【文章內(nèi)容簡介】 容包括測量結果是否滿足計量要求，是否實現(xiàn)質(zhì)量目標，以及確保測量管理體系有效性等。重要的測量數(shù)據(jù)要直接報企業(yè)最高領導。 b、 內(nèi)部溝通過程 其輸入是溝通的要求，確定需要溝通的信息，如重要的測量數(shù)據(jù)，主要的測量設備、計量確認過程和測量過程控制等；其輸出是所得到的信息及其在體系有效實施和改進中的應用；其活動是確定溝通內(nèi)容和要求、范圍、形式、方法，建立信息網(wǎng)絡，進行信息傳遞，統(tǒng)計分析，應用評價和改進。 c、 內(nèi)部溝通在公司各部門及公司的不同層次之間全方位地進行，公司領導層通過領導層會議進行溝通，部 門之間通過行政例會進行溝通，部門內(nèi)部通過部門會議進行溝通，班組內(nèi)部通過班組會議進行溝通。重要的信息要層層上報。 d、 內(nèi)部溝通通常還采用測量例會、文件傳遞、小組簡報、布告欄、內(nèi)部刊物、聲像等方式進行。 e、 內(nèi)部溝通的重點主要是體系過程的有效性，包括：過程接口間的相互聯(lián)系；測量信息的傳遞；數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析所需收集的信息， f、 公司建立以技術中心為中心的信息網(wǎng)絡，內(nèi)部溝通由各部門負責人和各部門配備的計量人員進行，技術中心負責計量信息的收集、整理、傳遞工作，各部門責成計量人員予以協(xié)助和配合。 g、 技術中心加強監(jiān) 督檢查各部門職能落實情況的協(xié)調(diào)，注意相互之間的接口，一旦出現(xiàn)問題應及時加以解決，對重大問題報請最高管理者及時處置，要加強溝通，充分調(diào)動全體員工的積極性，做到責任明確，分工合理，職能到位，責任到人，確保體系有效運行。 以顧客為關注的焦點 顧客是公司賴以生存的基礎，因此公司把顧客的需求放在第一位，公司通過以下措施以達到實現(xiàn)顧客滿意的目的： 1）制定測量管理體系質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，明確規(guī)定顧客滿意的宗旨； 2) 確定顧客的測量要求并轉化為計量要求； 3）測量管理體系滿足顧客的計量要求； ２０ 4）能證明符合 顧客的計量要求。 質(zhì)量目標 質(zhì)量目標是管理職能的重要內(nèi)容，是評價體系有效性的重要依據(jù)。本公司體系的計量方針和質(zhì)量目標是： 計量方針： 設備配置合理，過程控制準確。 持續(xù)改進管理，滿足顧客需求。 計量目標： 測量設備配備滿足施工需求； 在用測量設備周期檢定（校準）率 100%； 測量設備完好率 100%； 測量過程控制無差錯； 顧客滿意度大于 90%。 管理評審 1) 總則 管理評審是最高管理者為確定測量管理體系達到規(guī)定目標的適宜性、充分性和有效性而對 測量管理體系所進行的系統(tǒng)的評價。由技術中心制定《管理評審工作程序》文件，對管理評審的過程進行控制。 a）總經(jīng)理負責主持管理評審。負責審批管理評審計劃，批準管理評審報告。 b）技術中心是主責部門，負責準備、收集管理評審會議資料。 c）各責任部門、單位負責提交管理評審會議資料。 d）管理評審每年進行一次，通常以會議形式進行。遇有特殊情況由總經(jīng)理批準增加管理評審的次數(shù)。 2）管理評審輸入 評審的輸入是為管理評審提供持續(xù)改進的信息和前提條件，明確了輸入活動要求、信息及數(shù)據(jù)，輸入包括如下內(nèi)容： a．