郵儲(chǔ)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)模擬測(cè)試單選題有標(biāo)準(zhǔn)答案(編輯修改稿)
2024-12-07 02:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 月 20 日 70 、(是指持卡人可以在信用額度內(nèi)先支付后還款,按規(guī)定享有免息還款期 待遇、存款無息的信用卡產(chǎn)品。 答案:貸記卡 71 、在銀行理財(cái)產(chǎn)品中, ( 理財(cái)產(chǎn)品屬于流動(dòng)性最高、安全性較好,同時(shí)兼 顧收益性的一種,適合對(duì)流動(dòng)性要求較高的客戶。 答案:現(xiàn)金管理類 72 、(是指在消費(fèi)中,銀行消費(fèi)者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的 真實(shí)情況的權(quán)利。 答案:銀行消費(fèi)者的知情權(quán) 73 、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)(負(fù)責(zé)制定、定期審查和監(jiān)督落實(shí)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保 護(hù)工作的措施、程序以及具體的操作規(guī)程。 答案:高級(jí)管理層 74 、 根據(jù)郵儲(chǔ)銀行重大事項(xiàng)報(bào)告制度的規(guī)定, ( 負(fù)責(zé)全行重大事項(xiàng)報(bào)告管理, 接受重大事項(xiàng)報(bào)告并按規(guī)定向上級(jí)和外部監(jiān)管部門報(bào)告。 答案:總行辦公室(總行應(yīng)急管理辦公室 75 、下列關(guān)于外匯交易的說法,正確的是(。 答案:銀行有舉報(bào)外匯違法行為的義務(wù) 76 、(指致使多個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能正常營(yíng)業(yè),影響銀行正常服務(wù)的群體性 服務(wù)突發(fā)事件。 答案:特大服務(wù)突發(fā)事件(I 級(jí) 77 、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接到客戶一般投訴時(shí),對(duì)網(wǎng)點(diǎn)無法自行解決的投訴,應(yīng)在(內(nèi) 與相關(guān)管理部門協(xié)調(diào),并及時(shí)跟蹤投訴處理情況。 答案:一個(gè)工作日 78 、人民幣活期儲(chǔ)蓄存款起存金額為(元。 答案:1 79 、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將本單位投訴處理程序及相關(guān)規(guī)定報(bào)銀監(jiān)會(huì)備案,并于 (向銀監(jiān)會(huì)書面報(bào)告相關(guān)機(jī)制運(yùn)行情況。 答案:年末 80 、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)投訴處理應(yīng)當(dāng)高效快速,處理時(shí)限原則上得超過(個(gè) 工作日。 答案:15 2 、 2006 年中國銀監(jiān)會(huì)發(fā)布 《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》 , 首次引入 ( 的概念, 強(qiáng)調(diào)銀行的金融創(chuàng)新必須以切實(shí)保障銀行消費(fèi)者權(quán)益為基礎(chǔ)。 答案:金融消費(fèi)者 5 、根據(jù)郵儲(chǔ)銀行重大事項(xiàng)報(bào)告制度的規(guī)定, ( 負(fù)責(zé)轄內(nèi)重大事項(xiàng)報(bào)告管理, 接受重大事項(xiàng)報(bào)告并按規(guī)定向上級(jí)和外部監(jiān)管部門報(bào)告。 答案:各一級(jí)分行辦公室 6 、根據(jù)郵儲(chǔ)銀行重大事頂報(bào)告制度的規(guī)定,涉案金額在(以上的案件,屬于 損害銀行和客戶利益的事件。 答案:100 萬元 10 、( 是出票人簽發(fā)的,委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付 確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。 答案:支票 11 、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)投訴處理時(shí)限原則上得超過十五個(gè)工作日。情況復(fù)雜或 有特殊原因的,可以適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限,但最長(zhǎng)得超過(個(gè)工作日。 答案:60 13 、巨額贖回風(fēng)險(xiǎn)是開放式基金所特有的一種風(fēng)險(xiǎn),即當(dāng)單個(gè)交易日基金的凈 贖回申請(qǐng)超過基金,息份額的(時(shí),投資人將可能無法及時(shí)贖回其持有的全部 基金份額。 答案:10 % 1總行各部門和一級(jí)分行辦公室應(yīng)將所轄機(jī)構(gòu)年度重大事頂報(bào)告統(tǒng)計(jì)表于( 上報(bào)總行辦公室。本年度未發(fā)生重大事頂?shù)?應(yīng)將未發(fā)生情況上報(bào)。 答案:每年年末 15 、個(gè)人貸款消費(fèi)者的主要權(quán)利包括(。 答案:有權(quán)確定所選擇個(gè)貸產(chǎn)品的貨款利率 16 、消費(fèi)者簽發(fā)匯兌憑證必須記載的事頂包括(。 答案:無條件支付的承諾 19 、在理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)中,在通貨膨脹時(shí)期,貨幣的購買力下降,理財(cái)產(chǎn)品到 期后的實(shí)際收益下降,這將給理財(cái)產(chǎn)品的投資者帶來損失的可能,這是(。 答案:通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn) 21 、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮(在客戶投訴處理和維護(hù)金融消費(fèi)者合法 權(quán)益工作中的作用, 加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和管理, 確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng), 切實(shí) 維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。 答案:法律合規(guī)部門 23 、大面積投訴是指在(內(nèi),對(duì)同一問題、同一現(xiàn)象連續(xù)出現(xiàn) 10 筆以上的 投訴稱為大面積投訴。 答案:30 分鐘 24 、經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器等耐用品或裝修 等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或服務(wù)之日起(發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者 承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。 答案:6 個(gè)月 25 、(每年均在我國銀行業(yè)組織,“普及金融知識(shí)萬里行”、“打造最受信 賴友好型銀行”等系列活動(dòng)。 答案:中國銀行業(yè)協(xié)會(huì) 26 、人民幣整存零取定期儲(chǔ)蓄存款的起存金額為(元。 答案:1000 28 、 95580 客服中心按受理的普通投訴回訪率要在 5 %以上,緊急投訴要( 進(jìn)行回訪。 答案:100 % 31 、(是指銀行消費(fèi)者對(duì)其基本信息與財(cái)務(wù)信息享有被銀行非相關(guān)業(yè)務(wù)人 員知悉,被非法定機(jī)構(gòu)和任何單位與個(gè)人查詢或傳播的權(quán)利。 答案:銀行消費(fèi)者的隱私權(quán) 32 、郵儲(chǔ)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理工作中,各一級(jí)分行于(前,向總行提交 半年報(bào)告。 答案:7 月 5 日 35 、對(duì)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) 應(yīng)當(dāng)在最終考核評(píng)價(jià)結(jié)果送達(dá)后(個(gè)工作日內(nèi)向法人監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交整改報(bào)告。 答案:30 38 、銀行在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中,給消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示包括(。 答案:應(yīng)將有效身份證件與存款憑證放在一起保管 40 、(是指銀行消費(fèi)者可以根據(jù)自己的體驗(yàn)、愛好與判斷自主選擇銀行作為 交易對(duì)象或自主選擇銀行作為交易對(duì)象或自主選擇銀行產(chǎn)品并決定是否與其進(jìn) 行交易,受任何單位和個(gè)人合理干預(yù)的權(quán)利。 答案:銀行消費(fèi)者的選擇權(quán)
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