電力營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)發(fā)言與電力行業(yè)感恩演講稿匯編(編輯修改稿)
2025-11-23 04:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制，明確“五大”體系分工界面，部門職責(zé)，實現(xiàn)市公司與供電局之間縱向協(xié)同、“大營銷”與其他“四大”之間橫向聯(lián)動，確保在組織、業(yè)務(wù)、技術(shù)、資料傳遞等方面的有效對接、及時響應(yīng)。二是建立業(yè)擴報裝協(xié)同機制，通過信息化手段，建立系統(tǒng)流程監(jiān)督，將“五大體系”協(xié)同業(yè)務(wù)執(zhí)行納入信息系統(tǒng)進行線內(nèi)流轉(zhuǎn)、監(jiān)督和管理。三是建立響應(yīng)評價考核機制，對業(yè)擴報裝進行全過程流程化監(jiān)督和評價管理，提高“五大體系”的整體協(xié)同度，提升服務(wù)效率。其次，向全社會公開了供電承諾。將先進的服務(wù)理念、良好的職業(yè)道德、豐富的服務(wù)品質(zhì)引入電力營銷工作中。將電力營銷工作置于全社會的公開監(jiān)督之下。為使服務(wù)工作落到實處，對服務(wù)工作實行動態(tài)管理，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與日常管理工作有機結(jié)合起來，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)納入營銷日常管理工作。為使服務(wù)水平上臺階，我們狠抓服務(wù)規(guī)范和制度建設(shè)，靠機制創(chuàng)新來保證服務(wù)質(zhì)量；加強基礎(chǔ)建設(shè)和硬件建設(shè)，靠技術(shù)創(chuàng)新為滿足服務(wù)需求提供支持。實現(xiàn)了電話報裝、查詢、投訴、急修等功能，“你只要一個電話，其余的事情由我們來辦”的營銷機制已經(jīng)建立。 向電力客戶實施24小時全天候服務(wù)，使電力客戶足不出戶就能得到良好的服務(wù)。第四，多維營業(yè)廳不僅是提供傳統(tǒng)意義上的營業(yè)服務(wù)，而且主動向消費者介紹企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，多維營業(yè)廳能夠快速反映用戶的需求，提供個性化、差異化的一對一服務(wù)。四、完善設(shè)施，健全功能，加強大廳硬件建設(shè)圍繞建設(shè)能設(shè)施完善的客戶服務(wù)大廳。一是精心設(shè)計產(chǎn)品陳列，加強重點產(chǎn)品推廣。為更好地配合“”營銷活動的推廣，營業(yè)廳將樣品精選陳列在展示柜，并自制了詳細的產(chǎn)品介紹說明，從細節(jié)上做好營銷推廣的基礎(chǔ)工作。二是設(shè)立品牌專柜，突顯品牌優(yōu)勢。營業(yè)廳在產(chǎn)品銷售區(qū)設(shè)立了“品牌受理專柜”，安排了綜合能力較強的
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