管理體系 審核（內(nèi)審、外審）結果。 ２１ b．環(huán)境、職業(yè)健康安全業(yè)績和顧客滿意程度的測量結果。 ｃ . 對糾正和預防措施方面的情況和產(chǎn)品符合性分析。 d．以往評審所確定的措施實施情況和改進活動的結果。 e．組織機構變更，包括人員計量職責的適應性； ｆ . 各項資源配備的適宜性； ｇ . 由于法律法規(guī)要求的變化所受到的影響和應變措施。 ｈ . 方針、目標、指標及方案完成情況及重大環(huán)境因素和重大風險因素的控制情況。 ｉ . 測量管理體系文件的運行是否符合變化的法律、法規(guī)要求，并提出改進建議。 j．根據(jù)上述輸入信息所作出的管理體系的評價，管理方針和目標的適宜性。以及對測量管理體系的改進建議。 上述的信息數(shù)據(jù)應獲得并得到證實，找出自身的改進方向，將輸入轉化為輸出。 3） 管理評審輸出： 管理評審報告作為輸出的形式，目的是使測量管理體系不斷改進和提高，管理者對測量管理體系及經(jīng)營方針等方面做出決策，評審報告包括如下內(nèi)容： a）技術中心根據(jù)評審結果、結論、建議，記錄編寫評審報告，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準簽發(fā)。 b）評審報告或其他決定措施應針對體系改進、管理過程改進、產(chǎn)品質(zhì)量改進、環(huán)境、職業(yè)健 康安全業(yè)績的改進和資源需求情況制定形成。 c）由總經(jīng)理指定責任單位實施決定措施。 d）技術中心負責保存評審記錄。 ２２ 6 資源管理 人力資源 1） 最高管理者應設置計量職能部門 ,以文件形式任命計量職能負責人 ,確保公司的有關部門與測量管理體系有關人員的職責、權限及其相互關系得到規(guī)定和溝通。 2） 技術中心是本公司計量職能部門 ,負責組織制定公司測量管理體系的各有關部門及其有關人員的職責、權限與規(guī)定 ,并進行溝通 ,組織實施和檢查。 3） 計量職能負責人負責職責的審核和協(xié)調(diào)。 4）各部門及有關人員負責執(zhí)行各自的計量職能。 能力和培訓 職責 1）人力資源部負責員工培訓的歸口管理 ,負責組織制定員工培訓計劃并按計劃實施培訓 ,負責組織對培訓進行評價和保持培訓的相關記錄 。 2） 技術中心協(xié)助人力資源部制定培訓計劃 ,提供培訓所需的專業(yè)技術資料 。 要求 1） 識別培訓需求，根據(jù)各崗位的工作特點與性質(zhì)不同，對人員能力要求不同，確定從事影響測量工作人員的任職資格和必要能力，各測量過程規(guī)范應對人員能力要求進行詳細的說明 ,并對現(xiàn)有工作人員是否滿足要求進行評 價； 2） 根據(jù)需求，提供培訓或采取其他措施滿足這些需求； 3） 通過對計量人員的培訓、考評和培訓有效性評價，保證其符合體系運行要求。 4） 技術中心負責建立計量人員培訓檔案，保存培訓及有效性評價記錄和委外培訓取得的資質(zhì)證書。 5） 其具體的培訓要求按公司 CTCE2CMP08《人力資源管理程序》執(zhí)行 . 信息資源 程序 職責 ２３ ； / 分公司負責計量確認過程和測量過程控 制文件的編寫和發(fā)放工作； ,文件的編制、評審、批準、發(fā)放、更改等執(zhí)行 CTCE2CMP01 《文件控制程序》。 軟件 公司應對設備所帶來的自動控制的軟件進行識別和控制，對使用軟件的設備應按照設備使用說明進行維護，并對軟件的使用環(huán)境加以控制；應對軟件加以備份并存檔，以使在需要時可以獲得，或出現(xiàn)問題時便于查找原因。 