物業(yè)客服工作職責與工作內(nèi)容(編輯修改稿)
2025-09-24 11:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員工完成各類接待、服務展示性工作。定期組織品質(zhì)自查自糾工作及現(xiàn)場督導工作，對不符合要求的工作方式及現(xiàn)場狀況予以指正，避免服務風險。處理園區(qū)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。物業(yè)客服工作職責3負責檢查管家對區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)巡查執(zhí)行和處理完成情況，客戶訪談情況進行抽查，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求出具分析報告。負責完成客戶檔案建立、維護與管理工作，抽查至客戶檔案，確保檔案客戶完整率。根據(jù)公司對項目的考核指標，協(xié)助項目經(jīng)理完成應收款指標，完成年度客戶滿意度成績達標。對項目公示信息進行審核，并提請項目經(jīng)理審核簽字，每日檢查項目內(nèi)信息公示的完整性和時效性。協(xié)助每次落地項目的經(jīng)營活動，需配合經(jīng)營部做推廣、銷售。
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