物業(yè)客服工作職責(zé)范圍(編輯修改稿)
2024-11-23 04:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 各項(xiàng)規(guī)章管理制度。物業(yè)客服工作職責(zé)6文職工作：為已經(jīng)入駐創(chuàng)客空間的會(huì)員提供行政服務(wù)，例如：電話接聽、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)、日常收租、開具發(fā)票、環(huán)境維護(hù)等。銷售工作：根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需求，幫助其匹配合適的產(chǎn)品服務(wù)并促成成交，(產(chǎn)品包括：辦公室、公司注冊、財(cái)務(wù)記賬報(bào)稅等)。銷售工作：通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖推廣的形式宣傳公司業(yè)務(wù)，在58同城，趕集，搜房等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公司空置辦公室信息的發(fā)布，跟進(jìn)意向客戶達(dá)成合作。其他輔助性工作：配合收集會(huì)員提交的相關(guān)工商財(cái)稅資料以及上級安排的臨時(shí)工作。物業(yè)客服工作職責(zé)7負(fù)責(zé)客服部門日常工作正常運(yùn)作，確保部門工作有效開展。全面負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳、清欠和收取工作。及時(shí)處理業(yè)主的訴求，使業(yè)主的問題盡快得到解決，與業(yè)主建立良好的關(guān)系，不斷提升業(yè)主對于物業(yè)公司的認(rèn)同度。 及時(shí)掌握、分析業(yè)主動(dòng)態(tài)，建立業(yè)主信息檔案，做好對服務(wù)意見的收集與服務(wù)滿意率的征求、統(tǒng)計(jì)、分析和回復(fù)工作。 物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的日常巡檢及提升。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)接待的其他工作。物業(yè)客服工作職責(zé)范本負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理收樓裝修出租登記過戶登記等各種手續(xù)，并及時(shí)更新業(yè)戶資料。負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話，及時(shí)反映給予相關(guān)部門，并做好相應(yīng)的投訴記錄。嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。協(xié)助管理處辦公室做好辦公接
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