記錄 ： 1) 技術中心負責確定計量管理記錄種類和方式，并對保存方法和保存期限作出規(guī)定。 2) 測量設備產(chǎn)權單位負責各種記錄的收 集、歸檔和保存。 3) 測量設備使用單位負責真實、規(guī)范地填寫記錄。 要求： ： 1) 測量設備臺帳；設備檢定、校準、修理原始記錄；周期檢定合格證等設備流轉過程形成的全部記錄。 2) 能源、工藝、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料進廠、成品出廠的各類計量檢測原始記錄。 3) 《測量管理體系程序文件》中列出的記錄。 ： 1) 測量管理體系文件；各項計量管理制度；國家、上級計量部門頒布的法令、法規(guī)等計量文件的有效版本。和下達的有關計量文件等。 2) 計量人員清冊；年度計劃、總結；單位會議有關 計量工作的記錄、紀要等計量管理過程形成的記錄。 3) 測量設備配備計劃；檢測能力分析資料；周期受檢率、合格率統(tǒng)計資料等。 4) 計量工作重大成果與失誤，計量違章處理事例； 5) 《計量手冊》、《測量管理體系程序文件》中列出的支持性文件。 ２４ 1） 計量記錄及檔案應保存原始資料，并一直保存到規(guī)定期限。 2） 計量檔案設專人保管，執(zhí)行借閱登記，外借應由單位主管領導批準。 3）記錄應書寫工整、內(nèi)容準確，技術檔案要齊全。記錄的填寫及保存要求執(zhí)行 CTCE2MP02《記錄控制程序》。 4）測量設備的記錄及檔案由 其使用者負責填寫并保存，設備轉移時有關記錄及檔案應隨之轉移，并做好書面記錄。 1）設備履歷表、檢定證書等由項目計量管理員移交測量設備產(chǎn)權單位保管。 2）測量管理體系運行中形成的其它檔案移交技術中心保管。 3）檔案銷毀應經(jīng)單位主管領導批準后實施。 ： JLCX— 05《記錄 /檔案管理程序》 CTCE2C－ MP02《記錄控制程序》 標識 目的：明確確認標識的內(nèi)容、方式，標明確認狀態(tài)。保證測量設備正確使用。 職責 1) 技術中心對公司范圍內(nèi)使用的測量設備的標識方法做出規(guī)定。 2) 項目經(jīng)理部 /分公司負責對所管理的測量設備貼上牢固耐久的狀態(tài)標識。 要求 1）公司測量設備的使用狀態(tài)采用彩色標識，彩色標識由技術中心統(tǒng)一規(guī)定。標識分為五種顏色，合格為綠色；準用為黃色；封存為紫色；停用為紅色；限用為藍色。各類色標的使用范圍見測量設備標識和封緘管理程序。 2）標識的內(nèi)容包括管理類別、測量設備編號、確認有效期、確認結果、確認負責人等。 3）確認標記應設置于測量設備的醒目位置。 4）如果測量設備的一部分重要能力沒有被 確認，應標明在確認標記上。 5）校準時可以調(diào)整，但不允許操作人員日常調(diào)整的部位應設置封緘。 ２５ 6）封緘的設計應使一旦改動即可出現(xiàn)明顯的痕跡。 7）當封緘出現(xiàn)損壞或脫落時，按不合格測量設備處理。 支持性文件 JLCX— 07《標識和封緘管理程序》 物資資源 測量設備 目的：保證公司生產(chǎn)、經(jīng)營全過程能及時得到工作所必需的測量設備，并保證其準確度、量程和分辨率等計量特性滿足預期使用要求。確定選擇測量設備的原則。 ： 1）項目經(jīng)理部 /分公司負 責項目測量工作的策劃，并納入實施性施工組織設計。 2）技術中心負責審核實施性施工組織設計中測量工作策劃是否滿足有關要求。 3）技術中心負責施工測量儀器的選購；負責工程試驗儀器配備的審核及配置。 4）工程管理中心負責物資部門分管的測量設備的選購。 