，得分（）區(qū)間者為二級。 ? ? ? ? A、[80,90) B、[85,90) C、[75,85) D、[75，90) 購買理財產(chǎn)品時，客戶應(yīng)該配合銀行人員做好自身的（），合理定位自身的風(fēng)險承受能力。 ? ? ? ? A、風(fēng)險能力評估 B、征信評估 C、資產(chǎn)評估 D、投資能力評估 網(wǎng)上銀行消費(fèi)者可以向銀行工作人員提供以下哪種密碼？（） ? ? ? ? A、網(wǎng)銀證書保護(hù)密碼 B、網(wǎng)銀登錄密碼 C、賬戶密碼 D、以上均不正確 代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行的（）。 ? ? ? ? A、資產(chǎn)業(yè)務(wù) B、負(fù)債業(yè)務(wù) C、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù) D、個人業(yè)務(wù) 個人貸款業(yè)務(wù)中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為（）。 ? ? ? ? A、資金中介 B、掮客 C、借款人 D、貸款人 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價流程中，（）是初評基礎(chǔ)上對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的復(fù)核性糾錯機(jī)制安排。 ? ? ? ? A、復(fù)評 B、信息收集 C、結(jié)果反饋 D、檔案歸集 商業(yè)銀行應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，遵循（）原則，將適合的產(chǎn)品賣給適合的消費(fèi)者。 ? ? A、資產(chǎn)匹配 B、風(fēng)險匹配 ? ? C、征信匹配 D、能力匹配 銀行銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，應(yīng)堅持（），注重根據(jù)投資人的風(fēng)險承受能力銷售不同風(fēng)險等級的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。 ? ? ? ? A、投資人利益最優(yōu)原則 B、機(jī)構(gòu)利益最優(yōu)原則 C、投資人本金最安全原則 D、投資人風(fēng)險最低原則 消費(fèi)者刷卡進(jìn)入自助銀行的門禁，（）輸入密碼。 ? ? ? ? A、無須 B、需要 C、可選擇 D、有時需要有時不需要 如儲戶手持的銀行存單上大寫與小寫金額不一致，經(jīng)確認(rèn)沒有涂改，但又無法弄清事實(shí)，此情況下，如果大寫金額大于小寫金額，則(
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