物業(yè)客服主管工作職責匯總(編輯修改稿)
2025-11-08 12:00 本頁面
【文章內容簡介】 率達___%，投訴回訪率達___%。及時向項目經理反映業(yè)主的意見和建議。熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。做好領導交辦的其他任務。物業(yè)客服主管工作職責5，負責檢查本部門當值人員的儀容儀表及到崗情況，有缺崗的應及時合理地做作出安排，確保服務正常運行。，督導服務人員保持良好的服務形象、使用規(guī)范的服務用語。使之按公司制定的服務標準和服務要求為住戶提供服務。，
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