5）項目經(jīng)理部 /分公司負責制定測量設備配備計劃，報公司相關部門審批。 ： 1) 依據(jù)合同技術要求及相關施工規(guī)范確定測量項目，正確選擇測量方法。 2) 測量設備選擇要符合施工規(guī)范或工藝要求的測量性能（如準確度、穩(wěn)定度、量程和分辨率等），合同條件下還應滿足合同要求 。 3) 測量設備選擇要充分考慮經(jīng)濟性、可靠性、先進性。 4) 確定測量設備的溯源方式。 5) 對關鍵測量工序、部位制定測量作業(yè)指導書。 JLCX— 01《測量設備策劃及選擇程序》 環(huán)境 目的：確保在受控的環(huán)境下對測量設備進行校準、調(diào)整和使用。 職責： 1) 技術中心負責制定試驗室管理辦法。 ２６ 2) 項目經(jīng)理部 /分公司負責建立本項目部 /分公司所需的試驗及校準環(huán)境。 3) 操作人員負責試驗及校準環(huán)境的保持及相關記錄的填寫。 1) 各試驗室要配置濕度、溫度調(diào)節(jié)裝 置，并且有溫度、濕度監(jiān)控指示表。 2) 所建立的試驗室要考慮防潮、防震、防塵等功能要求。 3) 儀器設備應按說明書或操作規(guī)程正確使用，不得違章作業(yè)。 4) 試驗室必須保持清潔、整齊、安靜。 5) 當試驗室環(huán)境溫度、濕度達不到規(guī)定要求時，要考慮溫、濕度誤差對檢測結果的 影響。 6) 野外控制測量應充分考慮光照等環(huán)境因素，必要時對測量結果進行修正。 支持性文件： JLCX— 11《環(huán)境條件控制程序》 外部供方 目的：明確外購產(chǎn)品與外來服務的控制內(nèi)容及方法，確保外購產(chǎn)品與外來服務的質(zhì)量滿足施工生產(chǎn)要求。 ： 1）技術中心負責制定選擇測量設備及外來服務的控制辦法。 2）采購部門和采購人員對采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求負責。 3）計量管理人員負責組織本單位新購測量設備的驗收及外來服務的控制。 4）項目經(jīng)理部 /分公司負責按規(guī)定的要求，選擇外來服務。 1) 測量設備選購按 JLCX09《外購產(chǎn)品與外來服務控制程序》執(zhí)行。 2) 選擇外來服務應本著就地就近的原則，應優(yōu)先選擇持有相應資質(zhì)且信譽好的單位。 3) 向提供服務方索取其能夠提供相關服務的資質(zhì)證明。 4) 選定的外來服務機構由計量管理員提出報告，項目總工程師 批準。 支持性文件： JLCX— 09《外購產(chǎn)品與外來服務控制程序》 ２７ 7 計量確認和測量過程的實現(xiàn) 計量確認 確保測量設備的計量特性滿足測量過程的計量要求 . 計量確認間隔 目的：根據(jù)測量器具的穩(wěn)定性、使用環(huán)境、使用頻次、對準確度的要求，合理確定確認間隔，使測量設備在使用中可能發(fā)生重大準確度變化前進行確認。 ： 1）技術中心負責對測量設備的確認間隔的確定和調(diào)整做出規(guī)定。 2）項目經(jīng)理部 /分公司負責測量設備使用過程中的巡 查核驗，并作好跟蹤記錄。 1) 國家強制檢定的計量器具，必須嚴格按法定計量檢定機構確定的周期進行檢定。 2) 測量設備的確認間隔一般不得超過國家計量檢定規(guī)程規(guī)定的最長期限。 3) 無國家計量檢定規(guī)程的測量設備的確認間隔依據(jù)廠商的建議、同行使用后的經(jīng)驗來確定。 4) 對連續(xù)二個周期確認結果性能穩(wěn)定，使用場地不變的測